佛山市民鄧小莉

　　家庭裝潢工程一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者往往想到投訴。但有些時候，投訴卻不會被受理，比如上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會就明確規(guī)定有下列情況的不受理投訴：

1.消費(fèi)者與家裝企業(yè)中的員工私下交易而引起裝修糾紛的；

2.提供不出被投訴方的名稱、地址的；

3.提供不出家裝工程合同文本和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票以及權(quán)益被侵害的證明證據(jù)的；

4.家裝工程的價格，當(dāng)事人已在合同中約定，而又對合同價格提出異議進(jìn)行投訴的；

5.超過家裝工程約定的保修期，被訴人不再承擔(dān)違約責(zé)任的；

6.投訴人因自身不遵守適用規(guī)定導(dǎo)致家裝工程出現(xiàn)問題的；

7.已達(dá)成協(xié)議，沒有新情況、新理由的；

8.委托他人投訴，沒有出具委托授權(quán)書的；

9.對存在的爭議無法實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定的；

10.法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政機(jī)關(guān)或消費(fèi)者協(xié)會已受理或處理的；

11.不符合家裝工程有關(guān)國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。

從這些規(guī)定可以看出，消費(fèi)者在選擇施工隊(duì)伍、簽訂裝修合同和裝修過程中都可能因疏忽或自我保護(hù)意識淡薄而導(dǎo)致自己將來無法順利投訴，難以維護(hù)自己的權(quán)益。

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　　(編輯:焦點(diǎn)佛山)

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