眼下正是家裝市場的旺季，家裝投訴也越來越多，提起家庭裝修，有的遺憾，有的委屈，有的大呼上當(dāng)。記者從南京市裝飾行業(yè)協(xié)會獲悉，2004年1月至12月底，南京市裝飾行業(yè)協(xié)會共受理家裝投訴196起。據(jù)有關(guān)人士分析，家裝投訴近期會出現(xiàn)“爆發(fā)”。

工程貓膩投訴較多

很訴多市民都是在裝修過了才知道裝修過程是怎么一回事，家裝的專業(yè)性也絕不是一般人幾天時間就可以了解的。記者從相關(guān)部門獲悉，在所有的家裝投訴中，工程上的貓膩往往較多，其中主要表現(xiàn)為水電布線不合理，重復(fù)布線、漏水漏電、降低電線水管質(zhì)量等級等。提起這一點(diǎn)，家住南湖沿河五村的吳先生就有一肚子火。吳先生告訴記者，他家只有50多平方米，一般來說，水電不需要多少材料，可裝潢公司卻給他開出了近4000元的材料費(fèi)。事后，一個朋友才告訴他，裝潢公司在里面搞了鬼，本來只用兩根導(dǎo)線管就可接幾個插座，而工人卻用6根導(dǎo)線管連接幾個插座，工程量一下子提高了兩三倍。本來是9股線的電線被工人換成只有四五股線的劣質(zhì)電線，表面上根本看不出破綻。

據(jù)市裝飾協(xié)會家裝分會有關(guān)人員介紹，偷工減料、以次充好等裝修質(zhì)量問題占整個糾紛投訴的70%。由于裝修涉及的專業(yè)知識太多，市民如不留意很難發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分問題需過半年后才能發(fā)現(xiàn)。如衛(wèi)生間的防滲問題，工人為圖省事，只在地面做了防滲處理，正確的是從地面到墻的頂部應(yīng)全部進(jìn)行防滲處理。

拖延工期是較令人感到無奈的。家住白下區(qū)的劉女士原本定在今年5月2日結(jié)婚，可是到現(xiàn)在，婚房還沒裝潢好，無奈之下的劉女士只好打電話通知親戚朋友，將婚期推遲。

“裝修陷阱”之價格陷阱

除了工程質(zhì)量，裝修的造價始終是消費(fèi)者較關(guān)心的問題之一。較近，一些裝潢公司打起了價格戰(zhàn)，在同一個家裝市場里，幾乎同樣的居室裝修內(nèi)容，而不同的裝修公司的報價竟然能相差上萬元。這就是裝修時較常見的“價格陷阱”。

有些裝飾公司在前期會通過較低的價格來吸引消費(fèi)者，設(shè)計師在前期報價中，故意將一些必要的項目漏項，而施工中，消費(fèi)者為實現(xiàn)其使用目的，就必須增項，當(dāng)然也要增加費(fèi)用；或者報價中的施工內(nèi)容僅包含部分施工工藝，要完整地實現(xiàn)工藝，就要增項。

還有些裝飾公司通過打折促銷來吸引消費(fèi)者的眼球，其實這也是基于一定的前提條件的，并帶有很多附加條件。如在簽訂合同前，裝飾公司可能會許諾七折的優(yōu)惠，并要求客戶交納一定金額的定金，但在簽訂合同的過程中，裝修公司會再給消費(fèi)者一個詳細(xì)的活動內(nèi)容，可能僅有部分項目可以享受七折，而高額的定金又不退還，讓消費(fèi)者欲罷不能，只好簽訂合同，全算下來，得到的折扣并不是預(yù)先想到的那么誘人。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在施工過程中，消費(fèi)者一般對木工、瓦工、油工等這些“看得見、摸得著”的常規(guī)工程項目比較注意，但對于隱蔽工程和一些細(xì)節(jié)問題卻知之甚少，不少施工人員常在此做文章。如在櫥柜、衣柜等木制品與墻體交接面不做防潮處理，吊頂?shù)炔蛔龇阑鹛幚?，表面上看不出有任何區(qū)別，但實際上卻降低了工藝標(biāo)準(zhǔn)，且在短期內(nèi)很難看出問題，時間一長，毛病就會暴露出來。

裝修材料騙你沒商量

如今，市場各檔價位的商品令人眼花繚亂，房主因很少接觸而缺乏辨別力。有的裝修公司利用房主不懂行，與建材商“唱雙簧”，從而以高價向房主推銷低檔建材。昨天，記者來到金盛裝飾城，在木材廳，記者看到不少前來購購木料的消費(fèi)者，幾乎無一例外的，消費(fèi)者身邊都跟著一名裝潢公司的“師傅”。在五金廳的一家店里，記者看到和前來購鎖的消費(fèi)者一起的工頭模樣的男子站在一旁很熱絡(luò)地將其介紹給五金老板，而五金老板也拍胸脯保證說“熟人介紹來的，肯定優(yōu)惠”。一名知情者告訴記者，有的裝潢公司會將房主推薦到“放心”的建材商店，給建材商介紹“業(yè)務(wù)”的裝修公司可以心安理得地拿到提成。

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