水管崩裂淹了房子，工藝門冒充實(shí)木門據(jù)西安市家裝委統(tǒng)計(jì)，去年一年，西安市家裝委共收到各類投訴數(shù)百起，歸納起來，共有六類典型案例。

包工頭走私單業(yè)主吃啞巴虧

案例一:2007年8月17日，因?yàn)樗芙涌诓缓弦?guī)格導(dǎo)致崩裂，胡先生新裝修的160平方米的家遭了殃。胡先生去找家裝公司，可是家裝公司卻稱當(dāng)初簽的合同中，并沒有水、電路改造這一項(xiàng)，水電這活全都是工頭私自攬的活。

胡先生就將當(dāng)初的工頭叫來，商談賠償一事。一開始，那個(gè)工頭還找工人來修過兩次，但都沒有修好，后來我們說好賠償1萬元，之后這個(gè)工頭就跑了，電話也打不通了！

西安市家裝委市場投訴部部長尚軍說，目前不少家裝公司都存在著故意漏項(xiàng)的問題，這就給工頭私自攬活留下了空間，而一旦出了問題，家裝公司都會(huì)以合同中沒有此項(xiàng)而拒絕賠償。

專家提醒：簽合同時(shí)一定要將各類項(xiàng)目研究清楚，防止吃啞巴虧。

找游擊隊(duì)施工質(zhì)量難以保障

案例二:去年3月，王先生和西安一家很具實(shí)力的家裝公司簽訂了裝修合同。可是牽扯到水、電改造時(shí)，王先生卻認(rèn)為裝修公司報(bào)價(jià)過高，于是自己找來了做活的工人。但是入住不久，因?yàn)椴馁|(zhì)不過關(guān)，水管發(fā)生了崩裂，噴出來的水把王先生的木地板淹得徹徹底底，估計(jì)損失在上萬元。

尚軍告訴記者，目前西安市場上仍有不少業(yè)主喜歡找游擊隊(duì)來做活兒。由于家裝游擊隊(duì)沒有固定地址，沒有注冊名稱，沒有固定聯(lián)系方式，一旦發(fā)生問題，投訴到有關(guān)部門也無法得到受理。

專家提醒：盡量不用家裝游擊隊(duì)，不要因?yàn)樨澬”阋硕源筇潯?

經(jīng)銷商只賣貨出問題踢皮球

案例三:武女士去年4月在一家家居建材市場挑選了一款外地產(chǎn)的木地板，當(dāng)時(shí)這家家居賣場還為武女士安裝到位，但是沒過多久，武女士就發(fā)現(xiàn)地板有空谷、翹起等現(xiàn)象。武女士找到賣場，可是賣場卻把責(zé)任推到廠家那里，而廠家又說責(zé)任應(yīng)該在使用者身上。武女士就這樣被推來推去，事情擱置了大半年都無法解決。

按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條規(guī)定，消費(fèi)者在購購、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。尚軍說，這條規(guī)定明確指出，家居賣場作為銷售者，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

專家提醒：消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)向銷售者要求賠償。

裝修偷工減料墻面起皮開裂

案例四:去年9月，西安市北郊的張女士投訴稱，家里剛裝修完不久，乳膠漆墻面就出現(xiàn)了的開裂。

近期，隨著交房高峰的到來，裝修旺季也拉開了序幕，不少購房者即將加入裝修大軍的行列。

現(xiàn)在房價(jià)高，購房時(shí)已經(jīng)讓購房者元?dú)獯髠?，所以在新房子的裝修上，就想少花點(diǎn)錢，但又不想降低裝修標(biāo)準(zhǔn)，不想讓新房看起來很寒酸。為此，業(yè)內(nèi)人士建議：購房者前期多花點(diǎn)心思，一定要把設(shè)計(jì)
、建材、詢價(jià)和預(yù)算統(tǒng)統(tǒng)做到位，前期準(zhǔn)備得越充分，裝修時(shí)就會(huì)越少透支。

包里裝上卷尺和紙筆

周易紅是二次置業(yè)，對裝修頗有經(jīng)驗(yàn)，她在東方家園購建材時(shí)和記者相遇，她告訴記者，去逛建材超市或者家具店前，不要空手去，較好能帶一些工具。把卷尺、計(jì)算器、數(shù)碼相機(jī)、便箋及筆放在包里，看到滿意的建材或者家具，就可以隨時(shí)測量，計(jì)算用量及價(jià)格，做到心中有數(shù)。

周易紅說，現(xiàn)在很多人 子前都會(huì)提前定制家具，然后根據(jù)喜歡的家具來確定居室的裝修風(fēng)格。所以復(fù)印一張戶型圖隨身攜帶比較重要，這樣就可以在選購家具時(shí)，拿出來對比一下，可以讓賣場的導(dǎo)購幫忙看看，確定要購的家具放哪個(gè)位置較合適。用隨身帶的筆和便箋把需要的材料規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格記錄下來，再到別比，看看有沒有更好或者更便宜的。

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