招標(biāo)書是反映招標(biāo)理念、招標(biāo)的權(quán)威性文件，政策性強，要求文字準(zhǔn)確、內(nèi)容全面。目前較為規(guī)范的招標(biāo)書主要包括四個方面：
（一）目標(biāo)物業(yè)規(guī)劃建設(shè)基本情況
1．工程概況。包括總體建筑面積和占地面積、功能分布、物業(yè)棟數(shù)與樓層、地下室布局、環(huán)境規(guī)劃、容積率、綠化面積、物業(yè)管理用房面積、電梯臺數(shù)與型號等。
2．主要設(shè)備設(shè)施介紹。包括配電系統(tǒng)（總安裝容量、高低壓配電柜、變壓器、備用發(fā)電機數(shù)據(jù)）、給排水系統(tǒng)（蓄水池、泵類、消防噴淋、化糞池、污水井、雨水井等）、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)等。
3．提供的目標(biāo)物業(yè)設(shè)計圖和竣工圖紙目錄（圖紙附件）。
（二）物業(yè)管理內(nèi)容
1． 房屋建筑本體、公共部分的維護、管理；
2． 公共配套設(shè)施、設(shè)備維護、運行管理；
3． 公共場地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺、裝修及生活垃圾收集清運；
4． 公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護和管理；
5． 安全護衛(wèi)及公共秩序管理；
6． 公建配套設(shè)施（便民服務(wù)網(wǎng)點、區(qū)內(nèi)營業(yè)場所和文體活動場所）的運營管理；
7． 樓宇自動化設(shè)備系統(tǒng)的運行、維修、養(yǎng)護管理；
8． 交通、車輛行駛和停泊管理；
9． 物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理；
10． 社區(qū)文化的開展；
11． 法律政策和物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的其它事項。
（三）有關(guān)事項的說明
1、物業(yè)管理相關(guān)事項說明。包括以下幾項內(nèi)容：
1）物業(yè)管理范圍。指目標(biāo)物業(yè)所在區(qū)范圍內(nèi)的所有物業(yè)。中標(biāo)企業(yè)根據(jù)政府制定的當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理有關(guān)法規(guī)、條例及物業(yè)服務(wù)合同對上述區(qū)域及物業(yè)實行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。區(qū)域內(nèi)如有后續(xù)物業(yè)或其它特殊情況應(yīng)予以說明。
2）管理期限與前期介入。應(yīng)明確中標(biāo)企業(yè)管理期限（一般三年或五年）及起止日期。還應(yīng)明確定標(biāo)后中標(biāo)企業(yè)何時開始介入前期管理，項目甲方在前期介入至物業(yè)管理單位正式入駐期應(yīng)付的有關(guān)費用應(yīng)明確，物業(yè)服務(wù)合同亦應(yīng)在中標(biāo)后一個固定的時間內(nèi)協(xié)商完畢，正式簽定。
3）物業(yè)管理用房。應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)、條例有關(guān)規(guī)定，說明管理用房面積、位置以及使用過程中的房租等情況。
4）管理費標(biāo)準(zhǔn)。這是招投標(biāo)關(guān)鍵項目。應(yīng)說明管理費大致范圍或由投標(biāo)企業(yè)自行測算，說明此項內(nèi)容的評分標(biāo)準(zhǔn)。較終簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中，管理費標(biāo)準(zhǔn)一般以中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書中的報價為準(zhǔn)。
5）公用水電費。包括共用機電設(shè)備耗電、公共用電及綠化與清潔用水等，公共水電費是否另行撥付或在物業(yè)管理費收支預(yù)算中體現(xiàn)，以及物業(yè)管理處工作、生活用水用電如何安排等，均應(yīng)明確說明。
6）清潔衛(wèi)生和綠化服務(wù)。應(yīng)說明此項服務(wù)的范圍、要求，特殊區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化安排及費用也應(yīng)列明。
7）物業(yè)管理酬金。一般按每年物業(yè)管理服務(wù)費總收入的10%計提。
8）機動車輛管理。說明管轄區(qū)域機動車輛出入口、停車場安排及停車收費方面基本要求。
9）維修資金。此項直接關(guān)系到物業(yè)管理預(yù)算和管理公司責(zé)任、義務(wù)，要明確說明，包括重大維修改造的資金安排，設(shè)備設(shè)施維修安排、維修資金收支要點以及房屋、設(shè)備保修期內(nèi)的保修費責(zé)任單位等。
10）商業(yè)用房。說明位置、面積、房租標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)歸屬、裝修檔次等。
11）開辦費問題。說明物業(yè)管理前期費用、開辦費用的安排意見。
12）員工宿舍及食堂。應(yīng)說明過度期、正常期宿舍與食堂安排情況。
13）關(guān)于裝修管理要求。說明目標(biāo)物業(yè)裝修工程基本要求，如防盜門、裝修材料等。
14）管理目標(biāo)及獎懲辦法。招標(biāo)方對管理目標(biāo)的要求要明確提出，如業(yè)主客戶滿意率以及幾年內(nèi)達(dá)到建設(shè)部何等級別的考評標(biāo)準(zhǔn)等。可以要求中標(biāo)單位交納風(fēng)險抵押金。如達(dá)不到管理目標(biāo)，可以少退或不退抵押金，如達(dá)到目標(biāo)，可以另行獎勵。風(fēng)險抵押金在管理期結(jié)束時應(yīng)按同期銀行利率一并歸還本息。
15）其它事項說明。如各類標(biāo)識、道閘、崗?fù)?、垃圾收集與中轉(zhuǎn)、大門、宣傳欄等一般應(yīng)由建設(shè)單位配齊。中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書中承諾的其它添置設(shè)施由投標(biāo)企業(yè)投資、落實。
2、有關(guān)投標(biāo)事項的說明
1）索取資料、報名及入圍。應(yīng)說明報名時間與攜帶資料目錄、入圍通知的時間等。
2）投標(biāo)書的制作、密封及呈交。說明投標(biāo)書呈交時間、份數(shù)、打印紙規(guī)格，還應(yīng)提供投標(biāo)企業(yè)對目標(biāo)物業(yè)項目授權(quán)委托書。對未中標(biāo)企業(yè)標(biāo)書如何退還亦應(yīng)列明。
3）現(xiàn)場察看、答疑會。一般應(yīng)安排一至兩次針對目標(biāo)物業(yè)的現(xiàn)場察看及答疑會，說明具體時間。
4）開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)。說明開標(biāo)時間、評分辦法，宣布定標(biāo)的時間、《中標(biāo)通知書》達(dá)時間以及物業(yè)服務(wù)合同簽定時間等。
5）其它事項。應(yīng)明確要求投標(biāo)企業(yè)遵紀(jì)守法，公平、公正地參與競爭。對違紀(jì)違法行為將予以處罰。應(yīng)公布投訴電話，接受社會各界監(jiān)督。

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