一個(gè)小小的電線接口，讓業(yè)主對(duì)西湖林語(yǔ)的建筑質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。2月底，業(yè)主"江南的綠"在房地產(chǎn)信息網(wǎng)的西湖林語(yǔ)業(yè)主論壇中發(fā)貼，稱"在裝修改電線的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)房子的線管內(nèi)仍留有接口"，而據(jù)她了解的信息，這種接口是極易造成家庭電路故障的，屬于房屋質(zhì)量的安全隱患。

值"3·15"日臨近，記者在相關(guān)部門(mén)了解到，近來(lái)來(lái)深圳房地產(chǎn)投訴略有減少，而且與以往業(yè)主投訴多集中于合同、手續(xù)等"軟性問(wèn)題"上不同的是，越來(lái)越多的深圳消費(fèi)者開(kāi)始留意房子細(xì)節(jié)處的質(zhì)量隱患，例如電線電路、管道燃?xì)?、建筑?xì)節(jié)等，這些問(wèn)題得到了置業(yè)者的重視。引用業(yè)主"江南的綠"的話："問(wèn)題雖小，影響卻大。"

業(yè)主維權(quán)一"絲"不茍

今年2月底，西湖林語(yǔ)業(yè)主"江南的綠"在裝修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，埋于墻內(nèi)的電線線管內(nèi)仍留有接口。這位細(xì)心的業(yè)主迅速找來(lái)專(zhuān)業(yè)人士上門(mén)檢查，檢查結(jié)果是這種接口極易造成家庭電路后期使用故障，例如造成電路串連、短路甚至火災(zāi)等。在發(fā)現(xiàn)這一安全隱患后，"江南的綠"迅速在房地產(chǎn)信息網(wǎng)的西湖林語(yǔ)業(yè)主論壇中發(fā)貼，告知其他業(yè)主這一事實(shí)。很快，帖子得到數(shù)十位業(yè)主的響應(yīng)，部分業(yè)主也發(fā)現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，甚至還有業(yè)主留言稱"不僅是留有接口，我家電線連線管都沒(méi)有。"隨即，西湖林語(yǔ)整體的建筑質(zhì)量很快在論壇上受到業(yè)主們的置疑。

在確認(rèn)了部分業(yè)主也存在同樣的質(zhì)量隱患后，"江南的綠"迅速連同幾位業(yè)主，向西湖林語(yǔ)的開(kāi)發(fā)商深圳市華南觀賞生物有限公司反映了問(wèn)題，但是據(jù)"江南的綠"稱，開(kāi)發(fā)商方面并沒(méi)有很好地解決他們的問(wèn)題，在多次交涉后，僅僅是同意賠償有安全隱患的線管，并堅(jiān)持聲稱這樣的現(xiàn)象"很正常，不存在質(zhì)量問(wèn)題"。

一個(gè)小小的電線接口，引發(fā)了對(duì)建筑質(zhì)量的置疑。"問(wèn)題雖小，影響卻大。" 業(yè)主"江南的綠"如是告訴記者。無(wú)獨(dú)有偶，據(jù)記者了解，近年來(lái)，深圳房地產(chǎn)投訴多集中于建筑質(zhì)量的細(xì)節(jié)上，一些以往容易被忽視的問(wèn)題漸漸為業(yè)主所重視。

"軟問(wèn)題"減少硬傷漸多

據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，僅在2002年深圳房地產(chǎn)投訴就多達(dá)上千宗，而這上千宗投訴中，集中在合同、手續(xù)、承諾兌現(xiàn)等軟性問(wèn)題上。較常見(jiàn)的就是開(kāi)發(fā)商不愿退還業(yè)主定金，違約上漲房?jī)r(jià)，承諾的綠化帶、公共設(shè)施遲遲無(wú)法兌現(xiàn)，甚至是房屋縮水、貨不對(duì)版等等。

而近兩年，針對(duì)房屋"硬傷"的投訴卻逐漸增加，例如上文中業(yè)主對(duì)電線線路的安全置疑，還有之前接到業(yè)主房屋防水功能的投訴等。去年曾經(jīng)有這樣的案例：關(guān)外某項(xiàng)目的業(yè)主因?yàn)椴粷M房屋質(zhì)量，在與開(kāi)發(fā)商交涉未果后，一度要求退房。

有關(guān)專(zhuān)家表示，這一方面表明深圳地產(chǎn)的交易環(huán)境正逐漸成熟，購(gòu)賣(mài)雙方都能在合同約束下履行權(quán)益；另一方面則說(shuō)明，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)正越來(lái)越強(qiáng)，開(kāi)發(fā)商除了在物業(yè)外觀上下功夫外，內(nèi)在細(xì)節(jié)也應(yīng)一絲不茍，"表里如一"才能詮釋真正的性價(jià)比。

購(gòu)房子也需認(rèn)品牌

品質(zhì)、品牌與價(jià)格，三者如何排序？日前有機(jī)構(gòu)用這樣的命題在置業(yè)者中做了調(diào)查，將品牌放在價(jià)格前面的購(gòu)房者大有人在。"品質(zhì)是較關(guān)鍵的，價(jià)格雖然也很重要，但是好的品牌更值得信賴。"正準(zhǔn)備在福田購(gòu)房的孫先生如是認(rèn)為。這種觀點(diǎn)代表了一部分置業(yè)者的想法。

實(shí)際上，隨著房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)門(mén)檻的不斷提高，對(duì)產(chǎn)品要求的日益"苛刻"，品牌開(kāi)發(fā)商在資金、經(jīng)驗(yàn)、資源等方面的優(yōu)勢(shì)就顯得愈發(fā)明顯，尤其是現(xiàn)在處于市場(chǎng)調(diào)整期，規(guī)模性的品牌企業(yè)往往能化地保證物業(yè)品質(zhì)，提供更佳的性價(jià)比。

因此有專(zhuān)家向消費(fèi)者建議，購(gòu)房時(shí)除了對(duì)戶型、品質(zhì)、價(jià)格、材料、建筑細(xì)節(jié)等方面的考究外，也需要考慮開(kāi)發(fā)商品牌的影響，以及后期物業(yè)管理和維護(hù)的優(yōu)劣。雖然房子不像其他消費(fèi)品般有完善的售后服務(wù)保障體系，但是品牌開(kāi)發(fā)商的后續(xù)服務(wù)更容易讓消費(fèi)者放心。(盧青)

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