商業(yè)旅游地產(chǎn)策劃公司：商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向研究
 

　　商務(wù)旅游是近年來(lái)旅游界的新提法和新分類，它是有別于觀光旅游、度假旅游，也有別于工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、修學(xué)旅游等的新型旅游類型。業(yè)界普遍認(rèn)為，對(duì)于商務(wù)活動(dòng)比較頻繁、商務(wù)設(shè)施比較完備的大都市而言，商務(wù)旅游的發(fā)展具有特別重要的意義。北京是中國(guó)乃至世界知名的大都市，商務(wù)旅游應(yīng)該成為北京今后一個(gè)重要的發(fā)展方向。地處北京的朝陽(yáng)區(qū)，是北京各區(qū)中商務(wù)活動(dòng)較多、商務(wù)設(shè)施較完備的地區(qū)，朝陽(yáng)區(qū)擁有馳名中外的商務(wù)區(qū)（ CBD ），發(fā)展商務(wù)旅游較具優(yōu)勢(shì)，因此，朝陽(yáng)區(qū)旅游業(yè)今后應(yīng)該認(rèn)準(zhǔn)商務(wù)旅游作為自己的發(fā)展方向，發(fā)展壯大自己在北京乃至在中國(guó)發(fā)展商務(wù)旅游的優(yōu)勢(shì)，培育和拓展商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)，以發(fā)展商務(wù)旅游為抓手，把朝陽(yáng)旅游業(yè)做大做強(qiáng)，為朝陽(yáng)區(qū)、為北京做出更大的貢獻(xiàn)。
　　一、商務(wù)旅游的定義、特點(diǎn)及商務(wù)旅游的意義
　?。ㄒ唬┥虅?wù)旅游的定義及特征
　　我們認(rèn)識(shí)，商務(wù)旅游是指商務(wù)旅游者以商務(wù)為主要目的，離開自己的常住地到外地或外國(guó)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)及其他活動(dòng)。商務(wù)旅游活動(dòng)通常包括談判、會(huì)議、展覽、科技文化交流活動(dòng)以及隨之帶來(lái)的住宿、餐飲、交通、游覽、休閑、通訊等活動(dòng)?？傊瑤缀跖c商務(wù)旅游者發(fā)生的所有活動(dòng)相關(guān)的活動(dòng)都可稱之為商務(wù)旅游活動(dòng)。
　　商務(wù)旅游有以下幾個(gè)特征：
　　，從出行的主要?jiǎng)訖C(jī)界定。商務(wù)旅游是從旅游者的主要出發(fā)動(dòng)機(jī)是商務(wù)活動(dòng)來(lái)界定的，旅游者以商務(wù)為主要目的就是商務(wù)旅游者，雖然在商務(wù)活動(dòng)之外，部分商務(wù)客人會(huì)安排一些觀光旅游活動(dòng)，但我們?nèi)詫⑦@種旅游視為商務(wù)旅游而非觀光旅游和度假旅游。
　　、商務(wù)活動(dòng)的復(fù)合性。展覽、會(huì)議、談判、考察和科技文化交流、政治訪問(wèn)等，均可列入商務(wù)活動(dòng)或商務(wù)旅游范疇。隨著區(qū)域間的合作增加，政治訪問(wèn)活動(dòng)在商務(wù)旅游中的比重有不斷上升的趨勢(shì)。
　　第三，商務(wù)客人的附帶性。通常，商務(wù)客人會(huì)帶著家人朋友及貼身工作人員（如司機(jī)、秘書、保鏢等）結(jié)伴出行，商務(wù)客人進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，隨行人員一般會(huì)進(jìn)行觀光、度假旅游活動(dòng)。
　　第四，出行目的的多重性。目前，國(guó)際上非常流行獎(jiǎng)勵(lì)旅游集團(tuán)性的休閑、度假活動(dòng)方式。雖然獎(jiǎng)勵(lì)旅游是以觀光為主要目的，但同時(shí)也有加強(qiáng)公司凝聚力、展示公司形象的目的，所以國(guó)際上把獎(jiǎng)勵(lì)旅游也歸為商務(wù)旅游范疇。
　　第五，旅游服務(wù)的綜合性。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代商務(wù)旅游服務(wù)不僅僅是代購(gòu)機(jī)票、預(yù)訂酒店，更重要的是為商務(wù)游客提供了一攬子全套旅游管理項(xiàng)目的解決方案，包括提供各種咨詢服務(wù)、程度上降低旅行成本、提供較便捷合理的旅行方案和打理一切旅行接待服務(wù)等等。如美國(guó)運(yùn)通（ American Express ）是一家主要從事商務(wù)旅行服務(wù)的公司，為全球的商務(wù)旅行服務(wù)公司。其業(yè)務(wù)已伸展到全球各地，全球企業(yè) 500 強(qiáng)中有 400 家以上的企業(yè)委托它做出差業(yè)務(wù)和公司人員私人出行業(yè)務(wù)，公務(wù)人員要手持一張運(yùn)通卡就能在全世界暢通無(wú)阻，每年的營(yíng)業(yè)額在 200 多億美元。
　?。ǘ┥虅?wù)客人的消費(fèi)特征
　　從消費(fèi)特征和檔次分析，商務(wù)旅游無(wú)疑是旅游的高端產(chǎn)品。與觀光旅游者相比，商務(wù)旅游者具有消費(fèi)能力強(qiáng)、消費(fèi)傾向明顯、重訪率高、對(duì)配套設(shè)施要求較高、不受季節(jié)影響、停留時(shí)間較長(zhǎng)等特征。
　　一是消費(fèi)能力強(qiáng)，重質(zhì)不重價(jià)。商務(wù)旅游者的交通和住宿餐飲等費(fèi)用由公司支付，加上他們一般都是收入較高的，因而商務(wù)旅游者擁有較強(qiáng)的消費(fèi)能力（據(jù)調(diào)查，商務(wù)客人與觀光客人的消費(fèi)比約為 2 . 5 ： 1 ）。較強(qiáng)的消費(fèi)能力使得商務(wù)旅游者不太關(guān)注消費(fèi)服務(wù)的價(jià)格，而更注重消費(fèi)所帶來(lái)的舒適性、安全性、便利性和服務(wù)質(zhì)量，更注重服務(wù)的效率、品質(zhì)、個(gè)性化及完善程度，更看重物有所值。
　　另外，國(guó)內(nèi)商務(wù)客人的消費(fèi)水平也比其他游客高，據(jù)北京市旅游局 2001 年進(jìn)行的國(guó)內(nèi)旅游調(diào)查，來(lái)京從事商務(wù)活動(dòng)的國(guó)內(nèi)旅游者的人均花費(fèi)為 1327 . 4 元，比觀光客人的人均消費(fèi)高出 42 . 2% 。
　　二是消費(fèi)傾向明顯。資料表明，商務(wù)旅游者的消費(fèi)項(xiàng)目中，住宿、餐飲、交通、會(huì)議、宴會(huì)、通訊等費(fèi)用的支出比較穩(wěn)定并占有較大比例。觀光旅游、購(gòu)物和娛樂(lè)等消費(fèi)則依商務(wù)旅游者的停留時(shí)間、商務(wù)旅游目的地的旅游配套設(shè)施完善程度和服務(wù)質(zhì)量的不同而呈現(xiàn)較大的差異。
　　三是重訪率高。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 2003 年資料，中國(guó)境外游客中，商務(wù)游客只占 9 . 8% ，但 4 次以上來(lái)華的就高達(dá) 72 . 1% ，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出觀光客的 33 . 9% ；來(lái)北京的境內(nèi)商務(wù)客人中， 4 次以上來(lái)京客人的所占比例比境外商務(wù)客人更高。
　　四是時(shí)間觀念強(qiáng)，對(duì)商務(wù)配套設(shè)施需求大。商務(wù)游客旅行日程安排緊湊，強(qiáng)調(diào)效率，因此，他們希望旅行公司提供的商旅服務(wù)能統(tǒng)籌安排，提高效率、節(jié)約時(shí)間。近些年來(lái)，商務(wù)游客越來(lái)越追求快捷便利的現(xiàn)代化辦公設(shè)施，據(jù)有關(guān)方面調(diào)查， 10 個(gè)國(guó)際商務(wù)客人中就有 6 人攜帶筆記本電腦，他們?cè)诰频曛惺褂脗髡姹壤哌_(dá) 97% ，有超過(guò) 50% 的國(guó)際商務(wù)客人在差旅過(guò)程中使用互聯(lián)網(wǎng)，因此，他們往往對(duì)辦公地和住宿房間是否有寬帶網(wǎng)比較計(jì)較。另外，商務(wù)客人對(duì)電子信箱、電傳、國(guó)際直播電話等使用頻率也較高。
　　五是以散客為主，受季節(jié)影響小。統(tǒng)計(jì)表明，商務(wù)客人中散客居多，他們的主體是公司或機(jī)構(gòu)的中高層管理者。商務(wù)客人旅行的主要目的是從事商務(wù)活動(dòng)，完成商業(yè)目標(biāo)。因此，旅行時(shí)間、旅行方式和目的地等在出行之前基本上已經(jīng)確定。對(duì)商務(wù)客人來(lái)說(shuō)，旅行意味著工作。觀光旅游者所追求的旅游吸引物在他們選擇目的地的決策過(guò)程中處于非常次要的地位。商務(wù)客人的目的地、交通工具以及從離開到返回工作地的時(shí)間等都是公司和機(jī)構(gòu)的安排。對(duì)大多數(shù)商務(wù)旅游者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行商務(wù)施行是一種公務(wù)，不受季節(jié)和氣溫影響。這些就意味著商務(wù)客人在旅行過(guò)程中和在目的地期間，需要較多的“管家式服務(wù)”，以減少旅行過(guò)程中非工作本身所帶來(lái)的麻煩，從而提高工作效率。
　　六是商務(wù)客人停留的時(shí)間較長(zhǎng)。據(jù)國(guó)家旅游局 2002 年調(diào)查，來(lái)華海外商務(wù)客人在華停留超過(guò) 15 天者達(dá) 15% ，而觀光客人停留 15 天以上的公有 5 . 8% ，文體交流客人停留 15 天以上者達(dá) 21 . 4% ，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于觀光客人的停留時(shí)間。國(guó)內(nèi)游客中的商務(wù)客人的停留時(shí)間也明顯多于觀光客人和其他類型的游客。在北京的國(guó)內(nèi)游客中，停留時(shí)間較長(zhǎng)的是文體交流客人（ 15 . 1 天），從事商務(wù)活動(dòng)的客人停留時(shí)間為 7 . 4 天，均比休閑游覽（ 4 . 8 天）停留的時(shí)間長(zhǎng)。
　?。ㄈ┌l(fā)展商務(wù)旅游的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)意義
　　從趨勢(shì)來(lái)看，全球商務(wù)旅游活動(dòng)正日益增加，商務(wù)旅游市場(chǎng)前景看好。發(fā)展商務(wù)旅游，既符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀趨勢(shì)，也順應(yīng)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的現(xiàn)實(shí)要求。區(qū)域發(fā)展商務(wù)旅游的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　1 . 帶動(dòng)地區(qū)綜合收入的大幅提高
　　現(xiàn)代商務(wù)旅游者所具有的消費(fèi)層次高、往返次數(shù)多、購(gòu)物欲望強(qiáng)等特征，必然給商務(wù)旅游目的地帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)利益，帶動(dòng)地區(qū)綜合收入包括旅游收入的大幅提高。
　　2 . 可以提升區(qū)域旅游產(chǎn)品由低端向高端發(fā)展
　　一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)地區(qū)旅游產(chǎn)品都有一個(gè)由觀光旅游等低端產(chǎn)品向休閑、度假、商務(wù)旅游等高端產(chǎn)品過(guò)渡和發(fā)展的過(guò)程，這也是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的過(guò)程，是一種必然的增長(zhǎng)和發(fā)展趨勢(shì)。在這個(gè)教程中，商務(wù)旅游的發(fā)展能起到非常積極的推動(dòng)加速作用。另外，對(duì)于那些自然景觀資源和從文景觀資源比較稀缺的地區(qū)，可以通過(guò)建設(shè)和完善商務(wù)旅游設(shè)施來(lái)吸引商務(wù)客人，靠舉辦各種會(huì)議、展覽等來(lái)發(fā)展商務(wù)旅游的辦法來(lái)振興地區(qū)經(jīng)濟(jì)，拓展旅游業(yè)的內(nèi)容和范圍。
　　3 . 有利于帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展
　　理論研究和實(shí)際表明，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)其他行業(yè)和產(chǎn)業(yè)具有強(qiáng)大的帶動(dòng)性，據(jù)測(cè)算，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)比為 1 ： 4 。作為旅游產(chǎn)業(yè)一部分的商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)本地區(qū)各行業(yè)和各產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)性就更大，商務(wù)旅游中的會(huì)議會(huì)展活動(dòng)等具有非常強(qiáng)制聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，拉動(dòng)比一般為 1 ： 6 。如會(huì)議展覽對(duì)汽車、鐵路和航空客貨運(yùn)輸?shù)囊蕾?，必然拉?dòng)運(yùn)輸業(yè)經(jīng)濟(jì)，會(huì)議展覽業(yè)還對(duì)會(huì)議電子系統(tǒng)、同聲傳譯系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用起了很積極的推動(dòng)作用。對(duì)廣告印制業(yè)、攝影攝像業(yè)、電子信息業(yè)等的拉動(dòng)都是非常明顯的。
　　4 . 有利于塑造區(qū)域形象和提高區(qū)域知名度
　　商務(wù)旅游的發(fā)展對(duì)區(qū)容區(qū)貌、基礎(chǔ)設(shè)施、市民素質(zhì)、區(qū)域功能等提出了更高的要求，這有利于促進(jìn)各相關(guān)因素的改善和大幅度的提高，樹立良好的區(qū)域形象，進(jìn)而形成良性循環(huán)。商務(wù)旅游者通常為企業(yè)中高端管理人員、政府官員、文化藝術(shù)人士、科學(xué)家、醫(yī)生、商品推銷人員等專業(yè)人士，他們是提高區(qū)域知名度的很好傳播者。
　　5 . 有利于旅游的削峰填谷
　　商務(wù)旅游受氣候和季節(jié)的影響比較小。發(fā)展商務(wù)旅游，能有效地平衡旅游市場(chǎng)的淡旺季，提高旅游產(chǎn)品、旅游設(shè)施的利用率，這將提高旅游設(shè)施及景點(diǎn)的綜合經(jīng)濟(jì)效益。
　　二、朝陽(yáng)區(qū)商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題
　　作為中國(guó)頭都的北京，在以豐厚的人文、自然資源吸引著海內(nèi)外的觀光、休閑客人的同時(shí)，還以中國(guó)的政治、文化和信息的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，吸引著海內(nèi)外的商務(wù)客人，是中國(guó)少有的幾個(gè)可以成為商務(wù)旅游的城市之一。朝陽(yáng)區(qū)作為北京的重要一部分，倚靠得天獨(dú)厚的商務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，成為北京較重要的商務(wù)旅游區(qū)和北京較具發(fā)展?jié)摿Φ纳虅?wù)旅游區(qū)，有著其他區(qū)域不可替代的重要地位。
　　所謂商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)就是指商務(wù)旅游經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)的集合和總稱。它是住宿場(chǎng)所（如飯店、公寓、旅館）、辦公場(chǎng)所（如寫字樓、辦公區(qū)）、餐飲場(chǎng)所（如餐館、宴會(huì)廳）、交通工具（如汽車、軌道交通、航空交通）、會(huì)展場(chǎng)所（如能夠容納會(huì)議的飯店、賓館、培訓(xùn)、展覽館、飯店內(nèi)的大廳等）、旅游觀光（如旅行社、車隊(duì)、導(dǎo)游員等）、休閑場(chǎng)所（如酒吧、咖啡廳、表演場(chǎng)所、電影院、健身房）、購(gòu)物場(chǎng)所（如商店、商場(chǎng)、商品一條街）、娛樂(lè)場(chǎng)所（如游戲廳、練歌房）等具體環(huán)節(jié)的

掃一掃或者搜索微信號(hào)：Lcy18876761354

長(zhǎng)按識(shí)別二維碼

免費(fèi)看房熱線（0898-66691855）

QQ號(hào)：

遠(yuǎn)離城市霧霾，帶上您最愛的人一起享受海島陽(yáng)光！