記者5月31日從市地稅局獲悉，該局日前結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，為更好地服務(wù)廣大納稅人，保障納稅人合法權(quán)益，從解決納稅人難題出發(fā)，不斷改進(jìn)服務(wù)、強(qiáng)化稅收監(jiān)管，專門制定服務(wù)納稅人的31條具體措施。

　　這些措施包括：推行“陽光審批”，進(jìn)一步精簡行政審批，明確各審批流程和環(huán)節(jié)、權(quán)限及辦理期限，實(shí)行行政審批清單制度，細(xì)化、公布審批目錄和辦稅標(biāo)準(zhǔn)；全面落實(shí)“先辦后審”，根據(jù)海南地稅涉稅事項(xiàng)辦理的要求，進(jìn)一步統(tǒng)一全市“先辦后審”內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知和限時(shí)辦結(jié)制度，優(yōu)化辦稅流程；重大稅收管理措施出臺前，要廣泛聽取納稅人意見建議，防范和避免納稅人涉稅的風(fēng)險(xiǎn)；建立政策解讀機(jī)制，加大政策解讀力度；協(xié)調(diào)省局及時(shí)升級軟件，實(shí)現(xiàn)政策與計(jì)算機(jī)操作流程的有效銜接；推行免填單服務(wù)；規(guī)范電子檔案管理；構(gòu)建完善的納稅咨詢服務(wù)體系，創(chuàng)新咨詢服務(wù)通道；完善稅政宣傳機(jī)制，提高政策的透明度；嚴(yán)格落實(shí)即時(shí)辦結(jié)制度；嚴(yán)格落實(shí)頭問責(zé)任制；嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制度；大廳積極推行預(yù)約服務(wù)；做好延時(shí)服務(wù)；梳理稅收優(yōu)惠政策，讓納稅人繳“透明稅”；確保稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行，讓納稅人繳“便利稅”；加大稅收優(yōu)惠政策宣傳力度，讓納稅人繳“明白稅”；加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查，讓納稅人繳“滿意稅”；認(rèn)真落實(shí)免收費(fèi)政策。

　　市地稅局還不斷創(chuàng)新辦稅服務(wù)方式，積極推行“同城通辦”服務(wù)，方便納稅人就近辦理涉稅業(yè)務(wù)提升納稅服務(wù)質(zhì)效。不斷擴(kuò)大全職能窗口范圍，加強(qiáng)對“一窗式”服務(wù)推行過程的跟蹤監(jiān)控；做好“同城通辦”前的業(yè)務(wù)梳理和崗位調(diào)整，逐步實(shí)現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)“同城通辦”服務(wù)；強(qiáng)化國地稅聯(lián)合辦稅，做好年度信用等級評定工作。同時(shí)，完善“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”功能，便捷涉稅業(yè)務(wù)操作流程。加強(qiáng)網(wǎng)上辦稅平臺建設(shè)，打造“網(wǎng)上稅務(wù)局”。完善并推廣應(yīng)用網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票系統(tǒng)，優(yōu)化完善網(wǎng)絡(luò)發(fā)票系統(tǒng)，大力推行和優(yōu)化網(wǎng)上申報(bào)，推進(jìn)財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)電子繳稅。拓寬流動(dòng)服務(wù)范圍，不斷延伸納稅服務(wù)內(nèi)容。依托省地稅局稅費(fèi)征管信息系統(tǒng)服務(wù)平臺，在條件允許的情況下，嘗試流動(dòng)服務(wù)車辦稅，以便滿足納稅人臨時(shí)辦稅需求。加強(qiáng)自助辦稅服務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)。積極探索自助辦稅服務(wù)的新途徑，拓寬服務(wù)方式，按照省局的統(tǒng)一部署，逐步推行自助服務(wù)終端機(jī)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)用及代開發(fā)票等部分涉稅業(yè)務(wù)的自助辦理。

　　此外，該局還規(guī)范稅務(wù)檢查內(nèi)容，規(guī)范進(jìn)戶執(zhí)法，統(tǒng)籌安排各類稅務(wù)年度檢查工作，原則上不允許重復(fù)檢查，對每個(gè)納稅人實(shí)行檢查每年不得超過1次；加強(qiáng)聯(lián)合檢查，規(guī)范檢查與評估項(xiàng)目，對A類企業(yè)在認(rèn)定期限內(nèi)不安排例行檢查，對稅源企業(yè)推行“查前自查”，對自查的問題依法從輕處罰；認(rèn)真落實(shí)《國家稅務(wù)總局關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告》，努力踐行“五零”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即服務(wù)受理零推諉，服務(wù)方式，服務(wù)事項(xiàng)零積壓，服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)及服務(wù)對象零投訴；推行納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)提示服務(wù)，受理納稅人涉稅事項(xiàng)時(shí)要及時(shí)告知、對納稅人可能存在的各種涉稅風(fēng)險(xiǎn)，繳納成功與否，賬戶余額不足等提醒服務(wù)，避免納稅人非主觀原因造成的違規(guī)；規(guī)范稅收行政執(zhí)法行為；保證納稅人涉稅信息和資料安全；建立健全納稅人投訴處理權(quán)益保護(hù)機(jī)制等。

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