5月27日下午，三亞地稅局發(fā)布消息稱，為進一步深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，更好地服務廣大納稅人，保障納稅人合法權益，從解決納稅人難題出發(fā)，該局專門制定服務納稅人的31條具體措施，并從6月1日開始實施，這些便民服務措施將直接惠及廣大納人。

　　記者了解到，這些便民服務措施內容主要包括：推行“陽光審批”，進一步精簡行政審批，明確各審批流程和環(huán)節(jié)、權限及辦理期限，實行行政審批清單制度，細化、公布審批目錄和辦稅標準；全面落實“先辦后審”，根據(jù)海南地稅涉稅事項辦理的要求，進一步統(tǒng)一全市“先辦后審”內容，嚴格執(zhí)行一次性告知和限時辦結制度，優(yōu)化辦稅流程；重大稅收管理措施出臺前，要廣泛聽取納稅人意見建議，防范和避免納稅人涉稅的風險；建立政策解讀機制，加大政策解讀力度；協(xié)調省局及時升級軟件，實現(xiàn)政策與計算機操作流程的有效銜接；推行免填單服務；規(guī)范電子檔案管理；構建完善的納稅咨詢服務體系，創(chuàng)新咨詢服務通道；完善稅政宣傳機制，提高政策的透明度；嚴格落實即時辦結制度；嚴格落實頭問責任制；嚴格落實一次性告知制度；大廳積極推行預約服務；做好延時服務；梳理稅收優(yōu)惠政策，讓納稅人繳“透明稅”；確保稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行，讓納稅人繳“便利稅”；加大稅收優(yōu)惠政策宣傳力度，讓納稅人繳“明白稅”；加強內部監(jiān)督檢查，讓納稅人繳“滿意稅”；認真落實免收費政策。

　　此外，三亞市地稅局還將不斷創(chuàng)新辦稅服務方式，積極推行“同城通辦”服務，方便納稅人就近辦理涉稅業(yè)務提升納稅服務質效。不斷擴大全職能窗口范圍，加強對“一窗式”服務推行過程的跟蹤監(jiān)控；做好“同城通辦”前的業(yè)務梳理和崗位調整，逐步實現(xiàn)涉稅業(yè)務“同城通辦”服務；強化國地稅聯(lián)合辦稅，做好年度信用等級評定工作。同時，完善“網上辦稅服務廳”功能，便捷涉稅業(yè)務操作流程。加強網上辦稅平臺建設，打造“網上稅務局”。完善并推廣應用網上申領發(fā)票系統(tǒng)，優(yōu)化完善網絡發(fā)票系統(tǒng)，大力推行和優(yōu)化網上申報，推進財稅庫銀橫向聯(lián)網電子繳稅。拓寬流動服務范圍，不斷延伸納稅服務內容。依托省地稅局稅費征管信息系統(tǒng)服務平臺，在條件允許的情況下，嘗試流動服務車辦稅，以便滿足納稅人臨時辦稅需求。加強自助辦稅服務建設，實現(xiàn)全天候服務。積極探索自助辦稅服務的新途徑，拓寬服務方式，按照省局的統(tǒng)一部署，逐步推行自助服務終端機系統(tǒng)，從而實現(xiàn)發(fā)票領用及代開發(fā)票等部分涉稅業(yè)務的自助辦理。

　　為切實維護納稅人合法權益，三亞市地稅局還規(guī)范稅務檢查內容，規(guī)范進戶執(zhí)法，統(tǒng)籌安排各類稅務年度檢查工作，原則上不允許重復檢查，對每個納稅人實行檢查每年不得超過1次；加強聯(lián)合檢查，規(guī)范檢查與評估項目，對A類企業(yè)在認定期限內不安排例行檢查，對稅源企業(yè)推行“查前自查”，對自查的問題依法從輕處罰；認真落實《國家稅務總局關于納稅人權利與義務的公告》，努力踐行“五零”服務標準，即服務受理零推諉，服務方式，服務事項零積壓，服務質量零差錯及服務對象零投訴；推行納稅人涉稅風險提示服務，受理納稅人涉稅事項時要及時告知、對納稅人可能存在的各種涉稅風險，繳納成功與否，賬戶余額不足等提醒服務，避免納稅人非主觀原因造成的違規(guī)；規(guī)范稅收行政執(zhí)法行為；保證納稅人涉稅信息和資料安全；建立健全納稅人投訴處理權益保護機制等。

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