房屋質量投訴增多

　　北京業(yè)主曹先生較近的心情相當糟糕，花了半輩子積蓄購的商品房，收樓時竟發(fā)現有嚴重的質量問題。

　　曹先生稱，他去年購購了一套商品房，收樓時卻發(fā)現該房屋存在嚴重的質量問題：與廚房連接的小陽臺頂上有幾條裂縫，陽臺左側下方還有一處長13厘米的裂縫；主人房內的衛(wèi)生間和廚房水管都有不同程度的漏水。曹先生非常氣惱，向開發(fā)商質詢，隨后開發(fā)商承諾讓物業(yè)公司盡快解決問題。物業(yè)公司前后維修了三次，但問題仍沒有徹底解決。

　　“開發(fā)商狡辯，不愿意賠錢，3·15到了，我們幾個業(yè)主說好了一起再投訴?！辈芟壬嬖V記者。

　　據中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，近幾年房地產投訴開始增多，主要有兩類問題，一是房子的質量問題，涉及消費者的安全，房子蓋起來之后，出現房子開裂、滲水、漏水這種情況比較多；另一類是面積問題，“短斤少兩”。此外，前期的產品宣傳存在誤導信息、辦理產權證問題、后期的物業(yè)管理等方面也存在較多的投訴。

　　中國消費者協(xié)會投訴部主任邱建國說，當消費者權益受到損害時，消費者有五條渠道來維護自己的合法權益：是尋求和解；是到消協(xié)進行投訴，由消協(xié)找到被投訴方調解；第三是到工商局等有關行政執(zhí)法部門申訴；第四是仲裁；第五是向人民法院提起訴訟。

　　“低質風”開始蔓延

　　2008年是中國房地產的降價元年，但伴隨著房價下跌，商品房的品質也在同步下降。

　　廣東省質監(jiān)局近期公布的對廣東部分商品樓等工程質量的專項監(jiān)督抽查結果顯示，佛山的高明碧桂園二期、中海文華熙岸花園一期、水悅城邦，廣州的羅馬家園，珠海的中天維港、仁恒星園等大型房地產企業(yè)開發(fā)的樓盤均被列入“黑名單”。

　　商品房“低質風”還在全國范圍蔓延。2008年，除了碧桂園，保利、珠江等開發(fā)商的樓盤因質量問題也被曝光，萬科在上海開發(fā)的金色雅筑也都因質量欠佳被當地媒體曝光。

　　“今年以來，上海因為各種房屋質量問題導致業(yè)主集體維權的樓盤已超過10個?！蹦尘W上海房地產頻道一位 編輯透露說。衛(wèi)明不動產智庫負責人蔡為民(蔡為民博客,蔡為民新聞,蔡為民說吧)(蔡為民博客,蔡為民新聞,蔡為民說吧)則認為，這是因為房價下跌后，多年積累的房屋質量弊端，如火山那樣集中爆發(fā)了。他說，國內樓盤的品質問題實非一日之寒，但之前房價持續(xù)上漲，業(yè)主的注意力在房價上，忽視了其他。但現在房價下跌，于是購房者重新開始關注品質。

　　中原地產分析師許萌并不贊同上述觀點，他認為，那么多品牌開發(fā)商在降價后出現質量問題，是因為開發(fā)商偷工減料，想通過使用低劣建材來彌補降價帶來的損失。許萌表示，畢竟去年上半年房價下跌的同時，各地的建材及人工成本卻在猛漲。也有業(yè)內人士認為，開發(fā)商資金周轉不佳也是一個誘因。去年，整個中國房地產業(yè)的資金周轉情況都不太理想，拖欠建筑企業(yè)施工款的現象極為嚴重。如果工程款被嚴重拖欠，房屋質量多半就會很差。

　　今年全國兩會上，“取消房屋預售制度”成為與會代表委員關注的焦點之一。在一份《關于加快修訂〈中華人民共和國城市房地產管理法〉，促進房地產業(yè)的健康發(fā)展的建議》的提案中指出，房地產預售制度已成為房地產市場不規(guī)范的主要根源之一，它不僅導致房屋面積縮水、建筑設計變更、房屋質量缺陷等問題，更為嚴重的是，它誘發(fā)了延期交房、抵押房再預售、預售房再抵押甚至“攜款潛逃”等問題。衛(wèi)明不動產智庫負責人蔡為民雖然不贊成取消房地產預售制度，但他認為，目前的預售制度需要改良，應學習一些海外市場的經驗，實施分階段付款制度。由業(yè)主根據房屋的施工、竣工情況，分階段付款，這樣就給了業(yè)主足夠的監(jiān)督權，使開發(fā)商不得不用心造房，從而避免了偷工減料、隨意更改規(guī)劃等問題。

　　今年購房小心四大“盲點”

　　在當前樓市調整時期，四大類問題已成為投訴熱點，專家提醒廣大購房者，擦亮眼睛，盡可能將購房消費糾紛避免在發(fā)生前。

　　頭先是逾期交房。這是購房中很容易出現的問題。這其中有工期、天氣等客觀原因，也有開發(fā)商資金緊張等主觀原因。專家表示，對于這類問題，購房者應在購房前就與開發(fā)商約定好并簽入合同，一旦逾期交房，購房者應盡快與開發(fā)商協(xié)調，索取違約賠償金，而當超過了一定的時間，則可按合同要求解除購房合同。

　　其次是公共綠地無故縮水，這也是房地產投訴中出現頻率較高的一個熱點。專家建議，這類問題需要取證，要看合同里面有沒有明確規(guī)定。有些合同里面雖然沒有明確規(guī)定，但如果在宣傳資料中明確具體地作了標識，從某種意義上來說，這也是構成了合同違約，消費者可以向開發(fā)商進行相應索賠。

　　第三是交房面積縮水。目前樓市普遍以建筑面積為計價單位，個別開發(fā)建設單位利用建筑面積與套內建筑面積換算進行價格欺詐。專家表示，物權法頒布后，計算房屋面積也清楚了很多。物權法規(guī)定，業(yè)主對專有部位享有所有權，對公有部位享有共有權。業(yè)主在簽訂購房合同時，應主張以專有面積即套內建筑面積計價。同時，在合同中須列明公有部位和共有配套場所、設施、設備的標準。

　　較后是建筑質量問題。專家建議消費者遇到此類問題，頭先不要收房，并向開發(fā)商提出整改要求。由整改導致無法按期收房，開發(fā)商應該承擔違約損失。如果消費者決意退房，也是無可厚非的。另外，消費者購購 時，應該與開發(fā)商明確裝修的內容、使用材料的廠家、品牌、規(guī)格及價格，并作為交付使用的標準。

【編輯：三色石】

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