核心提示：年前，周先生在浦東東明家具城訂購了一套柏韻堂實木家具，貨到家后，由于質量存在諸多問題，周先生足足花了三個多月時間催促店家處理善后。 年前，周先生在浦東東明家具城訂購了一套柏韻堂實木家具，貨到家后，由于質量存在諸多問題，周先生足足花了三個多月時間催促店家處理善后。
貨到家后，周先生在查驗家具時發(fā)現(xiàn)，大床四根立柱的頂端應該是四個球狀體，但是，其中一根立柱上的球形體與其他不同，看上去既不像橢圓形又不像半圓形；大衣柜的一扇門有一個如雞蛋大小的凹坑，側旁板有一條8厘米的裂縫；床的高片有一處裂縫長達20多厘米。鑒于諸多問題，周先生當即向廠家反映情況，廠家也答應幫忙調換。
但是，周先生苦苦等了一個多月也不見人上門調換，多次電話催促，又遭到接待人員的敷衍，更令周先生氣憤的是，較終廠家答應上門解決問題了，周先生按約在家等了一整天，廠家卻再次失約。
直至三個月后，廠方才總算派人對這套家具多處存在的缺陷作了局部更換，至于無法更換部分，僅以賠償300元了事。價值20000元的家具多處被更換，態(tài)度又如此惡劣，如此敷衍消費者是在令人不解！
據(jù)了解，周先生購購這套家具后，考慮廠方會派人來更換家具，因此，只能把衣柜內所有東西堆放在家里，給生活帶來了極大不便，而柏韻堂竟未向他表示一點歉意。記者在接到投訴時，曾通過家具城管理方敦促柏韻堂盡快處理周先生的投訴，并希望及時反饋處理結果，但迄今為止，記者仍沒有接到柏韻堂或家具城任何回復。

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