近日，諶女士向本報投訴南昌市青山湖區(qū)華緣裝飾行（以下簡稱華緣裝飾）稱，雙方合同約定，工期只有45天的房屋裝修工程，因面板色差、出現黑色印跡以及墻面裂縫等質量問題，未能驗收交付使用。諶女士打算按照合同約定拒付1500元的尾款，卻遭華緣裝飾負責人的拒絕。
投訴 裝修問題多至今未交付
2010年11月18日，南昌市民諶女士與華緣裝飾簽訂了裝修合同，合同約定整個裝修工期為45天，華緣裝飾除包工外，還負責提供一些裝修輔材，裝修工程款為3萬元分4次付清，其中5%的尾款待竣工驗收3日后支付。
為保證工程質量，我特意要求在合同中備注了一條，若工程存在嚴重質量問題，可拒付尾款。讓諶女士沒想到的是，裝修過程中出現了諸多質量問題，比如衛(wèi)生間門框因積水導致底部霉爛、衣柜和電腦桌面板出現黑色印跡等。而且，在對臥室一面墻上的窗戶進行封閉裝修后，四周竟出現了裂縫。鑒于這些質量問題，諶女士稱自己將拒付1500元的尾款。沒想到，就因為這話，對方連存在的質量問題也不予維修，更別談保修的承諾。
違約賠償條款被刪除
因為裝修質量問題，房屋至今沒有交付，遠遠超過了合同約定的工期。諶女士向記者出示了與華緣裝飾的裝修合同，其中是一份華緣裝飾提供的格式合同，但有關延期交付的違約賠償條款內容已被劃去。她說，現在算是明白了什么叫合同陷阱。當初，工作人員告訴她，合同不需要約定違約賠償，肯定能如期完工，便將該條款劃去了。
延期交付的賠償沒有約定具體的內容，但延期交付卻實實在在給我造成了損失。諶女士認為，按照合同約定45天的工期，房屋交付時間應該是1月上旬，但因為一些質量房屋至今還未交付，這不僅打亂了我年前搬家的計劃，導致定購的家具和家電無法提貨，同時也增加了自己在外租房的成本。
回應 1500元尾款免收
2月11日，記者陪同諶小姐來到了位于京東大道的華緣裝飾，但該店大門緊閉。隨后，記者撥打了華緣裝飾負責人譚經理的電話。譚經理稱，公司還要過兩天才上班，針對諶女士家裝修出現的質量問題，在年前就已承諾春節(jié)假期結束后會安排工人上門維修。他解釋，衣柜和電腦桌面的黑色印跡問題，是因為工人趕工所致，衣柜內的膠水等干后會逐漸褪去。而對于封窗后開裂的墻面，他承諾天會派人上門維修。
譚經理表示，將與諶女士再次就裝修質量問題進行溝通解決，同時，公司不收取1500元的尾款。
昨日，記者接到了諶女士來電稱，目前，華緣裝飾已對封窗后開裂的墻面進行了維修，其他的質量問題還未談及具體的維修方案，但對方承諾元宵節(jié)前全部完工。
說法 可按實際損失索賠
針對此事，江西添翼律師事務所李春華律師指出，合同約定只要屬于雙方當事人的真實意思表示，并且內容合法，就應有效。既然合同約定存在嚴重質量問題，客戶可拒付尾款，雙方就可按合同約定履行。另外，違約條款刪除并不能免除違約方的違約責任。只要有證據證明裝修公司存在違約行為，并且該違約行為給諶女士造成了損失，諶女士就可以要求裝修公司承擔違約責任，賠償因此給其造成的損失。

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