進步，協(xié)商與契約是和諧之本

　　18日當(dāng)天，記者采訪之時，又有另外兩處住宅區(qū)住戶紛紛尋來，投訴對物業(yè)管理的不滿意。

　　有業(yè)主對物業(yè)管理態(tài)度不滿，說：我沒有交物業(yè)管理費，物業(yè)的人說要我回農(nóng)村去住。物業(yè)就是服務(wù)的，怎么能打這樣的洋腔？

　　這正是目前小區(qū)居民說得較多的：物業(yè)就是為我服務(wù)的！而法律意識的增強，《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，也成為不少業(yè)主的維權(quán)武器。

　　然而，作為物業(yè)公司也有自己的難處。一位從事物業(yè)管理的人士尖銳地說：現(xiàn)在物業(yè)也是弱勢群體。比如物業(yè)請保安與清潔人員就很難，做同樣行當(dāng)人家愿意去酒店飯店，都不愿意來物業(yè)。原因就是現(xiàn)在不少業(yè)主的主人翁意識太強、文明意識卻欠缺，把小區(qū)保安清潔人員當(dāng)下人、當(dāng)奴才羞辱！

　　做了10余年物業(yè)工作的向建龍，從沿海做到宜昌，如今作為宜家物業(yè)總經(jīng)理，身陷紛爭也有滿腔話要說

　　業(yè)主的消費意識需要轉(zhuǎn)變。物業(yè)既是有償服務(wù)，也是一類居民消費，既然是消費就有相對的價格，在商業(yè)社會這肯定會越來越規(guī)范。

　　無論是業(yè)主法律意識、自治意識的覺醒，還是物業(yè)商業(yè)意識、規(guī)范意識的強化，應(yīng)該都是社會進步的標(biāo)志。在記者采訪過程中，兩方用到較多的另一個詞是：和諧。

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