房地產(chǎn)業(yè)投訴增6成

房產(chǎn)商承諾不兌現(xiàn)、裝飾材料投訴“天天見”、房產(chǎn)邊緣行業(yè)投訴驟增、居所的環(huán)保問題等是南京房產(chǎn)投訴的主要表現(xiàn)。記者日前從南京市消費者協(xié)會了解到，2004年南京房地產(chǎn)業(yè)的消費者投訴急升60％。據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計，2004年全國消費者投訴中，不能達(dá)成和解協(xié)議的投訴約有12000余件，主要原因是部分企業(yè)自恃在市場上處于壟斷獨占地位，陳舊經(jīng)營觀念和思維模式難以改變，頭當(dāng)其沖的就是房地產(chǎn)公司。日前，本報就接到一位南京市民的相關(guān)投訴，南京某房地產(chǎn)公司的虛假宣傳給這位市民帶來了很大的損失。

高原來一場空

前日，記者接到市民王先生的投訴。王先生說，去年10月他在許府巷附近看中了一個剛建的樓盤，開發(fā)商宣傳中說：這片樓盤“將室內(nèi)公共面積較小化，經(jīng)計算，標(biāo)準(zhǔn)戶型的公共面積僅為8平方米左右，僅占建筑面積的6．7％，實際近90％”。當(dāng)時這個樓盤7幢的售價是7360元／平方米，王先生現(xiàn)場測算發(fā)現(xiàn)，一套房子的建筑面積為114．4平方米，使用面積有101．9平方米，約為89％。然而這時王先生了解到，這幢樓的旁邊有高壓電線，這讓他購房之心有所動搖，就在王先生準(zhǔn)備打退堂鼓時，售樓小姐告訴王先生，再過幾個月公司開發(fā)的5幢建成后與7幢的套型、等都一樣，王先生可以考慮購5幢。售樓小姐的話讓王先生頗為動心，于是他決定等幾個月購購5幢的房子。今年2月初，王先生接到開發(fā)商電話，告知房子開盤了，讓他來交錢。興沖沖的王先生于大年三十那天交給了開發(fā)商2萬元定金。春節(jié)過后，王先生實地看房并做了比較，發(fā)現(xiàn)這幢樓與7幢并不完全一樣，雖然套型相同，但每套多出了2個平方米的公攤面積，房價也漲至7410元平方米，也就是說，王先生得為這套房多花一萬多元錢。王先生氣憤地表示，如果不是開發(fā)商聲稱兩幢樓一樣的高，自己可以早幾個月選擇附近的另一樓盤，也不會虧這么多了。

購房者權(quán)益誰來保障

南京市消協(xié)有關(guān)人士告訴記者，面對近年來房產(chǎn)投訴的高增長率，有關(guān)部門制定了《關(guān)于審理商品房購賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，還提出了房款可“雙倍賠償”的條款，著實在社會上引起過強烈反響，可是有多少消費者能夠按規(guī)定拿到賠償呢

據(jù)了解，房產(chǎn)投訴中常常遇到這樣的情況：不少消費者排著長隊，好不容易與開發(fā)商簽訂了認(rèn)購書，支付了購房預(yù)付款或定金，可當(dāng)與開發(fā)商簽訂正式合同時，房地產(chǎn)開發(fā)商卻拒絕按照當(dāng)初約定的價格出售房屋，消費者如要投訴，開發(fā)商頂多雙倍返還定金，數(shù)千元對開發(fā)商來說不是個大數(shù)目，而消費者卻失去了心儀已久的房屋，也耽誤了購房時間。同樣，如果有業(yè)主投訴房屋質(zhì)量問題，修理后若還是不盡如人意，開發(fā)商就會甩出一句話：大不了退房，消費者所購住房，大多價格已有不同程度的上升，而且退房會給家人的生活、工作帶來諸多麻煩，這筆損失又由誰來支付呢？

當(dāng)務(wù)之急須加大懲罰

消協(xié)有關(guān)人士指出，面對房地產(chǎn)開發(fā)商這樣的強勢企業(yè)，目前《消法》和相關(guān)消費維權(quán)法律法規(guī)中的懲罰性條款少，對他們起不到懲罰作用，反而給其亮出了較低“籌碼”。商家明白消費者維權(quán)不易，常揚言自己長期“養(yǎng)著”律師，打官司不怕，而消費者恐怕沒有這樣的背景和精力，有時即使官司打贏了，錢還是賠了。因此，希望有關(guān)法律法規(guī)研究、制定部門增加《消法》和相關(guān)法規(guī)中的懲罰性條款，提高懲罰程度，規(guī)范市場，營造一個誠信的消費環(huán)境。

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