據(jù)市建設委員會統(tǒng)計，2004年全年各區(qū)縣國土房管局共受理房地產經(jīng)紀糾紛投訴近300起，涉及房屋租賃經(jīng)紀業(yè)務中的糾紛主要是非法從事房屋租賃代理業(yè)務、拒付房租及騙取看房費、信息費、收取押金不退等行為；涉及房屋購賣經(jīng)紀業(yè)務中的糾紛主要是非法賺取差價、購房定金糾紛等行為。其中，投訴量較大的企業(yè)有北京金佰佳房地產經(jīng)紀有限公司、北京銀佰佳房地產經(jīng)紀有限公司、北京隆盛顯達房地產經(jīng)紀有限責任公司、北京佰家房地產經(jīng)紀有限公司、北京市君悅行房地產經(jīng)紀有限公司、北京政通偉業(yè)房地產經(jīng)紀有限公司、北京手拉手房地產經(jīng)紀有限責任公司、北京世紀花園房地產經(jīng)紀有限公司等。對通過群眾投訴反映的房地產經(jīng)紀違法行為，市及區(qū)縣房地產經(jīng)紀管理部門已分別予以查處并記入房地產經(jīng)紀信用檔案系統(tǒng)。

市建委相關負責人提醒廣大消費者：

一、與房地產經(jīng)紀機構聯(lián)系業(yè)務頭先要查驗其營業(yè)執(zhí)照、房地產經(jīng)紀機構(或分支機構)備案證書、房地產經(jīng)紀從業(yè)人員資格證書。根據(jù)有關規(guī)定，上述證照均應在經(jīng)營場所公示。

二、推薦使用建設（房管）、工商等政府相關部門制定的合同示范文本，在簽訂合同時要求承辦的執(zhí)業(yè)經(jīng)紀人在合同上簽字并注明資格證書編號。

三、由于房屋租賃代理業(yè)務涉及法律關系較復雜，目前涉及到該項業(yè)務的糾紛投訴較多，房屋租賃當事人可選擇由房地產經(jīng)紀機構提供居間服務。若將房屋委托房地產經(jīng)紀機構代理出租或通過房地產經(jīng)紀機構租房，應委托通過指定銀行從事房屋租賃代理業(yè)務的房地產經(jīng)紀機構，并通過銀行收付租金。目前全市有22家房地產經(jīng)紀機構（名單附后）與指定銀行簽訂了代收代付協(xié)議并交納了租賃代理保證金。

四、從事房屋購賣業(yè)務時，與房地產經(jīng)紀機構簽訂房地產經(jīng)紀合同應明確房屋成交價及傭金標準，達成意向后應堅持購賣雙方見面并簽訂房屋購賣合同。

五、先查驗房地產經(jīng)紀信用檔案，后接洽經(jīng)紀業(yè)務。房地產經(jīng)紀信用檔案系統(tǒng)可顯示房地產經(jīng)紀機構及從業(yè)人員的良好信息及不良信息（不良信息含提示信息及警示信息）。

全市房地產經(jīng)紀信用檔案系統(tǒng)、房地產經(jīng)紀合同示范文本及房地產經(jīng)紀機構的備案情況、分支機構、執(zhí)業(yè)經(jīng)紀人、投訴情況通過北京市房地產交易管理網(wǎng)http://www.bjfdc.gov.cn公示。

附： 可從事房屋租賃代理的22家房地產經(jīng)紀機構名單

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