由廣州市消委會(huì)編輯委員會(huì)聯(lián)手發(fā)展商編寫的《購(gòu)房須知》已于本月1日正式面市。在《購(gòu)房須知》頭發(fā)儀式上，廣州市消費(fèi)者委員會(huì)秘書長(zhǎng)李永強(qiáng)表示，編寫《購(gòu)房須知》的目的在于解決目前消費(fèi)者與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之間信息不對(duì)稱的問(wèn)題，一方面讓消費(fèi)者通過(guò)這本工具書，學(xué)習(xí)和掌握更為全面的購(gòu)房知識(shí)，以及相關(guān)的房地產(chǎn)信息，在購(gòu)房過(guò)程中做到明明白白消費(fèi)，能夠理性維權(quán)；另一方面《購(gòu)房須知》就像一座橋梁，對(duì)加強(qiáng)消費(fèi)者與開(kāi)發(fā)商之間的溝通和理解可以起到積極的促進(jìn)作用，對(duì)規(guī)范和引導(dǎo)房地產(chǎn)的交易行為有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

上半年房地產(chǎn)投訴160宗

6月30日，在《購(gòu)房須知》頭發(fā)儀式上，廣州市消費(fèi)者委員會(huì)何主任指出，目前，廣州房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展總體是較為規(guī)范和成熟的，大部分開(kāi)發(fā)商及物業(yè)管理公司都能夠加強(qiáng)自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。但是，房地產(chǎn)市場(chǎng)某些不講誠(chéng)信的行為仍然嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。據(jù)廣州市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，廣州市上半年共接到160宗有關(guān)房地產(chǎn)的投訴，1000多位消費(fèi)者以來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪形式投訴他們?cè)谫?gòu)房過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。據(jù)何主任介紹，前兩年房產(chǎn)投訴反映的問(wèn)題主要是房屋質(zhì)量差、廣告夸大虛假、亂收費(fèi)、合同違約、承諾不兌現(xiàn)、面積“縮水”、產(chǎn)權(quán)證難辦理、物業(yè)管理問(wèn)題等。如今，“訂金”與“定金”成為新的投訴熱點(diǎn)，主要表現(xiàn)個(gè)別開(kāi)發(fā)商隱瞞、虛假按揭和挪用維修、水電基金等方面。

近年，房地產(chǎn)消費(fèi)糾紛逐漸增多，全國(guó)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（委員會(huì)）受理有關(guān)房地產(chǎn)方面的投訴每年均以20%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)廣州市消委會(huì)近年統(tǒng)計(jì)的數(shù)字表明，房地產(chǎn)消費(fèi)糾紛始終居高不下。究其原因，主要是因?yàn)橘?gòu)房的相關(guān)程序過(guò)于復(fù)雜，涉及環(huán)節(jié)、部門較多，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問(wèn)題。加上消費(fèi)者防范意識(shí)不強(qiáng)，容易誤入購(gòu)房陷阱。因此，要避免購(gòu)房糾紛，較重要的是讓消費(fèi)者掌握購(gòu)房和維權(quán)知識(shí)，解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

該書為購(gòu)賣雙方提供指引

據(jù)李永強(qiáng)介紹，《購(gòu)房須知》從去年7月開(kāi)始組稿至今年7月1日正式出版發(fā)行，歷經(jīng)了近一年時(shí)間。據(jù)了解，該書的編撰得到了廣州市工商局局長(zhǎng)兼廣州市消費(fèi)者委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳斯達(dá)、廣州市工商局副局長(zhǎng)兼廣州市消費(fèi)者委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉勇等專業(yè)的大力支持和重視，還得到了廣州品牌實(shí)力派房地產(chǎn)企業(yè)等幾家理事單位在財(cái)力物力上的大力支持和幫助。

房地產(chǎn)專家韓世同認(rèn)為，《購(gòu)房須知》不僅可為消費(fèi)者維權(quán)提供有效的指引，同樣也是消費(fèi)者和發(fā)展商作為維權(quán)的有效工具。而且，目前絕大多數(shù)發(fā)展商都是誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)的，不應(yīng)該將所有的發(fā)展商都妖魔化和臉譜化，而應(yīng)當(dāng)增進(jìn)消費(fèi)者和發(fā)展商之間的相互理解和了解，通過(guò)賣方信息的進(jìn)一步透明和減少消費(fèi)者的不當(dāng)維權(quán)來(lái)減少和降低投訴和糾紛，通過(guò)增加理性維權(quán)來(lái)維護(hù)購(gòu)賣雙方的合法權(quán)益。

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