17日下午，從香港總部趕到北京的和記黃埔中國市務(wù)部總經(jīng)理譚健旭、助理總經(jīng)理麥明輝約見了本報(bào)記者，對北京逸翠園交樓事件作出表態(tài)。

“北京逸翠園項(xiàng)目在品質(zhì)與服務(wù)上確實(shí)沒有達(dá)到我們應(yīng)有的水平，總部感到很遺憾！所以馬上責(zé)令整改與優(yōu)化，”譚健旭說，“對于延誤交樓的補(bǔ)償，我們將按合同約定處理?！钡麖?qiáng)調(diào)，這些房子早已通過驗(yàn)收，質(zhì)量安全是沒有任何問題的。

董事實(shí)地調(diào)查 高管督促整改

自去年12月31日開始，這個(gè)和黃在北京開發(fā)的先進(jìn)一個(gè)住宅樓盤，因工程質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度等問題，陸續(xù)遭到業(yè)主投訴，繼而演變成上百位業(yè)主的集體維權(quán)行動(詳見本報(bào)2007年1月8日相關(guān)報(bào)道)。

業(yè)主日趨激烈的維權(quán)行動與本報(bào)及央視等重要媒體的關(guān)注，讓事態(tài)發(fā)生了很大轉(zhuǎn)機(jī)。1月9日，和黃集團(tuán)香港總部兩位董事赴京調(diào)查后責(zé)令項(xiàng)目立即整改，其北京公司則致函業(yè)主通報(bào)：全面暫停交樓工作，待項(xiàng)目維修、美化完善后，再重新啟動交樓時(shí)間表。

一位業(yè)主代表證實(shí)了和黃香港兩位董事來京與業(yè)主座談溝通一事，并對和黃作出如此反應(yīng)感到些許安慰?！白剟傞_始時(shí)，和黃兩位董事態(tài)度還有些強(qiáng)硬，但實(shí)地看了幾套房子就幾乎不說話了，眉頭也皺起來了，較后承認(rèn)這些房子與和黃一貫要求的品質(zhì)有差距?！?p>據(jù)業(yè)主反映，個(gè)別單元的整改工作已陸續(xù)開始。1月14日晚上10點(diǎn)多，記者在該樓盤現(xiàn)場看到一套房子內(nèi)四處都是施工用的灰桶、水泥、沙子等，墻上還貼著“樓梯臺階修補(bǔ)已完成”的字樣，標(biāo)明時(shí)間是“2007年1月14日”。

“和黃的房子出現(xiàn)這樣的問題讓人很意外，不過幸虧是和黃，一般的開發(fā)商哪有財(cái)力來做如此的整改啊！”一位聽說此事的開發(fā)商議論道。

黃埔中國市務(wù)部總經(jīng)理譚健旭稱：“和黃在全國很多城市有項(xiàng)目，卻從未試過暫停交樓?！彼璐嗽俅伪硎玖撕忘S對待事件的重視程度。

作為一個(gè)有著幾十年房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)的知名港資大企業(yè)，怎么會出現(xiàn)這樣的大意外呢？

面對記者的追問，譚健旭表示：“和黃的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)與能力是不容置疑的。至于管理架構(gòu)與開發(fā)程序上哪里出了問題，目前還在調(diào)查中。我們頭先要做的是關(guān)注業(yè)主需求，先保證客戶遇到的問題得到解決?！?p>對“不知道問題根源，怎么從根本上去解決？所謂整改會不會流于表面”的疑問，譚健旭回應(yīng)稱，此次整改由香港總部的工程管理部門負(fù)責(zé)人牽頭進(jìn)行，會整合集團(tuán)優(yōu)勢人力參與。

業(yè)主仍存疑慮

對于有業(yè)主質(zhì)疑施工方朝陽田華建筑集團(tuán)公司是“通過內(nèi)部交易中標(biāo)”，以及“施工單位質(zhì)量差導(dǎo)致逸翠園項(xiàng)目質(zhì)量差”的說法，譚健旭堅(jiān)持，當(dāng)初招標(biāo)是完全公平、公正、公開的，招標(biāo)結(jié)果加上專家論證才選擇了田華，而且田華是朝陽區(qū)規(guī)模的建筑公司。

“從目前反饋的情況看，業(yè)主們對于我們所作出的努力反應(yīng)還是很正面的?？梢哉f，已收樓的業(yè)主表示驚喜，未收樓的業(yè)主覺得欣慰?！弊T健旭稱。

但一些業(yè)主的態(tài)度卻并不那么樂觀。對于開發(fā)商提出的整改延期交房的方案，他們有兩點(diǎn)意見：，覺得開發(fā)商誠意不夠。他們現(xiàn)在只承認(rèn)房屋品質(zhì)有問題，但業(yè)主們認(rèn)為是建筑質(zhì)量存在問題。所以在投訴質(zhì)檢站，還會找一家有國家資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)重新檢測；，開發(fā)商目前的誠懇態(tài)度固然讓人稍感安慰，但看不到具體的整改方案還是會擔(dān)心。

“現(xiàn)在工人把高低不平的墻面鑿平，怕是更便于掩蓋質(zhì)量缺陷吧?！币晃恍贞惖呐詷I(yè)主說。不少業(yè)主希望能夠直接參與整改方案的制定。

聲名顯赫的和黃能夠正視北京業(yè)主的呼聲并作迅速回應(yīng)，確實(shí)是一個(gè)良好的開端。至于和黃這塊金字招牌能否繼續(xù)在北京乃至全國閃光，恐怕還要取決于接下來北京逸翠園項(xiàng)目的實(shí)際整改結(jié)果。

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