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物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標

編輯：海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發(fā)布當天閱讀 779 次

閱讀聲明：文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述，除了特別標明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外，所涉及戶型面積均為建筑面積。

KPI

考核目的

績效標準

設備、設施檢修維護的及時性

保證公司設備、設施的正常運轉(zhuǎn)

設備、設施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過[ ]次，因未能及時維修而影響辦公的次數(shù)不超過[ ]次

對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點的經(jīng)常性、準確性

防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失

非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯登、漏登的次數(shù)超過[ ]次

物業(yè)管理的規(guī)范性

提供后勤支持

因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過[ ]次

對租戶服務的及時性、到位性

提高租戶的滿意度

分戶管理記錄要全面，因服務不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過[ ]次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過[ ]次

樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時性

保持一個清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境

公共場所垃圾、雜物未及時清理的次數(shù)不超[ ]次，樓梯廁所未按時得到清掃的次數(shù)不超過[ ]次

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