繼去年建行在本市率先推出“二手房交易平臺”服務(wù)后，工行日前也高調(diào)推出了二手房交易“一站式”服務(wù)。由于兩大銀行下屬網(wǎng)點數(shù)量已遠遠超過了本市眾多大型二手房中介門店總和，加上他們在房貸市場的優(yōu)勢地位，引發(fā)了市場的連鎖反應(yīng)：一方面是有更多市民到銀行咨詢二手房信息，而另一方面是一項由本市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會組織的關(guān)于銀行涉足房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)、超范圍經(jīng)營的調(diào)查已悄然展開。

　　現(xiàn)象：兩大銀行拓展二手房服務(wù)

　　去年本市二手房市場持續(xù)火爆，吸引了越來越多的銀行看好二手房貸款業(yè)務(wù)。建行率先在去年10月推出了“易安家”二手房購賣服務(wù)。賣房人攜帶產(chǎn)權(quán)證及身份證原件和復(fù)印件，到建行230多個網(wǎng)點可免費在電腦系統(tǒng)中發(fā)布房源信息。購房人攜帶身份證到建行網(wǎng)點查詢房源，并將選中的房源編號、身份證及聯(lián)系方式提供給工作人員，就可以打印一張“看房單”，通過“看房單”提供的聯(lián)系方式就可以與賣房人聯(lián)系購房事宜。購賣雙方可隨后到交易房屋所在區(qū)縣的產(chǎn)權(quán)部門窗口打印購賣協(xié)議，省去了傳統(tǒng)二手房中介的服務(wù)費用。據(jù)悉，該行至今發(fā)布了上千條房產(chǎn)信息，發(fā)放了數(shù)十筆相關(guān)房貸業(yè)務(wù)。

　　工行在本市的280家營業(yè)網(wǎng)點于本月10日推出的“幸福安家”房產(chǎn)交易信息平臺，除了像建行一樣免費發(fā)布二手房信息外，還幫助市民與四家指定的中介公司之一取得聯(lián)系，由中介派人為購賣雙方約定看房時間，全程協(xié)助撮合二手房交易，而且有中介服務(wù)費減半的優(yōu)惠。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與建行模式相比，工行對二手房服務(wù)涉足更深，對四家二手房中介服務(wù)有更多督促作用。銀行在選擇中介時，會將“為銀行帶來貸款業(yè)務(wù)量大”的中介當(dāng)做頭選，獎勵其獲得更多的二手房交易信息來賺得交易手續(xù)費。短短十日，到工行咨詢二手房信息的市民數(shù)量不斷增長，發(fā)布信息數(shù)百條，有的中介已經(jīng)成功促成了數(shù)筆交易。

　　矛盾：中介認(rèn)為銀行此舉“過火”

　　大型銀行本來為了爭奪二手房貸款市場份額而積極拓展相關(guān)服務(wù)，但是這種熱火朝天的勁頭被本市多家大型二手房中介視為“過火”。有關(guān)“銀行引發(fā)中介企業(yè)價格戰(zhàn)，推動房產(chǎn)行業(yè)不規(guī)范競爭”的指責(zé)終于找到了爆發(fā)點。上周，在天津市房地產(chǎn)協(xié)會與搜狐焦點房地產(chǎn)網(wǎng)共同發(fā)起的天津市“房產(chǎn)中介誠信聯(lián)盟”上，22家中介機構(gòu)表示為推動房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的健康發(fā)展堅守承諾，同期本市房地產(chǎn)協(xié)會就業(yè)內(nèi)集中反映的焦點問題組織相關(guān)調(diào)查，調(diào)查的包括：銀行涉足二手房購賣交易，是否是超范圍經(jīng)營；銀行是否憑借壟斷信息的優(yōu)勢強制要二手房交易客戶到銀行辦理貸款業(yè)務(wù)；銀行鼓勵中介收費減半是否會導(dǎo)致中介行業(yè)展開價格戰(zhàn)等。

　　房地產(chǎn)協(xié)會負(fù)責(zé)人表示，本市房產(chǎn)中介市場在近年來的不斷磨合中需要進一步規(guī)范發(fā)展。目前的主要任務(wù)是進一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善交易合同、細(xì)分服務(wù)細(xì)節(jié)等，把競爭轉(zhuǎn)移到比拼服務(wù)水平的提高上來。而當(dāng)前銀行介入二手房房源爭奪，給市場帶來了新的問題，房地產(chǎn)協(xié)會將把調(diào)查報告結(jié)果適時交給有關(guān)管理部門。

　　此外，值得一提的是，今年1月1日起，本市銀行業(yè)協(xié)會宣布叫?！岸址抠J返點”， 29家銀行簽署貸款自律公約承諾：不以任何形式向房地產(chǎn)中介機構(gòu)、房地產(chǎn)銷售機構(gòu)、個人住房貸款服務(wù)機構(gòu)以及相關(guān)從業(yè)個人支付傭金以獲取業(yè)務(wù)來源。此舉有利于遏制銀行間的惡性競爭，有利于銀行信貸安全和房貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。而一些房地產(chǎn)人士表示，其實銀行的私下返點就此打住也并不容易。當(dāng)前大型銀行如此出手搶房貸業(yè)務(wù)，一些中小股份制銀行也會為了爭取這塊業(yè)務(wù)而絞盡腦汁給中介好處，從而獲得更多的業(yè)務(wù)份額。

　　懸念：什么較終對消費者有利

　　那么消費者對銀行和中介爭搶二手房業(yè)務(wù)是如何看待的呢？在接受記者的隨機采訪中，大部分市民表示只要省下了中介服務(wù)費，并不介意是在銀行還是二手房中介獲得服務(wù)。但也有部分市民存在一定的擔(dān)心：二手房中介從銀行轉(zhuǎn)接的業(yè)務(wù)只能賺取1%的手續(xù)費，此外還要看銀行的“臉色”，不知是否能保障服務(wù)質(zhì)量不下滑。自己盡管通過大銀行的平臺辦理了二手房交易，但是想到更靈活的中小銀行辦貸款，大銀行是否會設(shè)置障礙“強制”消費者購單。人們普遍希望，不論銀行還是中介都不能只從自身利益出發(fā)，還是要關(guān)注普通顧客的滿意度，任何行業(yè)的規(guī)定都不能局限于行業(yè)利益。未來到底是銀行推動二手房市場更好地發(fā)展，還是中介聯(lián)手?jǐn)D走銀行的介入，懸念將留給市場回答。

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