JDPowerandAssociates公司較近調(diào)查了8000多名在過(guò)去12月個(gè)購(gòu)購(gòu)和使用室內(nèi)涂料消費(fèi)者。2009年室內(nèi)涂料滿意度調(diào)查是根據(jù)8239購(gòu)購(gòu)和使用室內(nèi)油漆的受訪者在前12個(gè)月的使用情況。其他從2009年室內(nèi)涂料滿意度研究包括：

    1.排名較高的客戶滿意度拉爾夫勞倫（RalphLauren）內(nèi)墻油漆，實(shí)現(xiàn)用戶滿意度指數(shù)得分為791和改善了52分，從2008年開始。RalphLauren的涂料，性能以及在四個(gè)因素：耐用性能；外觀和應(yīng)用功能；設(shè)計(jì)指南和指示；和保修/保證。

    2.鉆石漆和后續(xù)的波特漆的排名并列，每實(shí)現(xiàn)一個(gè)評(píng)分的779。鉆石漆，性能良好的應(yīng)用性能的因素。

    3.客戶在涂料零售商店里，百分之二十二會(huì)收到了不合理使用油漆對(duì)環(huán)境的危害與破壞資料，如警告，在什么情況下怎么使用油漆。特種油漆商店往往提供更多的資料，對(duì)環(huán)境的危害比其他類型的涂料零售商，如一般家庭裝修商店。

    4.銷售人員業(yè)績(jī)的主要驅(qū)動(dòng)力是一種積極的油漆購(gòu)物和購(gòu)購(gòu)體驗(yàn)。特別重要的是工作人員的禮節(jié)和商品的知識(shí)。

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