12月2日，余先生舉報(bào)?？谌f(wàn)達(dá)地產(chǎn)有限公司的建筑住房公攤面積太大，在購(gòu)房過(guò)程存在誘導(dǎo)欺騙行為，要求地產(chǎn)公司全額退房遭拒，雙方發(fā)生沖突。

    在?？谌f(wàn)達(dá)地產(chǎn)公司售樓部，共有近百名客戶因?yàn)樽》抗珨偯娣e太大，超出了自己能接受的范圍，要求全額退房。但萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人卻表示客戶已經(jīng)簽訂了認(rèn)購(gòu)協(xié)議，一萬(wàn)元的定金不應(yīng)該退還，隨后便閉口回避記者的相關(guān)采訪。

    客戶：公攤面積太大要求全額退款

    “我購(gòu)購(gòu)的房子建筑面積有140.8平方，套內(nèi)面積只有101平方。公攤面積接近28%了，房子面積縮水這么嚴(yán)重，我的錢(qián)花得一點(diǎn)都不值?！鼻榫w激動(dòng)的傅先生告訴記者。據(jù)記者了解，傅先生在萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)一共購(gòu)置了兩套房子，另外一套建筑面積為122.4平方，但套內(nèi)居住面積只有88.4平方，這兩套房子共180多萬(wàn)元，傅先生已經(jīng)預(yù)付了頭付，共50多萬(wàn)元，其中認(rèn)籌金即購(gòu)房定金2萬(wàn)元。

    據(jù)記者了解，傅先生等客戶在11月14號(hào)交付認(rèn)籌金，11月28號(hào)簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議，簽訂完認(rèn)購(gòu)協(xié)議之后認(rèn)籌金便自動(dòng)轉(zhuǎn)化為購(gòu)房定金。據(jù)認(rèn)購(gòu)協(xié)議相關(guān)條款可知，簽完協(xié)議1萬(wàn)元的定金不予退還。

    千人搖號(hào)選5988/㎡特價(jià)房三時(shí)辰稀里糊涂簽協(xié)議

    從交付認(rèn)籌金到簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議購(gòu)房流程看似合理，但多數(shù)客戶質(zhì)疑，多次看房銷售人員都沒(méi)有明確告之公攤面積，搖號(hào)、選房到簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議全程只用2到3時(shí)辰時(shí)間，“銷售人員一直催我們簽，搖號(hào)搖到我們，還以為中獎(jiǎng)了，沒(méi)想到一時(shí)腦熱掉進(jìn)陷阱?！?/p>

    客戶蘇女士說(shuō)：“銷售人員告訴我，不交付認(rèn)籌金的話，就沒(méi)有資格選房，也沒(méi)機(jī)會(huì)參加11月28號(hào)的搖號(hào)選房活動(dòng)?！?/p>

    蘇女士強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“雖然認(rèn)購(gòu)協(xié)議上寫(xiě)了建筑面積和套內(nèi)面積的大小，但是28號(hào)簽協(xié)議那天有一千多人，一共才500來(lái)套房，整個(gè)過(guò)程不到3時(shí)辰，我都沒(méi)有來(lái)得及看清楚協(xié)議內(nèi)容，稀里糊涂就簽了。我回去認(rèn)真看協(xié)議，才發(fā)現(xiàn)公攤達(dá)到了28%，簡(jiǎn)直心塞?！?/p>

    蘇女士等客戶覺(jué)得?？谌f(wàn)達(dá)地產(chǎn)在打廣告、介紹住房時(shí)故意欺騙、忽悠客戶，讓客戶簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議。據(jù)悉，他們建立了一個(gè)微信群，目前群里有近百人，全部都有意讓萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)全額退房。

    戶型圖上只有建筑面積，沒(méi)有套內(nèi)面積和公攤說(shuō)明

    對(duì)質(zhì)：置業(yè)顧問(wèn)稱戶型多記不了全部的公攤面積

    雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是“公攤面積”，那事先銷售人員有沒(méi)有明確告訴消費(fèi)者公攤面積?購(gòu)房者傅先生與接待他的置業(yè)顧問(wèn)小薛對(duì)質(zhì)，傅先生說(shuō)他來(lái)看過(guò)三次，對(duì)方都沒(méi)有告訴他公攤面積，戶型圖上也只有建筑面積，但是自己當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想太多。

    小薛稱套內(nèi)面積有陽(yáng)臺(tái)飄窗等，但記者明確問(wèn)有沒(méi)有告訴購(gòu)房者公攤面積?小薛說(shuō)戶型太多，不能一一記住。記者追問(wèn)如果沒(méi)掌握房子的全部信息，如何保證自己傳遞的信息不出現(xiàn)誤差?小薛支支吾吾，隨后被叫回。

    萬(wàn)達(dá)：只可以退還預(yù)付款額不會(huì)退還定金

    海口萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示若有客戶要求退還預(yù)付款，在還未簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議的情況下可以退還，但認(rèn)購(gòu)協(xié)議一旦簽署，認(rèn)購(gòu)定金將不予退還。對(duì)于簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議、千人搖號(hào)、公攤面積等相關(guān)爭(zhēng)議性問(wèn)題，拒絕接受記者采訪。

    執(zhí)法人員：不要采取極端方式建議走法律程序

    由于客戶與萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)雙方產(chǎn)生激烈的爭(zhēng)吵，有行為過(guò)激的客戶欲拉橫幅，被海口萬(wàn)達(dá)的工作人員制止住。隨后，秀英區(qū)公安部門(mén)執(zhí)法人員也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。執(zhí)法人員規(guī)勸客戶不要采取極端的處理方式，建議客戶走法律程序，依靠法律保護(hù)自己的權(quán)益。

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