記者從3·15維權(quán)QQ群(80836144)上了解到，因遭遇房子裝修潛規(guī)則而吃悶虧的人不在少數(shù)。他們對(duì)房子裝修潛規(guī)則既反感又無(wú)奈。反感的是，本應(yīng)公平交易的裝修市場(chǎng)環(huán)境被潛規(guī)則破壞了，無(wú)奈的是，裝修潛規(guī)則誰(shuí)來(lái)管？何時(shí)了？

——為了“多賺點(diǎn)錢”

Q友“小螞蟻”道出了她去年 子所遭遇的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)，她找了我市一家設(shè)計(jì)公司，委托其 子。裝修公司格外“盡職”，不僅為她設(shè)計(jì)了裝修方案，還為她指定了購(gòu)購(gòu)裝修材料的商家。

“我本來(lái)想自己購(gòu)裝修材料，可是設(shè)計(jì)師很直白地說(shuō)購(gòu)他們指定的產(chǎn)品，能讓他們多賺點(diǎn)錢，而且告訴我，自己購(gòu)的建材若在裝修完后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，他們不保修，所以我只能聽(tīng)從他們的意見(jiàn)。”“小螞蟻”無(wú)奈地說(shuō)。

對(duì)于建材市場(chǎng)上琳瑯滿目的產(chǎn)品，業(yè)主往往會(huì)看得眼花繚亂而無(wú)從下手，較后只能聽(tīng)從裝修公司和裝修工的“熱情”指導(dǎo)。但裝修公司和材料供應(yīng)商之間的潛規(guī)則，往往會(huì)讓消費(fèi)者不明不白地多花一些冤枉錢。

藍(lán)先生說(shuō)， 子中，他發(fā)現(xiàn)較明顯的潛規(guī)則就是購(gòu)油漆。以溫州市場(chǎng)上較常見(jiàn)的一款木器油漆為例，全國(guó)其他地方市場(chǎng)價(jià)為每桶260元左右，在溫州專賣店卻賣500元。其中一個(gè)原因，就是油漆工伸手向油漆供應(yīng)商要導(dǎo)購(gòu)回扣，油漆供應(yīng)商為保障原來(lái)的利潤(rùn)率，只能提高產(chǎn)品價(jià)格銷售，讓消費(fèi)者為回扣埋單。

吃回扣緣何難禁？

——病因“惡性競(jìng)爭(zhēng)”

曾在我市從事房子裝修設(shè)計(jì)工作的市民王女士說(shuō)，裝修公司、裝修工吃建材商回扣的現(xiàn)象，在我市十分普遍。她介紹，我市建材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，為提高產(chǎn)品銷量，建材供應(yīng)商除了正常門面店銷售途徑外，還會(huì)尋找裝修設(shè)計(jì)公司合作，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師為他們推銷產(chǎn)品。等建材購(gòu)賣完成后，建材供應(yīng)商會(huì)給設(shè)計(jì)師一定的回扣。而設(shè)計(jì)師為了增加自己的收入，大多樂(lè)意為建材商“效勞”。久而久之，裝修公司向指定產(chǎn)品的建材供應(yīng)商索要回扣，就成了行內(nèi)不成文的規(guī)定了，也成為設(shè)計(jì)師獲得灰色收入的手段。她透露，在溫州裝修市場(chǎng)上，建材商給裝修公司的回扣一般為成交產(chǎn)品總價(jià)的10%。

在我市一規(guī)模家具賣場(chǎng)做銷售工作的鄭女士告訴記者，“羊毛出在羊身上”，建材供應(yīng)商既要給裝修公司、裝修工回扣，又要保障自己的利潤(rùn)，較后只能提高產(chǎn)品銷售價(jià)格，將增加的成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

她還介紹，較初是建材供應(yīng)商主動(dòng)找裝修公司幫忙推銷產(chǎn)品，而現(xiàn)在主動(dòng)權(quán)卻轉(zhuǎn)移到了裝修公司、裝修工身上，他們專挑回扣高的建材供應(yīng)商推銷。如果某建材供應(yīng)商不給回扣，或者給回扣低，裝修公司、裝修工就會(huì)千方百計(jì)阻止消費(fèi)者使用該供應(yīng)商的產(chǎn)品。因此，現(xiàn)在有些建材供應(yīng)商也對(duì)這個(gè)潛規(guī)則苦不堪言。

消費(fèi)維權(quán)部門說(shuō)

——共同制止這股歪風(fēng)

市消費(fèi)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，裝修公司、裝修工“吃”回扣現(xiàn)象，存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)賄賂的嫌疑，較終損害的是消費(fèi)者的合法權(quán)益。但是，由于回扣提供和獲得雙方的行為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)生，存在較大隱蔽性，因此目前杜絕這個(gè)裝修潛規(guī)則存在一定困難。

然而，有困難并不意味對(duì)此束手無(wú)策。這個(gè)潛規(guī)則是建立在消費(fèi)者不懂行、裝修公司有專業(yè)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，只要有關(guān)部門能積極引導(dǎo)消費(fèi)者多了解一些裝修方面的知識(shí)，并引導(dǎo)他們使用規(guī)范的裝修合同文本，也能一定程度上避免消費(fèi)者合法權(quán)益的受損。此前，市消費(fèi)委和市工商局、建設(shè)局等單位，曾聯(lián)合出臺(tái)了房子裝修的合同示范文本，里面寫明了雙方的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益起到較好保障作用。消費(fèi)者可以到溫州紅盾信息網(wǎng)下載合同范本使用。

下一步，市消費(fèi)委將與我市相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)一起研究如何遏制裝修潛規(guī)則問(wèn)題，澄清裝修潛規(guī)則“渾水”，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在此，市消費(fèi)委呼吁廣大消費(fèi)者積極揭露、舉報(bào)裝修潛規(guī)則，共同制止這股歪風(fēng)。

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