三亞旅游精細(xì)化管理期待游客點(diǎn)贊 發(fā)布我國(guó)頭個(gè)旅游度假舒適度預(yù)測(cè)指數(shù)

　　“哇，三亞我來(lái)了……”今天，吹著亞龍灣的海風(fēng)，來(lái)自安徽的游客陳霞興奮地張開(kāi)雙臂歡呼。

　　三月的三亞，晴好的天氣、美麗的風(fēng)光、潔凈的空氣吸引著四方賓朋。無(wú)論是來(lái)海南“森呼吸”的游客，還是享受“愛(ài)TA就帶TA來(lái)三亞”的游客，都能從旅游秩序井然的鹿城，感受著旅游的愜意。而這一切，離不開(kāi)三亞近年來(lái)持續(xù)加大的旅游市場(chǎng)管理。

　　“一方面，我們希望市場(chǎng)可以更加活躍，但是另一方面，也希望服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范管理的水平能夠更高，社會(huì)治理的水平得到提升。三亞將持續(xù)加強(qiáng)交通、旅游市場(chǎng)、社會(huì)治安等方面的綜合治理，維護(hù)良好的旅游秩序。”今年的全國(guó)兩會(huì)上，三亞市長(zhǎng)王勇真誠(chéng)回應(yīng)媒體提問(wèn)，強(qiáng)調(diào)了三亞市持續(xù)加大旅游市場(chǎng)整治的決心。

　　其實(shí)，這份決心早已落實(shí)成一項(xiàng)項(xiàng)具體的行動(dòng)。去年國(guó)慶黃金周剛過(guò)，三亞就梳理出包括涉海涉水旅游、旅游交通、旅游經(jīng)營(yíng)、旅游住宿、旅游環(huán)境、旅游餐飲、旅游安全等旅游旺季突出存在的7大類(lèi)存在問(wèn)題，并將問(wèn)題細(xì)化為60個(gè)小問(wèn)題，高調(diào)宣布整改。同時(shí)，三亞市政府與各有關(guān)單位簽訂責(zé)任狀，層層分解任務(wù)，確保任務(wù)到人。

　　“這一次，三亞反躬自省，針對(duì)查擺出來(lái)的旅游旺季接待一系列問(wèn)題和隱患下‘猛藥’，就是探索實(shí)施精細(xì)化管理，建立責(zé)任制和長(zhǎng)效管理機(jī)制，打造國(guó)際化的精品城市。”三亞市政府有關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，明確目標(biāo)，問(wèn)題重拳整治，集中力量打好“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，三亞不僅要短期有成效，更要中長(zhǎng)期成效能保持。

　　三亞的做法還體現(xiàn)在監(jiān)管方式的創(chuàng)新上。針對(duì)曾飽受詬病的海鮮宰客問(wèn)題，三亞不僅要求海鮮排檔對(duì)海鮮明碼標(biāo)價(jià)，每日公布較高限價(jià)，實(shí)施海鮮排檔電子化管理，還在春節(jié)前推出海鮮標(biāo)準(zhǔn)信息手機(jī)短信(微信)咨詢舉報(bào)系統(tǒng)。

　　面對(duì)難以監(jiān)管的“一日游”市場(chǎng)，在保持鐵腕治市場(chǎng)的同時(shí)，三亞疏堵結(jié)合，聯(lián)合杰出旅行社，共同打造“誠(chéng)信一日游”，并于春節(jié)前在全市布置了3個(gè)誠(chéng)信一日游的咨詢服務(wù)點(diǎn)，推出多條精品一日游線路，滿足散客時(shí)代不同層次游客的消費(fèi)需求。

　　面對(duì)旅游旺季大量的人流客流，三亞如何在旅游管理中體現(xiàn)旅游服務(wù)？

　　經(jīng)過(guò)近2年的探索，今年春節(jié)前，三亞正式向中外游客發(fā)布了我國(guó)頭個(gè)旅游旺季度假舒適度預(yù)測(cè)指數(shù)，從自然環(huán)境舒適度、社會(huì)人文環(huán)境舒適度和旅游服務(wù)舒適度3方面綜合評(píng)定，不僅可以對(duì)旅游各要素起到預(yù)警和提示作用，對(duì)居民和游客的出行予以正確指導(dǎo)；還可以為政府的宏觀調(diào)控和決策提供科學(xué)依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)高效管理、疏導(dǎo)和提升旅游目的地各要素主體和諧發(fā)展。

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