在購(gòu)新房時(shí)，人們所關(guān)心的問(wèn)題主要有，物業(yè)管理費(fèi)多少、由哪家物業(yè)公司來(lái)管理、能夠提供哪些服務(wù)等等。諸如此類的問(wèn)題，對(duì)于現(xiàn)在大多數(shù)訓(xùn)練有素的職業(yè)售樓人來(lái)說(shuō)，是難不住他們的，他們?cè)缫寻褬?biāo)準(zhǔn)答案爛熟于胸，回答起客戶的問(wèn)題當(dāng)然對(duì)答如流。但是，大家要注意，這些問(wèn)題大部分都不應(yīng)該是售樓人所能夠回答的，換句話說(shuō)，他們回答的再好，也只能是“空頭支票”。因?yàn)?，售樓人是代表房屋開(kāi)發(fā)商，而物業(yè)管理的問(wèn)題，較后得物業(yè)管理公司說(shuō)了算。物業(yè)管理公司與開(kāi)發(fā)商往往是兩個(gè)相互獨(dú)立的法人單位，各自對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，售樓人的回答不是物業(yè)管理公司的承諾，對(duì)物業(yè)管理公司沒(méi)有任何的約束，能否兌現(xiàn)，未知數(shù)也。

　　所以，對(duì)于物業(yè)管理，售樓人說(shuō)得“天花亂墜”，可能只是帶有欺騙性的營(yíng)銷手段，購(gòu)房人較好要保持冷靜的頭腦，不要盲目輕信。只有這樣，才能避開(kāi)虛假的東西，即避虛。下面說(shuō)說(shuō)“就實(shí)”。

　　我所說(shuō)的就實(shí)，有兩層意思：

　　一是要關(guān)注實(shí)物性的設(shè)施。物業(yè)管理往往被說(shuō)成是“軟件”性的東西，但“軟件”較終要由硬件來(lái)決定，因此，可以針對(duì)小區(qū)的配套設(shè)施來(lái)看其提供服務(wù)的可能性。比如，一個(gè)愛(ài)運(yùn)動(dòng)的購(gòu)房人，只要看是否有自己喜歡的體育項(xiàng)目的配套設(shè)施，就知道它將來(lái)能不能提供自己所需要的服務(wù)。

　　二是要講究實(shí)際。物業(yè)管理的好壞很大程度上取決于將來(lái)物業(yè)管理公司的管理情況，以及將來(lái)成立的業(yè)主委員會(huì)的作用大小。這些都是購(gòu)房時(shí)很難預(yù)測(cè)和控制的東西，因此，要有一個(gè)比較實(shí)際的心態(tài)，不要太注重一些不太可能的東西，而把注意力更多地放在自己能夠控制的東西上。張軍連

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