消費(fèi)者

　　贊彈參半，請(qǐng)與不請(qǐng)左右為難

　　市民錢先生的新房是在去年秋天裝修的，由于工作繁忙，他根本無(wú)暇顧及瑣碎的裝修事宜，于是他請(qǐng)來(lái)了家裝監(jiān)理幫忙把關(guān)?！爱?dāng)初跟一位同在進(jìn)行裝修的同事聊天，他向我大倒苦水，說(shuō)是裝修時(shí)許多事都要操心督辦，看我雇用家裝監(jiān)理這么省心省力，早知道也請(qǐng)了！其他幾個(gè)等著交房準(zhǔn)備裝修的準(zhǔn)業(yè)主們也準(zhǔn)備請(qǐng)家裝監(jiān)理了！”說(shuō)起選擇了家裝監(jiān)理，錢先生非常得意。

　　同樣請(qǐng)了家裝監(jiān)理的朱小姐卻不是很滿意，“如果我再裝套房子，我一定要親力親為，不再請(qǐng)家裝監(jiān)理了?！彪m然整個(gè)裝修過(guò)程還算順利，但其中發(fā)生的一些小矛盾讓朱小姐有些郁悶。在出現(xiàn)了一些問(wèn)題時(shí)，家裝監(jiān)理為了推卸責(zé)任居然和施工方站在了一邊，這讓她非常惱火?！拔壹热徽?qǐng)了家裝監(jiān)理，肯定是信任他，讓他放手去干，但是需要他說(shuō)實(shí)話的時(shí)候不能蒙我，要對(duì)得起我這份信任?！闭f(shuō)起家裝監(jiān)理的服務(wù)，有人叫好，也有人唱衰，這讓很多將要裝修的準(zhǔn)業(yè)主們有些左右為難，家裝監(jiān)理是請(qǐng)，還是不請(qǐng)呢？

　　監(jiān)理方說(shuō)法

　　好的家裝監(jiān)理可為業(yè)主省錢

　　專門從事家裝監(jiān)理及驗(yàn)房服務(wù)的何先生介紹，正規(guī)的監(jiān)理服務(wù)是貫穿在裝修前、裝修中和裝修后的各個(gè)環(huán)節(jié)的，從預(yù)算審核到確定裝修合同、從材料查收到施工操作、從階段驗(yàn)收到進(jìn)度控制，也應(yīng)提供更加省力、省時(shí)的全權(quán)委托監(jiān)理服務(wù)。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般是收取工程造價(jià)（裝修公司和業(yè)主的合同預(yù)算價(jià)格）的5%～9%。

　　何先生表示，目前，我市請(qǐng)家裝監(jiān)理的業(yè)主主要集中在白領(lǐng)，他們因?yàn)槊τ诠ぷ鳠o(wú)法親自監(jiān)督裝修施工，還有的業(yè)主是因?yàn)樵谀硞€(gè)裝修環(huán)節(jié)上不懂得如何分辨質(zhì)量好壞，請(qǐng)家裝監(jiān)理把一下質(zhì)量關(guān)?！艾F(xiàn)在請(qǐng)家裝監(jiān)理的人并不多，許多市民不知道家裝監(jiān)理給他們帶來(lái)的好處?！焙蜗壬硎荆骸邦^先家裝監(jiān)理會(huì)幫助業(yè)主檢查合同，防止霸王條款，維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)利益；其次是審核預(yù)算，既防止漏報(bào)瞞報(bào)，又能擠掉報(bào)價(jià)中的“水分”；在施工過(guò)程中，還會(huì)從材料、工藝、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)，防止返工和不必要的浪費(fèi)。一個(gè)好的家裝監(jiān)理較高能給業(yè)主省下整個(gè)裝修費(fèi)用的30%?！?p>

　　“雖然裝飾公司內(nèi)部也有人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查，但是他們既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員，所得的質(zhì)量判斷很難讓人信服?！焙蜗壬硎?，家裝監(jiān)理與裝飾公司內(nèi)部監(jiān)理的不同就是其客觀性和公正性。

　　裝飾公司質(zhì)疑

　　誰(shuí)來(lái)監(jiān)督家裝監(jiān)理呢？

　　“家裝監(jiān)理監(jiān)督裝飾公司，但是誰(shuí)又來(lái)監(jiān)督家裝監(jiān)理呢？”談起家裝監(jiān)理，星藝裝飾東平設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)總監(jiān)胡玉合表示，目前在制度上缺乏約束性是家裝監(jiān)理的軟肋。胡玉合表示，建筑行業(yè)有成熟的監(jiān)理行業(yè)規(guī)范，工程質(zhì)量出了問(wèn)題，監(jiān)理要與施工方一同承擔(dān)連帶責(zé)任，而家裝行業(yè)并無(wú)規(guī)范約束家裝監(jiān)理，導(dǎo)致某些監(jiān)理公司和施工方勾結(jié)在一起賺業(yè)主的錢。而且家裝監(jiān)理多是個(gè)人行為，并沒(méi)有注冊(cè)公司，裝修出問(wèn)題了能否找到家裝監(jiān)理人還是未知數(shù)。

　　鴻揚(yáng)家裝惠州分公司總經(jīng)理唐瓊表示，由于沒(méi)有成熟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，家裝監(jiān)理很難指揮裝修工人，有時(shí)監(jiān)理的工藝標(biāo)準(zhǔn)會(huì)與裝飾公司的不完全相同，二者之間容易產(chǎn)生摩擦，加之家裝監(jiān)理若與業(yè)主溝通不暢，很容易淪為業(yè)主和裝飾公司之間的“夾心餅干”。

　　說(shuō)起家裝監(jiān)理所起到的作用，不少裝飾行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士表示，“有一定的作用，但是并沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)?！焙窈险J(rèn)為，家裝監(jiān)理的主要作用在于監(jiān)督工程質(zhì)量，而現(xiàn)在某些家裝監(jiān)理公司工作的卻放在了合同和預(yù)算上。

　　專家意見(jiàn)

　　請(qǐng)了家裝監(jiān)理也不要做“甩手掌柜”

　　市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)朱芝檀表示，家裝監(jiān)理還是一個(gè)新興行業(yè)，目前并沒(méi)有明確的法律法規(guī)做出相應(yīng)規(guī)范，其他城市也沒(méi)有成熟的行業(yè)規(guī)范可以借鑒，其收費(fèi)尺度、服務(wù)范圍和工藝規(guī)范都沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)。就惠州市場(chǎng)而言，只有一兩家正規(guī)注冊(cè)的家裝監(jiān)理公司，多數(shù)的家裝監(jiān)理都屬于個(gè)人行為。業(yè)內(nèi)人士建議，業(yè)主在選擇家裝監(jiān)理時(shí)，較好選擇誠(chéng)信度高的正規(guī)公司，而且就算請(qǐng)了家裝監(jiān)理也不要做“甩手掌柜”，應(yīng)該時(shí)常到工地看看，親自監(jiān)督施工。

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