紗裙、T恤、遮陽帽、太陽鏡、沙灘鞋……這就是進入中免集團三亞免稅店購物者的打扮，看上去十分休閑。海南離島免稅政策試點實施次日，免稅店場面依然火爆，無論從店內(nèi)、店外的場景，還是從購物者的心態(tài)來判斷，這家營業(yè)面積7000平方米的大商店已經(jīng)成了三亞的新“景點”。
　　
　　 “購物游”則是該“景點”的核心內(nèi)容。具體來說，它包含了“休閑度假”同時附帶“品牌消費”兩層意義。
　　
　　 游客從四方聚集而來
　　
　　兩周前，三亞市下洋田榆亞大道19號正前方新設(shè)了一條人行道，并安裝了紅綠燈。這兩天，可以看到游客成群結(jié)隊過馬路。他們都是從三亞免稅店里進出的島外旅游者。
　　
　　下洋田地處大東海與主城區(qū)之間，這兩天，住在大東海或計劃到大東海一游的島外游客幾乎都要步行到免稅店里逛逛。有2路、3路、4路、8路、15路、17路公交車和旅游專線車經(jīng)停這里，游客采購免稅品后，自有工作人員去機場，游客還可以輕松前往下一個景點。
　　
　　也有購購了大袋海南特產(chǎn)的游客在等公交車，因為相信免稅店的產(chǎn)品質(zhì)量，反正也是要帶特產(chǎn)回家的，不如將消費留在這家店里。
　　
　　三亞免稅店停車場今天早晨搭起了幾個遮陽棚，這是為了給游客休息之用。免稅店還提供礦泉水給游客免費飲用。
　　
　　停車場的汽車主要是旅游大巴和酒店巴士，也有自駕游或租賃的小汽車。出租車只許落客，因此人來人往的停車場并沒有擁堵。
　　
　　 店內(nèi)日流量超萬人次
　　
　　 21日凌晨4時30分，終于開完會的中免集團三亞免稅店副總經(jīng)理滕銳通過短信告知媒體，4月20日進店約1.5萬人次，成交5919筆。海南日報記者從21日上午和下午在店內(nèi)看到的情形估計，當天進店游客肯定也超過1萬人次。
　　
　　與國內(nèi)其他大商場不同，中免集團三亞免稅店里的購物者全都是標準的游客，而且是以熱帶濱海城市旅游的打扮進店。三亞免稅店只是他們此行的目標“景點”之一。
　　
　　 21日上午10時免稅店開門營業(yè)時，上百游客擁進店內(nèi)，然后各自奔向心儀的品牌，按店里的隔離帶指示，排隊消費。
　　
　　店門調(diào)整了引導秩序。三扇大門關(guān)閉了中間那扇，掛了一大團粉紅色網(wǎng)紗扎成的花球。另兩扇一扇為入口，一扇為出口。
　　
　　記者下午4時進店時，不少游客已顯疲態(tài)，有旅游的辛苦，也有購物的疲勞，就在免稅店接待大堂和店外花壇邊席地而坐。
　　
　　店內(nèi)依然人氣爆棚。將免稅店與南山景區(qū)相比較，同是每天1萬多客人，但南山一期占地1800畝，免稅店僅7000平方米，后者必然擁擠。
　　
　　 購物與游尚待磨合
　　
　　學術(shù)上，“景點”是由若干相關(guān)聯(lián)的景物所構(gòu)成、具有相對獨立性和完整性，并具有審美特征的基本境域單元。
　　
　　三亞免稅店新聞發(fā)言人表示，該店從籌備到開業(yè)，始終未朝“景點”的方向思考過。但這兩天，三亞游客已經(jīng)將免稅店鎖定為“旅游目標”，或者“必去之地”。那么免稅店不單要顧及客人購物者的身份，還應該考慮他們作為三亞旅游者的身份。
　　
　　據(jù)調(diào)查，三亞免稅店的主要客人是散客、自游人。這些人具備一定的消費能力，是拉動中國消費市場的主力軍。而免稅店里國際品牌和 品消費的優(yōu)勢并不在價格，而在購物感受和生活品味。
　　
　　 “我們的目標是要讓顧客享受到購物的快樂，獲得免稅購物的良好體驗。”該發(fā)言人認為。為此，在免稅店一些熱捧的品牌，如古馳店前，工作人員拉起了隔離帶限流，店內(nèi)較多保持20人購物。
　　
　　據(jù)了解，“限流”是國際上免稅店或品牌店慣例。該發(fā)言人說：“倘若大家一哄而上，擁擠在那里，誰都購不好東西，就更別提購物的快樂了。”
　　
　　而三亞免稅店僅僅是“購物游”的表象，其購前、購后的服務，與休閑度假環(huán)節(jié)的結(jié)合，整個市場和產(chǎn)業(yè)鏈的完善，才能將打造出精品的三亞“購物游”。

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