海南省中醫(yī)院院長陳少仕看望病人

　　3月22日電 健康海南是國際旅游島建設(shè)的根本保障，這對海南的醫(yī)療機構(gòu)提出了高標準和高要求。為了給860萬海南人民和數(shù)千萬的國內(nèi)外游客提供高端醫(yī)療服務(wù)，在院長陳少仕的帶領(lǐng)下，海南省中醫(yī)院近年來發(fā)生了翻天覆地的變化，醫(yī)院的規(guī)模、服務(wù)能力、專科建設(shè)、技術(shù)水平等都有了提高，獲得患者普遍好評。
　　
　　 2010年，海南省中醫(yī)院全年實現(xiàn)門診量27.9萬人次，住院病人8486人次，總收入與業(yè)務(wù)收入分別實現(xiàn)1.89億元和1.3億元，患者服務(wù)滿意度達到96.7%，均創(chuàng)下歷史新高。

　　海南省中醫(yī)院黨委書記 國家特貼專家張永杰教授在義診

　　
　　“把較好的就醫(yī)環(huán)境留給病人”
　　
　　走進海南省中醫(yī)院新門診病房綜合樓，掛號收費處和藥房一目了然，一站式服務(wù)、電子叫號系統(tǒng)和藥品檢查價格公示等便民設(shè)施，讓患者就診更便捷、更放心。這座投資近2億元、建筑面積近3萬平方米、以門診及外科系統(tǒng)住院病區(qū)為主的綜合大樓從2006年開始設(shè)計施工，2010年12月21日進入試使用，具有科技化、信息化、人性化、智能化、節(jié)能化、現(xiàn)代化等六大領(lǐng)跑優(yōu)勢，加之醫(yī)院原有的病區(qū)，使省中醫(yī)院一躍成為目前海南省內(nèi)較先進的中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)。
　　
　　然而，在這幢現(xiàn)代化綜合大樓的后面卻緊鄰著一棟簡樸陳舊的辦公樓。讓人沒想到，這里就是醫(yī)院的行政樓。院長陳少仕的辦公室只有10來個平方，簡單地擺設(shè)著一張書柜、一張辦公桌、一臺電腦和一套老式木沙發(fā)。“為了把較好的就醫(yī)環(huán)境留給病人，醫(yī)院專業(yè)班子堅持沒有搬進新大樓。”陳少仕說。

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　　隨著就醫(yī)環(huán)境的改善，醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備也在同步升級。2010年，省中醫(yī)院購置美國通用64排CT和美國通用1.5T核磁共振MRI、購進高端四維彩色多普勒超聲診斷儀、中檔彩色多普勒超聲診斷儀、便攜式彩色多普勒超聲診斷儀各1臺已配置到位，新樓病床、治療車、診床及ICU病房的監(jiān)護系統(tǒng)及呼吸機、除顫儀等設(shè)備正陸續(xù)到位安裝使用。隨著這些大型現(xiàn)代化設(shè)備的裝備使用，醫(yī)院的現(xiàn)代診療技術(shù)手段與技術(shù)能力得到跨越式提升，達到省內(nèi)先進水平。
　　
　　為了實現(xiàn)精細化管理，省中醫(yī)院在完善醫(yī)院信息化建設(shè)方面下足功夫，“門診一卡通系統(tǒng)”和自助機即將于4月9日正式上線。“一卡通的好處是從過去的集中掛號、集中繳費到現(xiàn)在的分散就診，門診的就診秩序大大改善，門診醫(yī)生或病人可以隨時通過信息系統(tǒng)處理、查詢就診病人的歷次（本次）住院信息、門診信息、檢查檢驗報告，既方便了患者就診，同時也優(yōu)化了門診流程。自助機則可以給病人提供自助查詢、自助掛號、自助扣費等多項服務(wù)，大大提高了門診的工作效率。”王醫(yī)生介紹。

　
　　“讓患者感受到較貼心的服務(wù)”
　　
　　 “讓患者感受到較貼心的服務(wù)”是省中醫(yī)院自辦院以來始終不變的承諾。省中醫(yī)院以“滿意服務(wù)”為目標，提出打造“四個一工程”活動，即一個（以病人為）、一個基礎(chǔ)（基礎(chǔ)護理）、一個體系（中醫(yī)特色護理體系）、一項服務(wù)（滿意服務(wù)）。為了順利推進該工程，醫(yī)院成立了病人服務(wù)安全部，加強病人服務(wù)與安全管理工作。動員全院醫(yī)生護士，通過加強培訓、選定“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”、推行護理改革、開展崗位技能競賽和服務(wù)禮儀比賽等形式，進一步規(guī)范和提高優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)護理服務(wù)，極大的提高了患者的滿意度。
　　
　　 2010年，在全省三級醫(yī)院開展的《質(zhì)量與服務(wù)300分》評價活動中，醫(yī)院各部門、各科室按照評價標準及細則要求，認真進行自查自糾，從細節(jié)抓起，從基礎(chǔ)抓起，查找出科室存在的問題，科室能整改的立即整改,未能解決的問題,將提交相關(guān)的職能部門解決，職能部門未能解決的以書面形式上報醫(yī)院研究解決，得到了評鑒專家的好評，榮獲省衛(wèi)生廳頒發(fā)的海南省醫(yī)療機構(gòu)“質(zhì)量與服務(wù)300分”評鑒工作二等獎。由于院專業(yè)重視，責任落實，醫(yī)院去年全年基本實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量平穩(wěn)運行，醫(yī)療安全與醫(yī)療糾紛為歷年來較少的一年，患者服務(wù)滿意度達到96.7%。
　　
　　為了加強藥物應用管理，指導臨床醫(yī)師正確合理應用藥物，省中院結(jié)合自身實際，根據(jù)主管部門的有關(guān)規(guī)定，對多個用藥管理制度進行修和完善，并要求醫(yī)學部門與醫(yī)務(wù)部門聯(lián)合實施。通過開展處方點評工作，醫(yī)院處方中不合理用藥率大大降低，抗菌藥物使用量也大幅度減少，極大地提高了處方質(zhì)量，促進了合理用藥。一年來，全院處方合格率為80%，抗菌藥物處方占處方數(shù)31%，門診注射劑使用率為25.71%，使用藥品通用名稱占使用藥品品種數(shù)98%。

　　新門診病房綜合樓讓患者就診更便捷、更放心

　　
　　 提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者看好病
　　
　　 “不僅要解決病人看病難的問題，更要為病人看好病。”陳少仕說。省中醫(yī)院堅持走突出中醫(yī)特色優(yōu)勢的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和發(fā)展路線，對全院學科體系進行調(diào)整和重新構(gòu)建。對?？苹潭容^低的原有學科,進行?？苹唽？苹蛯２』挚圃O(shè)置,把原來五個綜合內(nèi)科分別分化為腦病科、心病內(nèi)科、呼收內(nèi)科、肝病-脾胃病科、腎病科、糖尿病科、腫瘤內(nèi)科等科室，把原來二個骨科進行亞?？苹?分設(shè)為關(guān)節(jié)?？?、脊柱?？坪蛣?chuàng)傷?？?。通過分科設(shè)置,醫(yī)院學科體系?？苹潭让黠@提高。同時，醫(yī)院還調(diào)整學科建設(shè),把針灸科、推拿科、康復科等具有明顯中醫(yī)特色優(yōu)勢的學科,列入發(fā)展學科,從技術(shù)力量、設(shè)備裝備、經(jīng)濟分配等多個方面給予扶持,促進醫(yī)院中醫(yī)特色優(yōu)勢學科的成長和發(fā)展。
　　
　　要把醫(yī)院做大做強，關(guān)鍵在人才。去年以來，院專業(yè)班子痛下決心，加大人才、技術(shù)與智力引進工作的力度，通過多種交流渠道，“硬”引進碩士以上學歷或主治醫(yī)師以上職稱62人，這些新生力量的加入，使全院的衛(wèi)生技術(shù)隊伍的學歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)在較大程度上得到改善。
　　
　　尤其值得一提的是，去年，在國家中醫(yī)藥管理局、廣州中醫(yī)藥大學的大力支持下，醫(yī)院成功承辦了全國經(jīng)方運用高端研修班，來自國內(nèi)省內(nèi)、新加坡、日本、臺灣等多個國家和地區(qū)的400多名學員參加了學習和交流，一批知名學者大家，親臨會議講學傳經(jīng)，使這期全國經(jīng)方運用高端研修班獲得了成功，而醫(yī)院也通過這一學術(shù)交流平臺，有幸地把參加這次研修班的多位知名學者大家，聘為醫(yī)院特聘專家。去年底，醫(yī)院又成功“軟“引進中國工程院院士石學敏教授、973頭席科學家廣州中醫(yī)藥大學許能貴教授、廣東省中醫(yī)院針灸科主任符文彬教授，聘為醫(yī)院頭席科學家、頭席研究員與頭席專家，這成為醫(yī)院發(fā)展史上的創(chuàng)舉與壯舉，對提升醫(yī)院的實力、提升醫(yī)院的影響力有著重大意義。
　　
　　醫(yī)療安全環(huán)境關(guān)乎患者安全，院專業(yè)對醫(yī)療安全高度重視，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行頭診問診醫(yī)師負責制，三級醫(yī)師查房，術(shù)前、疑難危重病歷討論和三查七對等醫(yī)療、護理重要制度的落實。堅持各個院長每周下病房深入臨床線，讓醫(yī)務(wù)人員認識到“安全無小事，處處要細心”。
 

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