核心提示：購了98元一塊的“馬可波羅”瓷磚，但裝修時出現(xiàn)地板磚之間有錯落現(xiàn)象。消費者認為是“磚不平”，但商家則認為是“沒安平”。 購了98元一塊的馬可波羅瓷磚，但裝修時出現(xiàn)地板磚之間有錯落現(xiàn)象。消費者認為是磚不平，但商家則認為是沒安平。
2010年12月28日，市民陳女士向本報反映此事，記者當日來到她位于南湖津發(fā)小區(qū)8棟3單元602的房子里看到，地板有多處瓷磚確實錯落不平，用手摸能明顯感到兩磚之間有一點落差。
裝修工人熊義兵說，落差雖只能以毫米計算，但在地板裝修中屬明顯誤差，這些瓷磚根本鋪不平整，有些磚尺碼有誤差。
陳女士說，馬可波羅售后人員前來查看，有9塊磚有問題。因為不可能將瓷磚撬開重裝，故她曾請律師到專賣店協(xié)商，對方只愿意按每塊100元補償這9塊問題磚的錢。購磚花了1萬3，幾百元能做什么？
當日中午，記者來到卓刀泉金鑫國際家居購物廣場馬可波羅店，店長劉瓊瑤承認，經(jīng)上門檢查，確有9塊瓷磚沒鋪平，但這不能說是質量問題，也與裝修人員沒安裝好有關，考慮到消費者有意見，公司愿意補償9塊瓷磚的錢，如要更多賠償，需要陳女士提供權威部門對該瓷磚問題的檢驗報告。
陳女士認為：普通消費者哪懂得聯(lián)系權威部門做檢驗，且檢驗還得撬開家里的地板，馬可波羅此舉沒有誠意。
當記者采訪后離開該店時，劉瓊瑤留下了記者電話，表示賠償9塊只是初步意見，具體雙方再進行協(xié)商，會讓公司經(jīng)理再給記者和消費者一個答復。但截至發(fā)稿，記者和陳女士都沒收到任何回應。
【律師說法】湖北忠三律師事務所張國振律師：如是瓷磚的問題，商家除對相關瓷磚成本進行補償外，還應補償相關人力和誤工成本。

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