核心提示：近日，太原市質(zhì)監(jiān)局與太原市室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)聯(lián)合公布2010年對(duì)省城十余家家裝企業(yè)質(zhì)量檢查的結(jié)果，部分家裝企業(yè)存在設(shè)計(jì)圖紙華而不實(shí)、對(duì)建材質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)、擅自修改圖紙等問(wèn)題。 近日，太原市質(zhì)監(jiān)局與太原市室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)聯(lián)合公布2010年對(duì)省城十余家家裝企業(yè)質(zhì)量檢查的結(jié)果，部分家裝企業(yè)存在設(shè)計(jì)圖紙華而不實(shí)、對(duì)建材質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)、擅自修改圖紙等問(wèn)題。
2010年，質(zhì)監(jiān)部門不定時(shí)對(duì)各家裝企業(yè)的不同施工階段的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括設(shè)計(jì)圖規(guī)范，建材質(zhì)量、工程工序、施工安全、工地管理各個(gè)方面。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，省城家裝行業(yè)正向規(guī)范性方向發(fā)展，如工地現(xiàn)場(chǎng)公示家裝設(shè)計(jì)圖；工地現(xiàn)場(chǎng)整潔、建材歸放整齊；工長(zhǎng)及監(jiān)理能定期進(jìn)場(chǎng)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；隱蔽工程與業(yè)主共同驗(yàn)收確認(rèn)合格后，再進(jìn)入基礎(chǔ)裝修階段。但部分家裝企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、設(shè)計(jì)水平、工地管理還存在問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：監(jiān)理對(duì)進(jìn)場(chǎng)建材質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)、設(shè)計(jì)師缺乏生活經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)方案華而不實(shí)，漏項(xiàng)問(wèn)題仍然存在；施工隊(duì)未按程序進(jìn)行施工或簡(jiǎn)化工序等。
太原市質(zhì)監(jiān)局孫健稱，業(yè)主因缺乏專業(yè)知識(shí)，意識(shí)不到工程質(zhì)量中問(wèn)題的存在和嚴(yán)重性，等收房入住以后，才漸漸發(fā)現(xiàn)，此時(shí)已錯(cuò)過(guò)了工程整改的較佳時(shí)機(jī)。太原市質(zhì)監(jiān)部門及太原市裝協(xié)舉行的業(yè)務(wù)比武、工地質(zhì)量及管理檢查，就是為了提高省城家裝企業(yè)的施工質(zhì)量水平。
2011年，省城家裝行業(yè)還會(huì)繼續(xù)舉辦設(shè)計(jì)師培訓(xùn)、家裝工程質(zhì)量比賽等活動(dòng)，以確保家裝消費(fèi)者的生活品質(zhì)。
家裝工地常見問(wèn)題及解決辦法
家裝設(shè)計(jì)圖紙華而不實(shí)
問(wèn)題：2010年6月中旬，家裝工程質(zhì)量檢查組來(lái)到省城建設(shè)北路某家裝工地現(xiàn)場(chǎng)。這家家裝公司將業(yè)主的家裝設(shè)計(jì)圖、施工圖按規(guī)范釘在了工地現(xiàn)場(chǎng)。
施工質(zhì)量檢查組發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目的裝修施工圖，能嚴(yán)格按裝修設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)注了各個(gè)工程的程序、尺寸、注意事項(xiàng)等。但是整個(gè)設(shè)計(jì)圖上沒(méi)有為業(yè)主家留洗衣機(jī)和冰箱位，家用電器使用較多的廚房?jī)H有兩個(gè)插電孔，主臥沒(méi)有預(yù)留網(wǎng)絡(luò)寬帶孔及床頭燈插孔。
把脈：施工質(zhì)量檢查組調(diào)查了解到，這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師2009年剛剛畢業(yè)從業(yè)，是個(gè)還未成家的小伙子。因?yàn)槿狈ι罱?jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案缺乏細(xì)節(jié)考慮，實(shí)用性不強(qiáng)。
孫健介紹，類似的現(xiàn)象在省城家裝行業(yè)普遍存在。尤其體現(xiàn)在大戶型、豪宅、別墅的裝修設(shè)計(jì)方案上。家裝設(shè)計(jì)師對(duì)各個(gè)功能居室的認(rèn)識(shí)過(guò)于感性，未能將家裝設(shè)計(jì)的實(shí)用性與美觀性巧妙結(jié)合在一起，給業(yè)主日后生活帶來(lái)不便。
解決方法：
一、業(yè)主在與裝修公司簽訂合同時(shí)，事先將各個(gè)功能居室的用途做詳細(xì)說(shuō)明，提前提醒設(shè)計(jì)師給居室預(yù)留足夠多的寬帶、通訊、有線、電路插口。冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、電飯煲、窗簾等必備家居位置也經(jīng)常被年輕設(shè)計(jì)師忽視。
二、建議入行不久的年輕設(shè)計(jì)師主動(dòng)向生活工作經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)，通過(guò)各種方式了解單身、三口之家、幾代同堂等各類家庭的生活習(xí)慣及規(guī)律。尤其是高端客戶，對(duì)個(gè)性化裝修要求高，設(shè)計(jì)師必須一對(duì)一地摸清客戶喜好、生活需求，對(duì)業(yè)主家中的家居家電擺設(shè)位置和角度心中有數(shù)，才能使設(shè)計(jì)圖更具人性化。
進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)
問(wèn)題：2010年7月，家裝施工質(zhì)量檢查組在對(duì)建設(shè)北路某小區(qū)的家裝工地現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)鋪裝了近半的墻地磚存在嚴(yán)重的翹角現(xiàn)象，業(yè)主對(duì)此卻混然不知情。正在鋪裝瓷磚的工人稱，業(yè)主購(gòu)的瓷磚不合格，與鋪裝沒(méi)有關(guān)系。
把脈：據(jù)質(zhì)監(jiān)人員介紹，這是家裝公司不負(fù)責(zé)任、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的典型案例。按照工程規(guī)范，施工工長(zhǎng)、監(jiān)理和工人都有義務(wù)和責(zé)任對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。如果業(yè)主購(gòu)購(gòu)了不合格材料，家裝公司的相關(guān)人員應(yīng)該及時(shí)告知業(yè)主，與銷售商協(xié)商解決退換貨事宜，確保所有工程的質(zhì)量合格過(guò)關(guān)。
此類事件，不僅出現(xiàn)在瓷磚鋪裝上。家裝公司通常只對(duì)公司簽約的服務(wù)內(nèi)容和所售建材負(fù)責(zé)。業(yè)主在購(gòu)購(gòu)軟裝、櫥柜、家具、燈具、衛(wèi)浴等家裝材料時(shí)，家裝公司往往不聞不問(wèn)，缺乏合理的引導(dǎo)、建議。影響整個(gè)家裝工程的品位和質(zhì)量。
解決方法：
一、省城部分家裝公司仍須進(jìn)一步提高員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)家裝工程中經(jīng)常遇到的一些問(wèn)題要事先與業(yè)主溝通。監(jiān)理、工長(zhǎng)及工人應(yīng)該從專業(yè)的角度多告知業(yè)主一些購(gòu)購(gòu)建材的常識(shí)，建材進(jìn)場(chǎng)時(shí)，為業(yè)主把關(guān)。業(yè)主確認(rèn)材料質(zhì)量無(wú)暇，再使用。
二、業(yè)主在購(gòu)購(gòu)非家裝公司提供的建材時(shí)，一定要選擇正規(guī)產(chǎn)品或者在口碑較好的商場(chǎng)購(gòu)購(gòu)，出現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)退換貨。重要建材進(jìn)場(chǎng)時(shí)，一定得與工人一同把關(guān)。對(duì)櫥柜、燈具、家具、衛(wèi)浴產(chǎn)品的尺寸、電路、規(guī)格要提前了解清楚，以免購(gòu)上不合適無(wú)法使用的產(chǎn)品。
家裝公司擅自修改圖紙
問(wèn)題：2010年10月，省城平陽(yáng)路某小區(qū)的業(yè)主向太原市質(zhì)監(jiān)局反映裝修公司管理混亂，隨意更改圖紙。這位業(yè)主要求臥房?jī)?nèi)西側(cè)墻擺放衣柜，東側(cè)墻做簡(jiǎn)單造型。
施工進(jìn)行中，業(yè)主卻發(fā)現(xiàn)，裝修公司把擺放衣柜的西墻上打上了復(fù)雜的裝飾造型，而這一切并未經(jīng)得業(yè)主同意。太原市質(zhì)監(jiān)局裝修科在處理投訴時(shí)發(fā)現(xiàn)，這家裝修公司施工隊(duì)所拿的施工圖與設(shè)計(jì)平面圖根本不一樣，且圖紙上沒(méi)有設(shè)計(jì)師和工程監(jiān)理部門的簽字，企業(yè)管理存在嚴(yán)重問(wèn)題。
把脈：2010年的家裝工地現(xiàn)場(chǎng)檢查中，多數(shù)企業(yè)能夠按規(guī)范公示家裝效果圖及施工圖。但有些工程在進(jìn)行過(guò)程中，出現(xiàn)項(xiàng)目工程變更，無(wú)論是業(yè)主要求還是家裝公司更改設(shè)計(jì)、增減項(xiàng)目，都應(yīng)經(jīng)雙方認(rèn)可，業(yè)主簽字。解決方法：
一、消費(fèi)者要找有資質(zhì)的正規(guī)裝修公司，同時(shí)應(yīng)該查看設(shè)計(jì)師、施工人員的從業(yè)資格證。多方打聽公司的美譽(yù)度、工程量與客戶投訴率。
二、設(shè)計(jì)師所展示的效果圖并不代表施工圖。施工圖紙包括總體平面布置圖、水電暖隱蔽工程圖、裝修效果圖等。這些圖紙上應(yīng)該標(biāo)明家具、廚衛(wèi)、造型的位置、尺寸、風(fēng)格、材料等內(nèi)容。業(yè)主應(yīng)該查看布局、家具、線路能否滿足生活的功能需求。
三、業(yè)主應(yīng)要求裝修公司把效果圖、建材預(yù)算全部體現(xiàn)在合同中。盡量留下裝修公司所承諾展示的建材樣品及施工中實(shí)際所用的建材小件。在合同中，寫明違約責(zé)任。

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