核心提示：2009年，南京市建委出臺《南京市裝飾裝修工程投訴處理辦法》(以下簡稱《辦法》)并已經(jīng)正式實施。這標志著，市民在裝修中如果遇到上述投訴難題，將有專門的行業(yè)主管部門接受解決。 這幾年，越來越多的人搬進了新居，但他們也面臨著同樣的煩惱裝修。如何才能裝修好？專家提醒消費者，廣大消費者不僅要認真挑選裝修公司，更要增強維權(quán)意識。特別是當自己權(quán)益受到損害、健康受到侵害時，一定要拿起法律法規(guī)的武器，保護自己健康科學裝修的合法權(quán)益。
《南京市裝飾裝修工程投訴處理辦法》
2009年，南京市建委出臺《南京市裝飾裝修工程投訴處理辦法》(以下簡稱《辦法》)并已經(jīng)正式實施。這標志著，市民在裝修中如果遇到上述投訴難題，將有專門的行業(yè)主管部門接受解決。
《辦法》是對以往規(guī)范性文件的進一步細化、調(diào)整而出臺的一個相關(guān)文件，是對裝飾行業(yè)進行規(guī)范性管理的一種手段，不僅涉及家裝，同時也對工裝過程出現(xiàn)的問題給予受理，保護消費者的合法權(quán)益。
《辦法》規(guī)定設(shè)立南京市裝飾辦作為專門的裝飾裝修投訴處理機構(gòu)，規(guī)定其接到投訴后，應(yīng)當在五日內(nèi)進行審查，按照規(guī)定視情況分別做出是否受理的決定，并告知投訴人結(jié)果。
新出臺的《辦法》對家裝投訴流程、受理范圍、時間進行了細化，《南京市裝飾裝修工程投訴處理辦法》第六條規(guī)定：公民、法人或者其他組織通過投訴電話(尚未公布)、書信、電子郵件、傳真、走訪等方式進行投訴的，投訴處理機構(gòu)應(yīng)當對投訴信件、投訴材料、電話投訴記錄或者錄音、投訴來訪接待記錄、交辦或者移的投訴材料進行登記、編號。
另外，《辦法》還規(guī)定對投訴處理機構(gòu)工作不予配合的，不履行裝飾裝修工程保修義務(wù)的；在裝飾裝修工程整改中態(tài)度消極、故意拖延、敷衍了事的，都將公開曝光。情節(jié)嚴重的，還將依法報建設(shè)行政主管部門予以行政處罰。
《南京市城市房屋安全管理條例》
房子既要住得舒心，也要住得安全。涉及千家萬戶，旨在加強房屋安全管理，保障房屋使用安全，維護公共安全和公眾利益而制定的《南京市城市房屋安全管理條例》，已經(jīng)于2007年4月1日起實施。未經(jīng)許可不得拆改房屋為規(guī)范房屋拆改行為，條例規(guī)定，房屋所有人或產(chǎn)權(quán)人在未經(jīng)許可的情況下，不得從事6 種行為。即：拆改承重梁、柱、板和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；拆除承重墻或者在承重墻上開挖壁柜、門窗洞口；超過設(shè)計標準增大荷載；在樓面結(jié)構(gòu)層開鑿洞口或者擴大洞口；為增加房屋使用空間降低房屋地面地坪標高；拆改商場賓館、飯店、影劇院、體育場館等大型建筑中具有房屋抗震、防火整體功能的非承重結(jié)構(gòu)。
而房屋所有人、使用人對危及公共安全的危險房屋拒不治理的，房產(chǎn)行政主管部門可以責令其停止使用，必要時可以作出強制治理決定，采取加固、修繕、拆除、改建等治理措施，相關(guān)費用由房屋所有人、使用人承擔。
房屋安全要由依法設(shè)立的機構(gòu)鑒定條例規(guī)定，房屋安全鑒定應(yīng)當由依法設(shè)立的房屋安全鑒定機構(gòu)進行。鑒定中，有國家標準的，執(zhí)行國家標準；尚未頒布國家標準的，執(zhí)行行業(yè)標準。工業(yè)建筑、公共建筑、高層建筑、文物保護建筑等的安全鑒定，還應(yīng)參照有關(guān)專業(yè)技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程進行。
《南京市裝飾裝修管理條例》
《南京市裝飾裝修管理條例》于2008年1月1日執(zhí)行。這是江蘇部關(guān)于裝飾裝修的地方法規(guī)。
《條例》明確規(guī)定：在裝飾裝修作業(yè)時，應(yīng)在施工現(xiàn)場采取措施，防止、減少廢氣、廢水、粉塵、振動、噪聲、固體廢棄物對環(huán)境的污染和危害，在每天中午12時至14時、19時至次日7時，不得在居民住宅區(qū)使用產(chǎn)生噪聲或振動的工具，如切割機、沖擊電鉆等進行施工作業(yè)。不得將未經(jīng)防水處理的房間或陽臺改為廚房，或?qū)⒎块g、陽臺改為衛(wèi)生間。在對公共場所和公共設(shè)施建筑裝修時，依法應(yīng)當委托檢測機構(gòu)，對裝修材料的有害物質(zhì)進行檢測，檢測不合格的，不得使用。裝修人未將裝修材料檢的，或使用檢測不合格材料的，可處以5000元至5萬元罰款，情節(jié)嚴重的，可處5萬元至20萬元罰款。如檢測機構(gòu)提供虛假報告，可處以1萬元至10萬元罰款。
從事裝飾裝修設(shè)計、施工、監(jiān)理、檢測的單位應(yīng)當具備相應(yīng)資質(zhì)等級，并在其資質(zhì)等級證書許可的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)；設(shè)計、施工、監(jiān)理、檢測等專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當依法取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并在其資格等級證書許可的范圍內(nèi)從業(yè)；裝飾裝修工程不得發(fā)包給不具備相應(yīng)資質(zhì)等級的單位或者個人；分包裝飾裝修工程勞務(wù)作業(yè)的，應(yīng)當分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)單位實施；承包方不得將工程轉(zhuǎn)包。如果這些法規(guī)得到嚴格的遵守，屬于三無產(chǎn)品的家裝游擊隊將面臨自然淘汰。
裝修人與裝飾裝修單位應(yīng)當簽訂裝飾裝修書面合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)。
裝飾裝修合同一般應(yīng)當包括以下內(nèi)容：(一)雙方當事人的姓名或者名稱、地址、聯(lián)系方式；(二)裝飾裝修項目的地址、位置、房屋間數(shù)、建筑面積；裝飾裝修的內(nèi)容、方式、規(guī)格、質(zhì)量要求及驗收方式；(三)開工、竣工時間；(四)項目的保修內(nèi)容、期限；(五)價格，計價和支付方式、時間；(六)合同變更和解除的條件；(七)違約責任及解決糾紛的途徑；(八)合同的生效時間；(九)雙方認為需要明確的其他條款。
生產(chǎn)、銷售和使用的裝飾裝修材料、設(shè)備，應(yīng)當有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，中文標明的產(chǎn)品名稱和生產(chǎn)廠廠名、廠址等產(chǎn)品標識，并符合有關(guān)保障人體健康和人身財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準。不得生產(chǎn)、銷售冒用他人名稱和商標裝飾的裝修材料、構(gòu)配件和設(shè)備。
《住宅整體廚房》
2006年，《住宅整體廚房》行業(yè)標準出爐，在廚房建筑空間標準化、廚房建筑空間與設(shè)備之間的模數(shù)協(xié)調(diào)、管線接口綜合設(shè)計定尺定位、廚房施工的安裝精度誤差、廚房設(shè)備的安全環(huán)保等五個重要方面，提出細致的要求。
在櫥柜方面，該標準除在板材的理化性能和力學性能、柜體尺寸、柜體板形狀和位置公差以及安裝要求等相關(guān)方面作出明確規(guī)定外，還從櫥柜性能要求出發(fā)，對櫥柜的五金配件、耐酸堿性能等技術(shù)測試進行了嚴格規(guī)范。
廚衛(wèi)是家居環(huán)境中消耗資源的主要地方，建設(shè)集成型的廚衛(wèi)，對于營造節(jié)約型社會有著重要的意義。而對于單個家庭來講，標準化的廚衛(wèi)也關(guān)系到環(huán)保、健康和省錢等多方面。

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