今后，北京市的消費(fèi)者在通信、住房等領(lǐng)域有了自己的專(zhuān)業(yè)消費(fèi)參謀。昨天(3月12日)，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立通信服務(wù)、航空服務(wù)、留學(xué)服務(wù)、商品房和商品檢測(cè)5大專(zhuān)業(yè)委員會(huì)。同時(shí)，8家專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)被北京市消協(xié)指定為專(zhuān)業(yè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室。

“僅2007年，全市消費(fèi)者協(xié)會(huì)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴2萬(wàn)余件，接待來(lái)訪、咨詢(xún)8萬(wàn)多人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2552.58萬(wàn)元?！笔邢麉f(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，隨著北京市民消費(fèi)水平的提高、消費(fèi)模式的多樣化，新的維權(quán)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題層出不窮，特別在一些壟斷或依法具有獨(dú)占地位的消費(fèi)行業(yè)中，部分商家或公共服務(wù)企業(yè)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為屢屢侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。但是，因?yàn)榫S權(quán)會(huì)涉及到法律、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)交易習(xí)慣等多個(gè)層面，無(wú)論是消費(fèi)者個(gè)體，還是有關(guān)行政管理部門(mén)及消費(fèi)者協(xié)會(huì)，在處理、調(diào)解日趨復(fù)雜的維權(quán)問(wèn)題時(shí)都具有一定的難度。

為此，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合社會(huì)各方成立了頭批專(zhuān)業(yè)委員會(huì)。市消協(xié)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的委員由相關(guān)單位推薦產(chǎn)生，包括了行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)組織、行業(yè)中龍頭企業(yè)、行業(yè)專(zhuān)家、法律專(zhuān)家、消協(xié)系統(tǒng)工作人員，他們對(duì)行業(yè)情況有深入了解，能夠就相關(guān)問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn)。8家專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)成為市消協(xié)指定實(shí)驗(yàn)室后，能夠盡快對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛提供技術(shù)鑒定。

專(zhuān)業(yè)委員會(huì)有三大職能。市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)屈建輝介紹，一是根據(jù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和消費(fèi)特性，開(kāi)展前瞻性研究，提出行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作發(fā)展的意見(jiàn)，引導(dǎo)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)發(fā)展趨向；二是針對(duì)行業(yè)中存在的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出解決性意見(jiàn)和對(duì)策，對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的切身問(wèn)題給出可行的參考方案；三是針對(duì)認(rèn)定較困難的“個(gè)案”，法律法規(guī)沒(méi)有明確規(guī)定的，向政府有關(guān)部門(mén)或行業(yè)組織提出建立健全相關(guān)法規(guī)等具體建議。

“一個(gè)住房關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的和諧穩(wěn)定，”昨天（3月12日），受聘為市消協(xié)商品房專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的人大法學(xué)院教授劉俊海說(shuō)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，才能拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)又好又快、持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)悉，市消協(xié)今年下半年還將陸續(xù)成立有關(guān)家庭裝修、飲食服務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)委員會(huì)。(記者 竇紅梅)