您的當(dāng)前位置:海南房產(chǎn)網(wǎng) - 搜游居 > 房產(chǎn)資訊 > 房產(chǎn)新政 > 直接對(duì)話——外籍客戶產(chǎn)生誤解怎么辦
直接對(duì)話——外籍客戶產(chǎn)生誤解怎么辦
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 599 次
那位年輕一點(diǎn)的翻譯小姐上來(lái)就發(fā)脾氣:“你們通知8月中旬通煤氣,怎么又說(shuō)要推遲,中國(guó)人辦事就是拖拖拉拉?!必?fù)責(zé)接待的工作人員笑著解釋:“很對(duì)不起,我們?cè)瓉?lái)接到煤氣公司的通知是8月中旬通氣,現(xiàn)在他們又發(fā)來(lái)了延期的通知?!狈g小姐仍一臉的不高興,“這位可是外國(guó)朋友,耽誤了她的時(shí)間簡(jiǎn)直太不象話!”
在旁觀察了一會(huì)兒的服務(wù)主管這時(shí)走過(guò)來(lái),示意接待人員暫停解釋,先對(duì)韓國(guó)女士點(diǎn)頭致意,然后看著翻譯小姐說(shuō):“小姐,您也是中國(guó)人吧?”(這句問(wèn)話很有藝術(shù)性,不卑不亢,不輕不重,明是無(wú)心,實(shí)是有意)。翻譯小姐臉”騰”地紅了,低下頭。主管接著說(shuō):“由于不可預(yù)見(jiàn)的因素而導(dǎo)致事情拖延的情況在中國(guó)有,在國(guó)外也有?,F(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)是管道煤氣確實(shí)通不了,這肯定會(huì)給大家的生活帶來(lái)不便。如果您需要用罐裝液化石油氣過(guò)渡一下,我們物業(yè)公司會(huì)盡全力給您們提供幫助?!?不掩飾和回避問(wèn)題,主動(dòng)提出解決方案,表現(xiàn)了全心全意為客戶服務(wù)的精神)。翻譯小姐怔了一下,回頭用朝鮮語(yǔ)對(duì)韓國(guó)婦女復(fù)述。
韓國(guó)女士臉上的神情稍稍變得輕松些,她和翻譯交流時(shí),朝鮮語(yǔ)中偶爾夾雜著幾句英語(yǔ)。主管見(jiàn)機(jī)主動(dòng)用英語(yǔ)與她對(duì)話,說(shuō):“十分抱歉給您帶來(lái)不便,當(dāng)您需要時(shí),我們會(huì)盡可能地幫助您?!闭f(shuō)著還將物業(yè)公司的聯(lián)系電話寫在紙條上遞給她,“請(qǐng)您理解我們工作的難處,我想我們今后一定會(huì)在一起愉快地共處?!表n國(guó)女士驚訝中露出愉快的神情,也用英語(yǔ)回答:“很抱歉錯(cuò)怪你們,希望您理解我的心情。我擔(dān)心我丈夫吃不上可口的飯菜,所以十分著急……”說(shuō)著大家都笑了起來(lái)。
天上午,那位韓國(guó)女士又給服務(wù)打來(lái)一個(gè)致歉的電話,電話中雙方談?wù)摰梅浅S淇臁4撕?,彼此成了朋友?BR> 點(diǎn)評(píng):物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象既有中國(guó)人也有外國(guó)人,既有本地人也有外地人。一種雙方都熟悉的語(yǔ)言,往往就能輕而易舉地搭起溝通和友誼的橋梁??磥?lái)物業(yè)管理工作者真的需要練練語(yǔ)言功夫,多學(xué)幾手,爭(zhēng)取“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”。
掃一掃或者搜索微信號(hào):Lcy18876761354
長(zhǎng)按識(shí)別二維碼
免費(fèi)看房熱線(0898-66691855)
QQ號(hào):
遠(yuǎn)離城市霧霾,帶上您最愛(ài)的人一起享受海島陽(yáng)光!
作者介紹
- 限售”正在成為樓市調(diào)控的新思路
- 北京2017春季房展會(huì)上海南組團(tuán)展區(qū)人頭攢動(dòng)
- 限購(gòu)限售短期應(yīng)急降溫 市場(chǎng)期待房地產(chǎn)發(fā)展長(zhǎng)效
- 瓊海名菜——加積鴨
- 兩部委高層喊話立竿見(jiàn)影 熱點(diǎn)城市加快供地節(jié)
- 4月15日起執(zhí)行海南停止對(duì)第3套房發(fā)放住房公
- 海南實(shí)施房地產(chǎn)“兩個(gè)暫?!背尚黠@ 呵護(hù)國(guó)
- 4月14日起海南出臺(tái)限制購(gòu)買多套商品住宅政策
- 博鰲亞洲灣普吉島別墅126平帶泳池價(jià)格約50
- 一個(gè)博鰲鎮(zhèn) 一座醉金灣
大家都在看
- 1招商樂(lè)城國(guó)際花園現(xiàn)房1-3-6-8棟在售,參考均價(jià)16000元/m2 71860
- 2海南那么美哪里安家好? 65285
- 3一位北京老人在海南購(gòu)房的真實(shí)感受 講的太好了! 64838
- 4海南買房的人后悔嗎?亂買肯定后悔 57739
- 5瓊海市第十二屆科技活動(dòng)籌備工作會(huì)議 57568
- 6臺(tái)灣明星都住哪?豪宅大曝光(組圖) 56187
- 7在海南買房哪個(gè)城市好?哪個(gè)城市更適宜居住? 50952
- 8轉(zhuǎn)載一位外地人在海南買房的血淚史 50946
- 9瓊海特色旅游之萬(wàn)泉河游覽風(fēng)景區(qū) 50810
- 10瓊海和文昌哪個(gè)地方好一點(diǎn)? 50452
更多買房必讀
更多大家關(guān)注的樓盤
魯能山海天
14000元/平方米
文昌-月亮灣|海南省文昌市龍樓銅鼓嶺國(guó)際生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)
博鰲海御
0元/平方米
瓊海-博鰲海景|瓊海博鰲濱海大道
官塘學(xué)院小鎮(zhèn)
14000元/平方米
瓊海-官塘溫泉|海南省瓊海市官塘白石嶺風(fēng)景區(qū)
恒大金碧天下
20000元/平方米
儋州-濱海新區(qū)|儋州市白馬井濱海新區(qū)
石梅山莊
23000元/平方米
萬(wàn)寧-興隆|萬(wàn)寧市興隆石梅灣興梅大道1號(hào)
天來(lái)泉二期
12000元/平方米
瓊海-官塘溫泉|瓊海市官塘溫泉旅游開(kāi)發(fā)區(qū)天來(lái)泉大道
中國(guó)海南·?;◢u
21000元/平方米
儋州-濱海新區(qū)|海南儋州濱海新區(qū)濱海大道中國(guó)海南?;◢u展示中心
富力灣
19000元/平方米
陵水-香水灣|陵水縣香水灣旅游度假區(qū)B區(qū)南段
龍憩園中園
0元/平方米
萬(wàn)寧-興隆|海南省興隆旅游度假區(qū)興梅大道中段西側(cè)
龍棲灣新半島
33000元/平方米
樂(lè)東 - 樂(lè)東縣|樂(lè)東縣九所龍棲灣
猜你喜歡
- 業(yè)主故意拖欠管理費(fèi)怎么辦
- 權(quán)威消息稱京版“國(guó)八條”將于本周日公布
- 三亞境外客戶流失 旅游界召開(kāi)“聯(lián)合國(guó)會(huì)議”
- 購(gòu)房能砍多少價(jià)
- 北京限外令執(zhí)行嚴(yán)格版 執(zhí)行范圍溯及既往
- 外籍人士在華房貸受限制 實(shí)操中卻可規(guī)避監(jiān)管
- 早期免收部分費(fèi)用后期正常收取產(chǎn)生糾紛
- 簽約后方知真實(shí)面積 房屋購(gòu)賣合同可撤銷
- 簽約后方知真實(shí)面積 房屋購(gòu)賣合同可撤銷
- 簽約后方知真實(shí)面積 法院:房屋購(gòu)賣合同可撤銷
- 簽約后方知真實(shí)面積 法院:房屋購(gòu)賣合同可撤銷
- 簽約后方知真實(shí)面積房屋購(gòu)賣合同可撤銷