業(yè)主家失火而業(yè)主不在怎么辦

　　20O2年元旦，世紀(jì)寶鼎公寓19樓的一位業(yè)主和朋友在家聊完天，鎖上門外出吃飯。隨手丟下的未熄滅煙頭引燃了客廳沙發(fā)，造成了火情。發(fā)現(xiàn)火情后，物業(yè)管理公司的專業(yè)和義務(wù)消防隊(duì)員在時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

　　他們一方面抓緊聯(lián)系業(yè)主，一方面強(qiáng)行破門入戶。然而，業(yè)主的手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，堅(jiān)固的防盜門又一時(shí)打不開。此時(shí)火勢(shì)已經(jīng)開始蔓延，只好另想辦法。先是準(zhǔn)備從上層把救火人員吊放下去，不料上層也是家中無人，后來決定從相鄰單位的陽(yáng)臺(tái)外跨越。

　　兩家陽(yáng)臺(tái)間距一米有余，跨越相當(dāng)危險(xiǎn)。一位專業(yè)在腰問拴上安全繩，頭當(dāng)其沖。旁邊的同事及時(shí)提醒他砸窗時(shí)要閃開身體，避免熱浪沖擊(關(guān)鍵時(shí)候的一句關(guān)鍵話，有可能對(duì)事情的發(fā)展起到關(guān)鍵的作用，所以在容易頭腦發(fā)熱時(shí)，同事之間應(yīng)當(dāng)多提個(gè)醒兒)。他破窗后，幾個(gè)救火人員迅速進(jìn)入著火的客廳，接過接二連三遞過來的滅火器，向起火部位噴灑。十多個(gè)滅火器用完，火勢(shì)得到控制，但是一些角落的物品還在劈劈啪啪地燃燒。

　　為了防止火勢(shì)再起，他們又里應(yīng)外合，有的砸、有的撬，搞開了防盜門。從門外拉進(jìn)來消火栓上的水槍，一陣橫掃，終于在火災(zāi)還沒有竄入其它房間之前將其徹底撲滅。

　　接著，他們弓不停蹄，一方面抓緊清理地面積水，避免浸損毗連單位，～方面到毗連單位說明情況，爭(zhēng)取理解和原諒(處理任何問題都要瞻前顧后，避免顧此失彼)?；咎幚硗踪N后，聞?dòng)嵉臉I(yè)主和接報(bào)的"119"才趕到。他們看了現(xiàn)場(chǎng)、聽了介紹以后，表達(dá)出來的都是感謝和贊嘆。

　　點(diǎn)評(píng)：搞物業(yè)管理時(shí)常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，管理者必須當(dāng)機(jī)立斷。當(dāng)機(jī)立斷并且斷得恰到好處，需要智慧和勇氣，需要經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備和預(yù)案準(zhǔn)備。而這些只能來自平時(shí)的訓(xùn)練和積累，平時(shí)訓(xùn)練有素、積累充足，關(guān)鍵時(shí)刻才不會(huì)"掉鏈子"。

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