閱讀聲明:文章內(nèi)關于戶型面積的表述,除了特別標明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。
由于近期新政出臺,中國房地產(chǎn)中介一直處于低迷狀態(tài),有市無客,新成立和擴展中介公司在狹小的區(qū)域中分割著可憐市場。針對此情,特對中國房地產(chǎn)中介之剖析,以供大家分享學習。
隨著中國房地產(chǎn)使用制度改革在各個地區(qū)的強力推進,中國房地產(chǎn)業(yè)取得了巨大的成就,尤其是住房福利制度的終止和貨幣化分房制度的起動,對全國房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了深遠的影響。二手房市場在各地開始興起。于此同時,中國房地產(chǎn)中介市場也經(jīng)歷了從無到有,進入了飛速的發(fā)展時期。房產(chǎn)中介從小到大,從無到有,在短短幾年內(nèi)迅速崛起,主要得益于我國房地產(chǎn)市場的發(fā)育、成長和壯大,得益于房地產(chǎn)市場從計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變過程。由于福利分房的終止,貨幣分房的開始,使得廣大百姓擁有一套住房的夢想成為現(xiàn)實。不斷完善的房地產(chǎn)市場運作規(guī)則、政府對房改力度的加大,以及我國老百姓對擁有自己房屋的強烈渴望,給房地產(chǎn)市場創(chuàng)造了無限商機,使得房產(chǎn)中介成為房地產(chǎn)市場中不容忽視的新興行業(yè)。
我國房產(chǎn)中介的成長,頭先是由于房地產(chǎn)市場發(fā)展的需要??v觀10多年來房地產(chǎn)市場的發(fā)展歷程,經(jīng)歷3個歷史階段的發(fā)展,使得眾百姓已經(jīng)從無房戶、困難戶過渡到了有房戶、富裕戶,并逐步向追求居住條件、提高居住質(zhì)量方向發(fā)展。階段,80年代初到80年代末,改革開放后房地產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展,各地大興土木,許多城市將改善百姓居住條件作為政府頭等大事。這一階段的發(fā)展,使得城市住宅群逐步出現(xiàn),百姓住房明顯改觀。階段為80年代末到90年代中,這一時期出現(xiàn)了商品房概念,房地產(chǎn)市場運作逐步向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變,大多數(shù)百姓都改善了居住條件,由于同時期全國開工的住宅商品房過量,逐漸出現(xiàn)了商品房空置積壓的現(xiàn)象。第三階段為1995年到1999年。隨著福利分房的取消,貨幣分房的出現(xiàn),大多數(shù)百姓開始追求居住質(zhì)量,房地產(chǎn)運作完全市場化,百姓由于自己掏錢購房,追求居住條件和居住質(zhì)量已成為大眾的頭選目標。房地產(chǎn)市場經(jīng)歷了此3個階段后,已完全從計劃經(jīng)濟過渡到市場經(jīng)濟運作,因此,原有的一系列售房體系已經(jīng)土崩瓦解或不適應目前市場化運作而被淘汰,房產(chǎn)中介應運而生。
房地產(chǎn)中介業(yè)成為房地產(chǎn)市場發(fā)展的重要組成部分, 由于 房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對我國國民經(jīng)濟的發(fā)展起著相當重要的作用,尤其是在啟動房地產(chǎn)市場,帶動上百個相關行業(yè)的生存和發(fā)展,及解決幾千萬人的就業(yè)問題方面意義重大。而面對房地產(chǎn)業(yè)從集團購房到現(xiàn)在個人購房這一歷史性的轉(zhuǎn)變,我們不得不承認,單靠過去計劃經(jīng)濟下老的運作方式,已不可能打開市場。其中房產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展,從某種意義上說,架起市場與消費者之間的橋梁,對帶動房地產(chǎn)市場轉(zhuǎn)動將起到很好的潤滑劑作用。廣大百姓從過去的要住房找單位、找專業(yè)轉(zhuǎn)向要住房找市場、找中介。各級政府通過搞活二級市場、放寬信貸政策、上市房改房等一系列手段,啟動一級市場,減少了空置存量房,促進了房地產(chǎn)市場的發(fā)展。中介公司的運作對搞活二級市場,消化百姓手中的空房、舊房,促進新房的銷售起到的作用十分明顯,如上海市房地產(chǎn)中介市場的發(fā)展較快,二三級市場連動成績顯著,2000年二手房交易量達到500萬平方米,與新樓盤銷售持平。事實表明,哪個地方中介市場活躍,哪個地方的房地產(chǎn)市場發(fā)展就快。房地產(chǎn)中介在經(jīng)濟發(fā)展中的作用越來越重要,各級政府都十分重視這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
房地產(chǎn)中介整體發(fā)展主要有以下幾方面的特點:
特別是沿海開放城市發(fā)展較快,內(nèi)陸城市發(fā)展較慢。如:上海已有4000多家中介商在從事從涉外房屋租賃購賣、新樓盤代理到二手房購賣租賃等多個領域的中介服務,北京也有近2000家中介商。
形成了包含房地產(chǎn)樓盤代理、評估、策劃、二手房出租購賣、抵押擔保等領域的相對完整的產(chǎn)業(yè)。
房地產(chǎn)中介的外部制度環(huán)境正在積極地建立,人才流動在加速,戶籍制度在逐步放松,房地產(chǎn)產(chǎn)權管理在規(guī)范,住房抵押業(yè)務在不斷地增長,等等,這一切都預示著房地產(chǎn)市場和中介業(yè)務發(fā)展的外部環(huán)境正在逐步走向成熟。
目前房地產(chǎn)中介業(yè)發(fā)展面臨的主要問題 :
1. 缺乏專業(yè)的人才,影響產(chǎn)業(yè)的提升。
房地產(chǎn)中介服務工作涉及面廣,具有綜合性、廣泛性的特點,是多學科知識的綜合能力體現(xiàn)。因此,從事房地產(chǎn)中介服務工作的人員不僅需要精通房地產(chǎn)業(yè)務、房地產(chǎn)法律等方面知識,而且還要掌握現(xiàn)代化信息設備的操作技巧,同時,還要具備溝通溝通能力和敬業(yè)精神。因而,世界上房地產(chǎn)業(yè)比較成熟的國家對中介行業(yè)人員從業(yè)都有專門規(guī)定,如美國規(guī)定至少要有2年以上從事房地產(chǎn)工作的經(jīng)歷,并修完與房地產(chǎn)有關的8門學科方具有獲得房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)照的資格。但目前,由于房地產(chǎn)中介服務業(yè)在我國是近幾年才興起的一個行業(yè),不少房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)缺乏一支經(jīng)過專門訓練、嚴格資質(zhì)審查的專家隊伍。 市場呼喚素質(zhì)綜合化的房地產(chǎn)中介人才,這種人才具有較高學歷、較深的專業(yè)知識、較強的業(yè)務能力和較高的道德水準。他們是中介行業(yè)的骨干力量,是當前亟需的人才。隨著房地產(chǎn)市場不斷向縱深發(fā)展,綜合素質(zhì)差的人便難以對市場信息作出正確的處理和預見性的分析,這勢必影響他們的中介活動。專業(yè)人員的缺乏是影響房地產(chǎn)中介業(yè)發(fā)展和提升的瓶頸之一。
2.房地產(chǎn)中介缺乏消費者的普遍認同。
目前中介服務人員資格認證制度尚不規(guī)范,從而造成房地產(chǎn)中介機構(gòu)從業(yè)人員來源復雜的現(xiàn)狀:既有與房地產(chǎn)專業(yè)相關的如工民建、經(jīng)濟管理、法律、貿(mào)易、會計等專業(yè)的人員,也有與房地產(chǎn)完全無關的如文史類,理工農(nóng)醫(yī)類等專業(yè)的人員;既有部分高等學歷的從業(yè)人員,更有大量“半路出家”,根本不懂房地產(chǎn)知識,缺乏專門訓練,中等學歷的從業(yè)人員,而且許多從業(yè)人員缺乏應有的敬業(yè)精神和職業(yè)道德,唯利是圖,利用各種手段竭盡欺詐之能事,嚴重影響了中介機構(gòu)的形象,損害了客戶利益,擾亂了房地產(chǎn)市場的正常秩序。近幾年遭到嚴厲的口誅筆伐,客戶對房地產(chǎn)中介的有關投訴連續(xù)幾年列于中國消協(xié)十大投訴熱點之一,有些人向房地產(chǎn)中介舉起了“免談”的牌子。如何重新塑造中介的信任是整個行業(yè)發(fā)展所面臨的另外一個問題。
房地產(chǎn)中介市場競爭激烈,中介商生存率低。
雖然社會對房地產(chǎn)中介的需求在逐步放大,但是房地產(chǎn)中介市場發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境并非十分理想,不確定因素佷多,充滿風險。房地產(chǎn)中介尤其是普通中介市場,由于投資成本低,管理不太規(guī)范,市場準入制度不完善,進入門檻較低,操作不規(guī)范,信譽較低,競爭手段和方式落后,市場競爭十分激烈,許多中小房地產(chǎn)中介商面臨著競爭和生存的壓力。導致當年房地產(chǎn)中介商的生存率很低,如:鄭州市僅僅只有30%,上海和北京市場相對成熟,生存率也只有40%。一方面由于政府推行的住房制度和土地使用制度在不斷地向縱深發(fā)展,房地產(chǎn)市場的潛力在不斷地釋放,中介業(yè)務成倍上升,有許多投資人看好這一潛在巨大的市場,不斷地涌入這一市場,另一面,大量的中介公司競爭無力,而退出這一市場。
中國加入WTO的事實預示著外商將給中介商帶來更多的市場機會,同時行業(yè)管理也將與國際接軌,競爭勢必會更加激烈,尤其是國外的各大房地產(chǎn)中介機構(gòu)已經(jīng)看好中國這一潛力巨大的市場,開始進入中國房地產(chǎn)中介市場。如:全球的房地產(chǎn)中介機構(gòu)美國21世紀不動產(chǎn)利用其品牌優(yōu)勢和體系優(yōu)勢,采用特許經(jīng)營的手段進入中國房地產(chǎn)中介市場,已經(jīng)在北京、上海、鄭州、廈門、溫州等地開展業(yè)務,并取得了成功,此外還有來自美國的COLL BANK、ERA等國際知名房地產(chǎn)中介體系在拓展業(yè)務,再加上國內(nèi)的上房置換、北京的我愛我家,以及臺灣的太平洋等中介機構(gòu),都在爭奪市場份額,面對新的形勢,中介商尤其是大量的中小中介商在機會和挑戰(zhàn)共存的這一市場中如何防范風險,如何建立自身的競爭優(yōu)勢求得生存和發(fā)展,將是各個房地產(chǎn)中介商所要考慮的頭要問題??梢韵嘈盼磥淼奈迥陮⑹侵薪槭袌霾粩嗾铣宓臅r期。
以下幾方面將是房地產(chǎn)中介商適應市場競爭的努力方向,同時也是房地產(chǎn)中介市場發(fā)展的大趨勢。
1.塑造客戶對自身服務的信任和忠誠,樹立中介品牌。
客戶對中介商的不信任是目前中介商發(fā)展主要障礙,誰能夠通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶的信任和忠誠,誰就贏得了市場。
品牌的競爭是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要途徑,只有通過優(yōu)質(zhì)服務,塑造強有利的企業(yè)品牌形象,使消費者對品牌產(chǎn)生信任和忠誠,才能夠在未來的競爭中占有一席之地。隨著中國市場化改革的推進,消費者的品牌意識在逐步的加強。服務品牌是促進房地產(chǎn)中介企業(yè)與客戶溝通的有效手段,是在市場競爭中主動出擊獲取制勝權的有效武器。當前,房地產(chǎn)產(chǎn)品眾多,房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)眾多,市場競爭日趨白熱化,一批具有實力、規(guī)模、運作規(guī)范的房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)為鞏固市場,提高市場占有率,注重增強企業(yè)競爭力,通過各種手段,塑造服務品牌,建立起獨特的服務機制,真正視客戶為上帝,以真誠的服務,在客戶心中樹立起威信,在競爭中脫穎而出,成為品牌企業(yè)。而一些專業(yè)水平差、人員素質(zhì)低、操作不規(guī)范的經(jīng)紀企業(yè)將被市場無情淘汰。誰擁有品牌,誰就擁有客戶,擁有市場占有率。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展過程,就是一個成長的過程,就是其自身形象及服務品牌不斷塑造、不斷錘煉的過程。品牌是一種無形資產(chǎn),其價值是不可低估的,在房地產(chǎn)中介企業(yè)的資本擴張中越來越受到重視。國內(nèi)許多中介商
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