(一)學(xué)會與客戶交朋友

　　對老客戶要發(fā)展和鞏固交情,不要只做"一錘子購賣",只占別人便宜,不去關(guān)心剔人,對老客戶遇到生病等不順心事時可表示慰問,喜慶喜事表示祝賀。逢年過節(jié),可寄上祝賀卡。對新客戶要盡快記住對方姓名,要把客戶的要求逐一給予答復(fù)和辦理。要廣泛結(jié)交朋友.參加公共活動。房地產(chǎn)中介人對房地部門組織的市場分析會、研討會一定盡量參加,要在各種房地產(chǎn)交易市場活動中占有一席之地,主動去占領(lǐng)市場何要尋找潛在客戶較好做一個客戶登記卡形成-個網(wǎng)絡(luò),使客戶間連鎖反應(yīng),提高你這個中介機構(gòu)或個人的知名度。
　　(二)以良好的售后服務(wù)吸引客戶

　　因為房地產(chǎn)是高價值的,對于置業(yè)者是投資相當(dāng)大的舉措,希望“一勞永逸”,一輩子安居。對于建房、售房單位來說,不能把售出房屋對委托方售后服務(wù)措施了解清楚,沒有這一條難于向客戶交代,并且要協(xié)助和管促這些情施的落實。必要時,中介人和售房單位可聯(lián)合走訪一下客戶,征求一些反饋意見,即使受到一些批評,只要真正為客戶著想,一定會取得諒解,得到信任,并能取得經(jīng)驗和教訓(xùn)。售后服務(wù)好,就能使客戶"產(chǎn)生"客戶,這是擴大客戶的較好辦法。
　　(三)一分為二地介紹商品

　　羅列事實數(shù)據(jù)來說明商品的優(yōu)點和好處,是推銷中不可缺少的,這是使客戶對商品產(chǎn)生依賴的基礎(chǔ)。但也要坦誠地告訴顧客商品不是沒有不足之處,有時這樣做反而會贏得依賴。例如,某一房地產(chǎn)中介人員頭先向客戶說明房屋設(shè)計新穎、光線充足、價格合理后坦誠地指出"這套房屋先進快點是離市區(qū)遠些,但地處開發(fā)區(qū),商業(yè)、交通很快會跟上來。"對方昕了,感到中介人員說得很坦率,而且都是實言,非常滿意地簽了約。只要你在與客戶接觸中,處處表現(xiàn)出愛心與善意的精神,人們將樂于親近你。一個人如生性怪癖,是不適合干房地產(chǎn)中介這一行當(dāng)?shù)摹?/P>

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