特殊的日子，總是會留在人們的記憶深處，同它所發(fā)生的特殊景象一起構成時間長河中一個特殊的標識。

　　今年是博鰲亞洲論壇成立20周年。20年來，博鰲亞洲論壇已成為海南發(fā)展不可或缺的一部分，海南也從每一年的論壇年會中不斷汲取澎湃發(fā)展新動力；20年來，一個日益開放、活躍的海南通過博鰲亞洲論壇被世界更多的地方所認知，海南打開了一扇面向新世紀世界的窗口。

　　在3月31日的“博鰲二十·海南講述——博鰲亞洲論壇20年海南親歷者媒體見面會”上，與會嘉賓有負責論壇年會海南主題活動策劃實施的，有負責博鰲地區(qū)硬件提升、美麗鄉(xiāng)村項目建設的，也有在一線參與酒店、機場服務保障的工作人員，他們開懷暢談，分享他們在服務保障論壇年會過程中的工作細節(jié)、突發(fā)事件以及心路歷程。

　　機場是嘉賓往返論壇的 站，也是 后一站。機場服務保障工作不僅對論壇而言十分重要，在一定程度上既是展示中國，也是展示海南形象的“門面”。?？诿捞m國際機場航務與運行管理部副總經(jīng)理祝春枝還記得，2001年博鰲亞洲論壇成立之初，她們由于經(jīng)驗不足，專程去上海等地取經(jīng)學習，組織編寫了幾百頁厚的《博鰲亞洲論壇服務保障指南》。20年來，經(jīng)驗不斷積累，如今祝春枝及其團隊對整個服務保障流程越來越熟練，確定嘉賓名單和航班信息、做好機位排布、細致部署安保工作、提供精細化和個性化服務……“很順！”這是服務保障對象對祝春枝及其團隊說得 多的一句話。

　　作為一名連續(xù)三年參與保障論壇年會的“老旅游人”，省旅文廳行業(yè)管理和安全監(jiān)管處副處長劉靜文表示，博鰲亞洲論壇年會是一個難能可貴的機遇，一個直接推動海南酒店住宿行業(yè)快速發(fā)展、進步的契機。

　　劉靜文透露，當前，省旅文廳正著手建立海南省旅館業(yè)管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)是旅文廳全域旅游監(jiān)管平臺的一部分，未來建成后將其接入省大數(shù)據(jù)信息管理平臺?！拔磥恚Ｄ系拿恳患揖频?、旅館，當他們的房屋數(shù)量、房型、經(jīng)營狀況等發(fā)生變化時都可以 時間在網(wǎng)上完成更新，以便相關部門及時掌握。”劉靜文說，海南是旅游大省，酒店住宿又是旅游業(yè)中重要的組成部分，實時掌握行業(yè)規(guī)模、資源能優(yōu)化博鰲酒店服務保障工作，可為八方賓客提供更好的酒店體驗。

　　有著“博鰲亞洲論壇第二樂章”美譽的博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)，承擔著讓中國人 快用上國際先進藥械的重要使命。經(jīng)過多年探索，先行區(qū)已初步實現(xiàn)醫(yī)療技術、設備、藥品與國際先進水平“三同步”，為患者帶來了國際前沿醫(yī)藥科技成果。

　　博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)管理局招商處副處長代曉龍表示，在博鰲地區(qū)舉辦的會議也印證著先行區(qū)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，在博鰲舉辦的千人以上大會，大多數(shù)是醫(yī)療健康類的會議。去年疫情期間，樂城先行區(qū)管理局與中遠海運博鰲公司再次提升戰(zhàn)略合作關系，共同出資籌建博鰲樂城國際醫(yī)學中心，致力于每年舉辦100場千人以上的醫(yī)療健康類學術交流會議會展。

　　中遠海運博鰲有限公司東嶼島旅游度假區(qū)運營管理中心副總經(jīng)理周德高曾負責博鰲亞洲論壇會址二期工程、金海岸酒店改造、論壇公園等項目建設。近兩年，該企業(yè)對博鰲亞洲論壇會議中心和酒店進行大幅改造升級。例如，推進客房智能化，為房間配備可視門禁，及包含溫馨模式、會議模式等多種情景模式的客控系統(tǒng)，電視機可以互動，空調(diào)能按住戶需求在前臺提前調(diào)適，熱水器出水可以做到秒熱等。

　　今年適逢博鰲亞洲論壇成立20周年。無論是對亞洲區(qū)域合作進程，還是對論壇自身發(fā)展而言，今年都具有重要意義。與會嘉賓紛紛表示，將一如既往地把參與論壇工作作為一項偉大的改革開放事業(yè)來繼續(xù)堅持做下去，保持做好論壇服務保障工作的熱情與激情，助力論壇在服務國家總體外交、在擴大海南的對外開放、在發(fā)揮展示推動構建人類命運共同體理念窗口作用上以及在海南自由貿(mào)易港建設中發(fā)揮更多、更新、更大的作用。

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