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住建部等十部委:物業(yè)可向養(yǎng)老、家政、房屋經(jīng)紀(jì)等領(lǐng)域延伸

  編輯:小陸   發(fā)布日期:2021-01-06 11:36:44  有效期:發(fā)布當(dāng)天  來(lái)源:中房網(wǎng)  閱讀 858 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。

1月5日,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中央政法委、中央文明辦等10部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱為《通知》)?!锻ㄖ窂娜谌牖鶎由鐣?huì)治理體系、健全業(yè)主委員會(huì)治理結(jié)構(gòu)、提升物業(yè)管理服務(wù)水平、推動(dòng)發(fā)展生活服務(wù)業(yè)、規(guī)范維修資金使用和管理、強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理等6個(gè)方面,對(duì)提升住宅物業(yè)管理水平和效能提出要求。鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向養(yǎng)老、托幼、家政、健康、房屋經(jīng)紀(jì)、快遞收發(fā)等領(lǐng)域延伸。

《通知》明確,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主遵守法律法規(guī)、議事規(guī)則、管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)決議,對(duì)業(yè)主違規(guī)違約行為進(jìn)行勸阻。對(duì)多次催交仍拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主,可根據(jù)管理規(guī)約規(guī)定的相應(yīng)措施進(jìn)行催交。探索將惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的行為納入個(gè)人信用記錄。

《通知》提到,結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造,引導(dǎo)居民協(xié)商確定老舊小區(qū)的管理模式,推動(dòng)建立物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一管理在管項(xiàng)目周邊老舊小區(qū)。暫不具備專業(yè)化物業(yè)管理?xiàng)l件的,由街道通過(guò)社區(qū)居民委員會(huì)托管、社會(huì)組織代管或居民自管等方式,逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。

《通知》對(duì)物業(yè)管理制度做出了進(jìn)一步規(guī)范。如規(guī)范維修資金使用和管理,加大維修資金歸集力度,優(yōu)化維修資金使用流程,提高維修資金使用效率。提高維修資金管理機(jī)構(gòu)專業(yè)化、規(guī)范化管理水平。擇優(yōu)確定專戶管理銀行,控制專戶管理銀行數(shù)量。

《通知》還對(duì)提升物業(yè)管理服務(wù)水平提出多項(xiàng)要求。比如落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任,通過(guò)健全服務(wù)質(zhì)量保障體系、打造 項(xiàng)目、規(guī)?;?jīng)營(yíng)等方式,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。完善物業(yè)服務(wù)價(jià)格形成機(jī)制,建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。開展職業(yè)技能培訓(xùn)和競(jìng)賽,提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和技能水平。同時(shí)鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)智慧物業(yè)管理服務(wù)能力建設(shè),運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù),提升物業(yè)智慧管理服務(wù)水平。促進(jìn)線上線下服務(wù)融合發(fā)展,鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展養(yǎng)老、托幼、家政等延伸服務(wù),探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式。引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái),提供定制化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù),實(shí)現(xiàn)一鍵預(yù)約、服務(wù)上門。

此外,《通知》要求,建立物業(yè)服務(wù)信息公開制度和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理制度,加強(qiáng)信用信息在項(xiàng)目招投標(biāo)、政府采購(gòu)等方面的應(yīng)用,優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,完善物業(yè)管理招投標(biāo)制度,強(qiáng)化市場(chǎng)退出機(jī)制,建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑名單制度,推動(dòng)形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境。

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