瓊海萬(wàn)泉河家園

　　業(yè)主裝修遭遇“被指定”

　　業(yè)主反映，物業(yè)公司強(qiáng)力推薦“兄弟”裝修公司，給外頭公司設(shè)置種種障礙；工商部門(mén)介入調(diào)查。

　　近日，南國(guó)都市報(bào)瓊海記者站接到不少裝修公司及位于瓊海市銀海路的萬(wàn)泉河家園小區(qū)業(yè)主來(lái)電反映，因該小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人的親屬開(kāi)辦了一家裝修公司，物業(yè)公司對(duì)于業(yè)主從外面找的裝修公司不僅設(shè)置種種障礙，還要多收一千元的“施工管理費(fèi)”。

　　“裝修施工管理費(fèi)到底包含了什么管理內(nèi)容?”“為什么裝修垃圾業(yè)主不能自己清理，而必須交垃圾清運(yùn)費(fèi)由物業(yè)清理?”“各項(xiàng)收費(fèi)是否有統(tǒng)一核定標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)是否可以隨意‘獅子開(kāi)口’?”

　　事件

　　業(yè)主不滿：裝修公司“被指定” 找外頭公司很難

　　來(lái)自北方某城市的陳女士告訴記者，近日她為家人在“萬(wàn)泉河家園”購(gòu)置了一套商品房，她到物業(yè)公司準(zhǔn)備辦理裝修手續(xù)的時(shí)候，遭遇物業(yè)的“強(qiáng)勢(shì)推薦”?！八麄円晃锻扑]一家名為‘瓊海鴻佳裝飾工程有限公司’（建成鴻佳裝飾）的裝修企業(yè)?！标惻空f(shuō)，該公司辦公地點(diǎn)就在小區(qū)內(nèi)，她還了解到，該裝飾公司負(fù)責(zé)人和物業(yè)公司負(fù)責(zé)人是兄弟關(guān)系。

　　陳女士說(shuō)，因?yàn)樗杏X(jué)這家裝修公司資歷比較“年輕”，她考慮再三準(zhǔn)備從外面找一家 裝修企業(yè)。物業(yè)卻列出一大堆近乎“苛刻”的條件：除了提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、裝修施工圖之外，還要提供資質(zhì)證書(shū)、法人項(xiàng)目經(jīng)理證等11個(gè)證書(shū)復(fù)印件，此外業(yè)主不能自裝，陽(yáng)臺(tái)不能貼邊等一系列繁瑣的要求。較讓她難以接受的是，除了裝修用的水電費(fèi)、電梯費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等費(fèi)用，外來(lái)裝修公司還要繳納1000元的“施工管理費(fèi)”，每人20元的“施工人員費(fèi)”，以及要被扣留一年之久的2000元押金。

　　幾次協(xié)調(diào)不成，陳女士只得選擇鴻佳裝飾。

　　裝修公司無(wú)奈：物業(yè)條件太苛刻只得退場(chǎng)

　　瓊海本地某裝修公司負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在本地裝修行業(yè)中，一提起“萬(wàn)泉河家園”沒(méi)有不頭疼的，“我們裝修了那么多房子，從來(lái)沒(méi)有遇到這么苛刻的條件，從來(lái)沒(méi)有這么不合理的收費(fèi)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們不能接受這些“霸王條款”，目前已經(jīng)不愿再和物業(yè)進(jìn)行談判，而是選擇退出。

　　據(jù)介紹，就在上個(gè)月，該小區(qū)的施工管理費(fèi)還是200元，現(xiàn)在一下漲到1000元，讓“外來(lái)”裝修企業(yè)著實(shí)難以承受，目前已有多家裝修企業(yè)退出萬(wàn)泉河家園的裝修市場(chǎng)。

　　來(lái)自?xún)?nèi)地的某裝修企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者透露，他在該小區(qū)已經(jīng)有業(yè)務(wù)在做，但是施工過(guò)程中，遭遇到和鴻佳裝飾截然不同的待遇?！把b修過(guò)程中偶爾發(fā)生漏水等小問(wèn)題是再正常不過(guò)了，我們卻要被處以高額罰款?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，就算是施工人員及時(shí)采取補(bǔ)救措施也不行，罰款一般都超過(guò)千元。 鴻佳裝飾宣稱(chēng)：選擇我們好處多多

　　3日下午，記者以業(yè)主的身份來(lái)到位于小區(qū)1樓的“鴻佳裝飾”辦公室，工作人員熱情接待了記者。

　　“選擇我們公司將有很大的優(yōu)惠，因?yàn)槲覀児纠习搴臀飿I(yè)、開(kāi)發(fā)商的負(fù)責(zé)人是親兄弟關(guān)系?！惫ぷ魅藛T毫不避諱地告訴記者，1000元的“施工管理費(fèi)”是要業(yè)主交給物業(yè)的，而他們公司的客戶可以免除這筆費(fèi)用。 此外，工作人員還透露說(shuō)，如果業(yè)主找外來(lái)的裝修公司，還要讓物業(yè)驗(yàn)證各種證書(shū)，需要耗費(fèi)大量的精力時(shí)間，而他們公司則不需要如此繁雜的手續(xù)，隨時(shí)可以進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始施工。

　　物業(yè)公司聲稱(chēng)：兄弟也交“施工管理費(fèi)”

　　每個(gè)裝修企業(yè)都要繳納‘施工管理費(fèi)’，我兄弟的公司也不例外，這些我們都有入賬記錄的?！苯裉煜挛纾f(wàn)泉河家園小區(qū)物業(yè)——瓊海家鴻物業(yè)管理有限公司法人屈先生，在接受南國(guó)都市報(bào)記者采訪時(shí)如是說(shuō)。

　　屈先生說(shuō)，國(guó)家有相關(guān)法規(guī)允許物業(yè)公司收取“施工管理費(fèi)”，至于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，則要“根據(jù)小區(qū)的檔次而定。”屈先生說(shuō)，物業(yè)收取的這些費(fèi)用均是為了維護(hù)小區(qū)的整體環(huán)境，以及更多業(yè)主的利益，“比如說(shuō)我們不允許陽(yáng)臺(tái)貼瓷磚，是因?yàn)閾?dān)心掉落傷人?！鼻壬f(shuō)，他們還要監(jiān)管裝修過(guò)程中的防水、電路等和眾多業(yè)主息息相關(guān)的一些內(nèi)容，都要增加人力物力投入。

　　調(diào)查

　　相關(guān)部門(mén)：收費(fèi)無(wú)標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)管存盲區(qū)

　　瓊海市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)熱線的工作人員表示，隨著本地房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迅猛，他們接到有關(guān)物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的投訴也非常多，但是裝修產(chǎn)生的各項(xiàng)收費(fèi)并不在物價(jià)局的管轄范圍，無(wú)法對(duì)物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出評(píng)判。

　　記者在省物價(jià)局了解到，目前還沒(méi)有相關(guān)政策，對(duì)物業(yè)公司在業(yè)主裝修期間的收費(fèi)行為進(jìn)行具體規(guī)范，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大多由市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)。

　　瓊海市房管局物業(yè)股的工作人員對(duì)此表示，現(xiàn)有法規(guī)只對(duì)物業(yè)費(fèi)等有明確規(guī)定，裝修產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用卻沒(méi)有明確說(shuō)明，業(yè)主可以把有關(guān)物業(yè)的違規(guī)行為向他們反映，他們會(huì)調(diào)查并協(xié)調(diào)處理。

　　工商：將介入調(diào)查是否不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

　　隨后，記者又將此情況向瓊海市工商局反映。工商執(zhí)法人員指出，如物業(yè)利用職權(quán)之便，對(duì)自己親屬在小區(qū)開(kāi)辦的裝修企業(yè)大開(kāi)“綠燈”，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)“外來(lái)”企業(yè)施行高額收費(fèi)，并且制定苛刻條件，此舉涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。工商將立即派員前往調(diào)查此事，如查證屬實(shí)即嚴(yán)厲處理。業(yè)主及裝修公司遇到類(lèi)似糾紛，可隨時(shí)向12315舉報(bào)。

　　觀點(diǎn)

　　律師：物業(yè)此舉涉嫌侵權(quán)

　　“如查證屬實(shí)，物業(yè)此舉嚴(yán)重侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益。”海南坤和律師事務(wù)所聞向陽(yáng)律師認(rèn)為，本案例中物業(yè)公司的做法，已經(jīng)涉嫌利用職權(quán)為自己或親屬搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造條件，對(duì)業(yè)主是一種侵權(quán)行為。

　　聞律師表示，在法律允許的范圍下，只要不破壞小區(qū)規(guī)劃，不影響其他住戶，且足額繳納水電、電梯等相關(guān)費(fèi)用的情況下，業(yè)主完全有權(quán)為自己購(gòu)購(gòu)的商品房聘請(qǐng)任何單位、個(gè)人進(jìn)行裝修。

　　“我們可以把物業(yè)對(duì)裝修公司的監(jiān)管理解為好心，但是作為商品房的產(chǎn)權(quán)擁有者，有權(quán)不接受這種‘好心’?！甭劼蓭熣f(shuō)，業(yè)主完全可以對(duì)自己裝修的房屋負(fù)責(zé)，而物業(yè)較多只能在裝修過(guò)程中起到一個(gè)協(xié)調(diào)、配合的作用。此外，由物業(yè)單方制定的裝修協(xié)議，業(yè)主有權(quán)拒簽。

　　聞律師說(shuō)，外來(lái)裝修公司遇到不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)向工商部門(mén)投訴，業(yè)主也可對(duì)物業(yè)侵權(quán)行為向法院提起訴訟。此外，業(yè)主還可以成立業(yè)主委員會(huì)，按照法定程序通過(guò)表決，“炒”掉他們認(rèn)為沒(méi)有起到真正服務(wù)業(yè)主作用的物業(yè)公司。

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