問：我們是XX美林的業(yè)主，11月20號是交房的日子，但他們的物業(yè)收費太貴0.45元每平方而且沒有任何的文件，給不出很好的解釋；在交房時他們的保安還因為和業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，對業(yè)主進行毆打，都市臺的記者都去了?？墒歉杏X沒起作用；他們說20號交房可他們卻讓部分業(yè)主等到12月20號交房，說是集中交房人太多，其實就是他們根本不具備交房的條件；我們現在感到很沒辦法，不知道如何去討個說法，請律師給予幫助。

答：發(fā)生故意傷害案件，應向公安機關報警，由公安機關偵查后依法處理，受害人并提起人身損害賠償要求。業(yè)主還可向房管局物業(yè)管理部門反映有關情況。   

   交房時，開發(fā)商應按商品房購賣合同約定的房屋交付條件交房（包括出具證明經縣級以上地方政府建設行政主管部門備案的工程竣工驗收備案表、商品住宅提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》等等），否則，您有權向開發(fā)商提出意見并拒絕收房，開發(fā)商應承擔逾期交房的違約責任。  

   開發(fā)商無權拒絕業(yè)主按合同約定驗收房屋，開發(fā)商通知交房-驗房-收房并辦理入住手續(xù)，才是基本交房程序。   

   關于物業(yè)問題，業(yè)主可依法成立業(yè)主大會后，由業(yè)主大會重新選聘物業(yè)管理公司。

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