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市民關(guān)注六大供熱問(wèn)題溫度不達(dá)標(biāo)如何退費(fèi)

  編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng)   發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:發(fā)布當(dāng)天    閱讀 481 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。

 市供熱辦信訪部門正在為市民答疑解惑。

  1、問(wèn):居民室溫如何測(cè)量?


  答:供熱單位在對(duì)居民室溫進(jìn)行測(cè)量時(shí),應(yīng)使用由天津市技術(shù)監(jiān)督局檢驗(yàn)合格的測(cè)溫器具,測(cè)溫時(shí)間從早8時(shí)至晚21時(shí),測(cè)溫點(diǎn)選擇在各房間位置(對(duì)角線交點(diǎn))距地1.2至1.5米的高度,測(cè)溫員入戶至少15時(shí)辰后開始測(cè)溫,測(cè)溫時(shí)間不少于10時(shí)辰。測(cè)溫時(shí)要求關(guān)閉室內(nèi)門窗,用戶需保持原房屋外維護(hù)結(jié)構(gòu)完整性(如不允許將原來(lái)為窗或墻的位置改成門),否則供熱單位不保證溫度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)溫結(jié)果需填寫到測(cè)溫記錄表中,由雙方簽字確認(rèn),一式兩份各留一份。用戶對(duì)測(cè)溫結(jié)果有異議,可在記錄表上做出說(shuō)明,但不得拒絕簽字,否則視為溫度達(dá)標(biāo)。


  2、問(wèn):供熱溫度不達(dá)標(biāo)如何退費(fèi)?


  答:由于供熱單位原因,居民住宅居室溫度低于16℃但高于12℃(含12℃),供熱單位要向用戶退還該部位相應(yīng)天數(shù)50%的熱費(fèi),低于12℃的要退還該部位相應(yīng)天數(shù)100%的熱費(fèi)。有暖氣設(shè)施的廳低于14℃但高于10℃(含10℃),要退還該部位相應(yīng)天數(shù)50%的熱費(fèi),低于10℃的退還該部位相應(yīng)天數(shù)100%的熱費(fèi)。


  3、問(wèn):收費(fèi)面積如何計(jì)算?


  答:供熱建筑面積=住宅使用面積+1/2公用墻體面積+非公用墻體面積。沒有安裝采暖設(shè)施的陽(yáng)臺(tái)不計(jì)入供熱建筑面積,安裝采暖設(shè)施的陽(yáng)臺(tái)100%計(jì)算收費(fèi)面積;沒有安裝采暖設(shè)施的老住宅的廳、廚房、衛(wèi)生間按供熱建筑面積的50%計(jì)算收費(fèi)面積。老住宅的界定是:房屋竣工時(shí),未安裝采暖設(shè)施的住宅為老房型住宅。此外,供熱建筑面積以房屋圖紙為計(jì)算依據(jù)。沒有圖紙的可按住宅使用面積乘以1.3系數(shù)計(jì)算。


  4、問(wèn):要求補(bǔ)交5元/㎡的差額是否合理?


  答:用戶應(yīng)該交納。一是此次熱價(jià)調(diào)整的是本采暖季的價(jià)格,而用戶交納的也是本采暖季的采暖費(fèi);二是在《供用熱合同》中有“如遇價(jià)格調(diào)整則按調(diào)價(jià)文件規(guī)定執(zhí)行”。


  5、問(wèn):家里的暖氣設(shè)施出現(xiàn)了故障,維修費(fèi)用該由誰(shuí)承擔(dān)?


  答:用戶室內(nèi)的供熱設(shè)施屬用戶個(gè)人所有,散熱器、閥門等各種室內(nèi)設(shè)施需要更換時(shí),材料費(fèi)用由用戶承擔(dān),供熱單位無(wú)償負(fù)責(zé)安裝。用戶選購(gòu)室內(nèi)設(shè)施時(shí),需購(gòu)購(gòu)相同類型或供熱單位認(rèn)可的產(chǎn)品。為避免今后因材料質(zhì)量問(wèn)題引起糾紛,建議用戶委托供熱單位代為采購(gòu)。


  6、問(wèn):我沒和供熱單位簽訂供熱合同,是不是就無(wú)需交納供熱費(fèi)?


  答:用戶與供熱部門簽訂《供用熱合同》的主要目的是為了明確供、用熱雙方享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。如果未簽訂合同,用熱方享有的權(quán)利得不到保障,供熱方也可以不承擔(dān)供熱義務(wù)。簽訂供熱合同后,當(dāng)用戶的合法權(quán)益受到侵害時(shí),可以通過(guò)法律手段得到應(yīng)有的賠償。有的用戶認(rèn)為未與供熱單位簽訂供熱合同就無(wú)需交納供熱費(fèi)了,但實(shí)際上供熱單位為用戶提供了供熱服務(wù),同樣也要履行交費(fèi)義務(wù)。

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