1 制度內(nèi)容
對大廈公共場地的使用進(jìn)行規(guī)范
2 適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)公共場地的使用管理。維護(hù)客戶利益，保障公共場地規(guī)范、合理使用。其管理范圍包括：
A. 大廈客戶服務(wù)助理負(fù)責(zé)巡查、糾正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。
B. 保安員負(fù)責(zé)對通道、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行巡查、糾正，并及向客戶服務(wù)部匯報(bào)。
C. 物業(yè)管理公司其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí)，均有責(zé)任制止或向客戶服務(wù)部報(bào)告。
3 管理標(biāo)準(zhǔn)
A. 大廈衛(wèi)生間、消防通道等設(shè)有明顯禁煙標(biāo)志的地方無吸煙人員
B. 所有公共區(qū)域無赤膊等不文明行為
C. 衛(wèi)生間內(nèi)無洗頭、洗衣、晾曬衣物等行為
D. 消防器材、公共區(qū)域照明燈具等無人為損壞
E. 公共停車場無亂停車現(xiàn)象
F. 公共區(qū)域無帶湯、水食物遺灑的污漬、油漬
G. 所有公共區(qū)域無亂貼、亂糊、亂畫等現(xiàn)象
H. 無擅自在大堂或樓道內(nèi)放置帶有宣傳、廣告、流言、傳銷等性質(zhì)的物品或紙張
I. 無在大廈外立面窗外懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)
4 工作流程
A. 大廈客戶服務(wù)部助理在日常工作時(shí)應(yīng)注意檢查客戶有無私自使用轄區(qū)內(nèi)的公共場地、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。
B. 在客戶有特殊情況需占用或使用公共場地時(shí)，大廈客戶服務(wù)部員應(yīng)請客戶寫出書面申請，在不違反《消防安全管理?xiàng)l例》和大廈的美觀整齊的前提下根據(jù)“有償使用”的原則，對相應(yīng)公共場地實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，有償使用，同時(shí)在《公用場地使用登記表》相應(yīng)欄目中做好記錄。
C. 對違反公共場地使用規(guī)定的，損壞公共場地設(shè)施、設(shè)備者，大廈客戶服務(wù)部員工除責(zé)令其拆除、撤銷違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外，還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處罰。
D. 大廈客戶服務(wù)部員工在日常工作中應(yīng)注意檢查公用場地清潔衛(wèi)生，對于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止并根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處理。
E. 保安員及管理處其他工作人員均有責(zé)任對公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正。
5 工作表格
A. 公用場地使用登記表(略)
B. 公共區(qū)域巡視記錄表(略)

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