七成投訴因安裝不當(dāng)

對于國家木質(zhì)地板鋪裝、驗收標(biāo)準(zhǔn)的出臺，廣西木地板行業(yè)安裝隊伍的技術(shù)水平如何？據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在廣西，家裝行業(yè)的質(zhì)量投訴問題中，木地板的投訴占總投訴量的４７％，這些質(zhì)量問題７０％以上是因為安裝不規(guī)范造成的，在木地板行業(yè)內(nèi)就有“三分地板七分安裝”的說法。

不久前，記者的一位朋友，因家中安裝的木地板出現(xiàn)了起翹以及開裂等現(xiàn)象，向商家找說法，卻遭到商家以使用不當(dāng)為由推脫，朋友非常惱火找到了有關(guān)部門，在有關(guān)部門的協(xié)助下，較后鑒定該木地板的質(zhì)量問題是因安裝不當(dāng)而造成的。面對事實，商家不得不進(jìn)行賠償。

對于國家木質(zhì)地板安裝、驗收標(biāo)準(zhǔn)的出臺，近日，記者對南寧幾家比較大的家具建材市場進(jìn)行暗訪，在明秀建材市場，記者進(jìn)入了一家木地板賣場佯裝要選購某一型號的木地板，促銷人員熱情地向記者介紹該木地板是如何的好，品牌是如何的知名，并誓言旦旦的向記者保證質(zhì)量問題保修１０年以上，當(dāng)記者說到木地板的質(zhì)量應(yīng)該沒有問題，但擔(dān)心安裝不當(dāng)出現(xiàn)問題。這家店的負(fù)責(zé)人立即向記者保證，稱他們的安裝施工人員都是有多年木地板安裝經(jīng)驗的老師傅，保證在半天內(nèi)按質(zhì)按量裝好。對于其他幾個賣場，記者在暗訪時候情況大同小異。

暗訪中還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)木地板品牌在需要鋪裝時候，就從材料市場附近找一些鋪裝工人，穿上自己木地板牌子的工作服，鋪完之后將衣服一脫再穿上其他牌子的工作服，搖身一變又變成了另一品牌的鋪裝工人。記者向這些工人咨詢了一些關(guān)于安裝木地板知識的時候，很多工人回答不出來，這說明了這些工人幾乎沒有經(jīng)過專業(yè)性的培訓(xùn)，缺少專業(yè)鋪裝知識，很多時候是木地板質(zhì)量問題出現(xiàn)的根源所在。

木地板商不愿養(yǎng)安裝隊伍

南寧木地板安裝隊伍的專業(yè)水平普遍不高，是導(dǎo)致木地板質(zhì)量問題出現(xiàn)的根源，鑒于這樣的情況，中國木地板技術(shù)委員會專家委員趙球這樣對記者說，廣西木地板行業(yè)安裝隊伍的現(xiàn)狀不容樂觀，不管是南寧還是柳州、桂林，很多商家都沒有注重安裝隊伍的建設(shè)，８０％以上的木地板代理商沒有屬于自己的安裝隊伍，在眾多安裝隊伍當(dāng)中９０％以上沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有安裝隊伍的木地板企業(yè)很多的安裝工人不具備專業(yè)安裝知識、欠規(guī)范。

這些木地板代理商為什么沒有組建自己的鋪裝隊伍？據(jù)趙球分析，這些商家能省就省，畢竟培養(yǎng)一批屬于自己的鋪裝工人需要很大力氣，并且要不少的錢錢。能夠用公用資源那樣可以省很多的開支，如果自己培養(yǎng)一批專業(yè)安裝隊伍，一旦到了生意淡季，劃不來。對此趙球表示，這些商家其實是在損壞自己的名聲，從長遠(yuǎn)來看是不利的。安裝工人的專業(yè)水準(zhǔn)上不來，自己的生意就會葬在低水平的安裝工上。

趙球告訴記者，現(xiàn)在很多的裝修工人都存在一個誤區(qū)，認(rèn)為只要將地板安裝得快、安裝得平整就是合格的安裝了，其實不然，正確的安裝要考慮的因素有很多，木地板的本身特性，不同的樹種就有不同的特性，有自己的結(jié)構(gòu)以及物理性質(zhì)和力學(xué)性質(zhì)，在不同的環(huán)境就有不同的表現(xiàn)。其次是木地板的生產(chǎn)工藝，不同的樹種就有不同的生產(chǎn)干燥工藝，雖然大同小異，但是不管是實木地板還是復(fù)合地板，它們對環(huán)境的每一個細(xì)微的變化都很敏感，都要有一個鋪裝前的適應(yīng)期。較后是鋪裝環(huán)境，不同的鋪裝環(huán)境有不同的鋪裝標(biāo)準(zhǔn)，這些環(huán)境包括同一地點不同時間的鋪裝，同一時間不同地點的鋪裝，要考慮的因素有鋪裝環(huán)境的空氣濕度、地面含水率等都是影響木地板鋪裝質(zhì)量的一個客觀因素，要正確的安裝木地板，就要了解木地板的眾多屬性?，F(xiàn)在木地板行業(yè)的安裝隊伍，大部分不具備這方面的知識和能力。大多工人圖快，這樣多幫幾家安裝多掙錢，而忽視了木地板標(biāo)準(zhǔn)化安裝的很多必要環(huán)節(jié)。

當(dāng)務(wù)之急是培養(yǎng)鋪裝隊伍

完善鋪裝隊伍是當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)該怎么樣去培養(yǎng)和考核木地板鋪裝隊伍？

對此，記者電話采訪了國家地板專業(yè)技術(shù)委員會秘書長、國家人造板檢測常務(wù)副主任呂斌認(rèn)為，木地板的質(zhì)量好壞與否程度上取決于安裝，要源頭上把關(guān)，就要對在一線的安裝工人進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，作為木地板安裝隊伍，除必須掌握安裝技能外，還要嚴(yán)格按照《木質(zhì)地板鋪裝、驗收和使用規(guī)范》的國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，這當(dāng)中就需要多方面來共同努力，齊抓共管，共同去監(jiān)督規(guī)范這一環(huán)節(jié)。消費者應(yīng)該提高自身的消費意識，要把好安裝質(zhì)量關(guān)，維護好自己應(yīng)有的權(quán)益；而作為商家應(yīng)該自律，自覺對自己的安裝工人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，練好內(nèi)功，從而減少或者杜絕因安裝不規(guī)范而導(dǎo)致的木地板質(zhì)量問題，把較好的質(zhì)量留給消費者。

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